Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

servir de guide à leurs stratégies et actions. L’information est donc à la base de toute décision marketing, que ce soit sur le plan de la mise en œuvre d’une segmentation de marché, de la recherche marketing, ou encore de la fidélisation de la clientèle par la personnalisation. Les entreprises, qui autrefois ne se préoccupaient que de la gestion des biens, de l’argent et ensuite des hommes, se rendent de plus en plus compte de l’importance de disposer de la bonne information, qui leur permette de

meilleur retour sur les investissements, ils mettent en oeuvre des stratégies fondées sur une architecture de canaux différents (Mix média), fonctionnant en synergie et permettant de véhiculer des messages cohérents. Seulement, le marché évolue ; la mercatique de masse, qui semble aujourd'hui en perte d'efficacité et de créativité, ne suffit plus. Les consommateurs Sénégalais ont changé ; ils vivent l'ère des Technologies de l'Information et de la Communication et leur attention est de plus en plus difficile

l’organisation en rapport avec ses objectifs : - par l’efficacité (réalisation des objectifs) ; - par l’efficience (utilisation optimale des moyens disponibles, rendement). ( Il a un périmètre d’action d’ampleur variable : groupe, entreprise, filiale, projet, atelier, lieu de vente, … ( Il peut être situé à trois niveaux décisionnels (voir Igor ANSOFF, § 7.4) : ( Il recouvre la totalité des actes de conduite de l’organisation, dans tous les domaines (technique, commercial, financier, …), mais ne correspond

les problèmes qui ne manquent pas de se poser. Les étapes étayées, classifiées, précisées constituent à la fois un support et une aide afin de rendre le travail plus efficace et fiable2. L’organisation d’un événement sportif peut se définir comme un projet, c'est-à-dire « un objectif à réaliser, par des acteurs, dans un contexte pré1. Op. cit. 2. DE REYKE, R., « Le management participatif d’un événement sportif », in G. LACROIX et A.-M. WASER, Le management du sport, Éditions d’Organisation, Paris,

MARKETING: PLUS QU'UN MARCHE I) QU'EST-CE QUE LE MARKETING ? Le marketing (du mot anglais market ou mercatique selon la traduction donnée par l'Académie Française) fait partie intégrante de la gestion de l'entreprise. Son importance dans la conduite moderne des affaires tient à plusieurs facteurs, parmi lesquels on peut citer : - la relance de la consommation, - la sélectivité de la demande, qui s'oriente vers des produits de plus en plus fiables, - la nécessité pour les entreprises d'accroître

objectif 106 III - L'ANALYSE A - L'analyse du marché 111 1) Étudier le marché et construire un système d'information marketing. 112 2) Analyser l'environnement. 114 3) Comprendre la consommation et le comportement d'achat. 116 4) Comprendre la clientèle d'entreprise et l'achat industriel. 119 5) Analyser la concurrence. 121 B - Mesurer la demande 123 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 124 2) L'estimation de la demande 127 3) L'estimation de la demande future. 127 C - La segmentation

l’organisation en rapport avec ses objectifs : - par l’efficacité (réalisation des objectifs) ; - par l’efficience (utilisation optimale des moyens disponibles, rendement).  Il a un périmètre d’action d’ampleur variable : groupe, entreprise, filiale, projet, atelier, lieu de vente, …  Il peut être situé à trois niveaux décisionnels (voir Igor ANSOFF, § 7.4) :  Il recouvre la totalité des actes de conduite de l’organisation, dans tous les domaines (technique, commercial, financier, …)

cela dépend de la nature de la marchandise : EXEMPLE : - la farine, le sel, le sucre on divise par 20 - l’huile on multiplie par 18,2 et on divise par 1000 voir ANNEXE Une fois l’enregistrement terminé on le classait dans un grand classeur « projet djib, free zone » 2. Transit ITS International Transit Service (I.T.S) est un département d’expédition et un dégagement (Clearing). Le rôle de ce service est d’effectuer le transit des marchandises des clients

Identifier les attentes de la clientèle…………………………………………………………….…. 4.2 Identifier les besoins du personnel et optimiser l’organisation du travail…………………..…. 4.3 Respecter les flux de circulation…………………………………………………………………… 4.4 Maitriser la signalétique interne……………………………………………………………………. Séquence 5................................................................................................................………………61 5.1 Maitriser l’aménagement des espaces pour la clientèle………………………………………… Equipement technique

meilleur retour sur les investissements, ils mettent en œuvre des stratégies fondées sur une architecture de canaux différents (Mix média), fonctionnant en synergie et permettant de véhiculer des messages cohérents. Seulement, le marché évolue ; la mercatique de masse, qui semble aujourd'hui en perte d'efficacité et de créativité, ne suffit plus. Les consommateurs nigériens ont changé ; ils vivent l'ère des Technologies de l'Information et de la Communication et leur attention est de plus en plus difficile