Projet Mercatique Communication Masse Franchise

comportement du consommateur • Les études de marché • Les études marketing • La politique du produit • La politique du prix • La politique de distribution • La politique de communication • La communication grands médias • La communication hors média • La publicité par les médias • La mercatique directe • La promotion des ventes • La segmentation • Merchandising Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de privatisation. ▪ Le désir :

On peut même parler d’une banalisation tant aujourd’hui il est communément admis que la rivalité concurrentielle ou l’avantage compétitif passe par l’aptitude des firmes et des économies à innover. Marketing Le marketing (parfois traduit mercatique en français[1]) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation

Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3

Applications corrigées Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne

service postal de qualité. Dans le cadre de ses différents projets de modernisation, l’entreprise BARID AL MAGHRIB s’est dotée d’une nouvelle dénomination, devant refléter son champ d’action et son dynamisme, aussi bien { l’échelle nationale qu’internationale. La désignation « Poste Maroc » a ainsi fait son entrée dans l’univers de la communication externe de l’entreprise depuis le mois 2005. Alors que l’année 2007 a été marquée par le projet de réorganisation par pôles. Ce processus de modernisation

2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial

Consommation et épargne : déterminants, élasticités - Consommation : types, fonction de consommation - Epargne : formes, fonction économique XI La monnaie p 85 Fonctions - Moyens de paiement - Mécanisme de la création monétaire - Masse monétaire XII Le financement de l'économie p 91 Circuits de financement - Marchés de capitaux XIII Les échanges internationaux p 95 Libre-échange (avantages absolus, TAC HOS, limites & nouvelles théories) – protectionnisme

Projet tutoré Emilie François KREA Page 1 Introduction Je m’appelle Emilie François, j’ai 20 ans. En 2010, j’ai obtenu un Baccalauréat Mercatique au Lycée de la Plaine de Neauphle à Trappes. Au vue de ma passion pour le commerce, j’ai ensuite décidé de poursuivre mes études dans ce domaine. J’ai donc obtenu mon BTS Management des Unités Commerciale toujours au sein du lycée de la Plaine de Neauphle, à Trappes. Dans le but d’acquérir de nouvelles compétences nécessaires à mon projet professionnel

ET À PRENDRE COMMANDE. ▪ L’ÉCONOMIE DU MARCHÉ (1960-1980) : « IL FAUT PRODUIRE CE QUE L’ON PEUT VENDRE » DANS UNE SITUATION D’ABONDANCE APPARENTE OFFRE SUPÉRIEURE À LA DEMANDE. L’ÉCONOMIE DE RÉPARTITION A LAISSÉ LA PLACE À L’ÉCONOMIE DE MERCATIQUE : EXTENSION DE LA FONCTION COMMERCIALE DANS L’ENTREPRISE. ▪ L’ÉCONOMIE D’ADAPTATION (DEPUIS 1980) : L’ENTREPRISE DÉPEND DE PLUS EN PLUS DE SON ENVIRONNEMENT NATIONAL ET INTERNATIONAL, OR CELUI-CI CONNAÎT DES MUTATIONS TECHNOLOGIQUES SOCIALES

population un service post de qualité. Dans le cadre de ses différents projets de modernisation, l’entrepris BARID AL MAGHRIBs’est dotée d’une nouvelledénomination, devant refléter son champd’actionet son dynamisme, aussi bien { l’échelle nationale qu’internationale. La désignation « Poste Maroc » a ainsi fait son entrée dans l’univers de la communication externe de l’entreprise depuis mois 2005.Alors que l’année2007a été marquéepar le projet de réorganisation par pôles. Ce processus de modernisation a