Projet Stimulation Equipe Commerciale

Section 1 : Analyse des difficultés rencontrées Section 2 : Essai de recommandations (volet A) Section 3 : Essai de recommandations (volet B) Conclusion Introduction : Nul ne peut ignorer le rôle que joue le système financier dans la stimulation de la croissance et ce, à travers la collecte et l’injonction des flux financiers dans les rouages de l’économie. Dans ce cadre le secteur des assurances, entre autres, joue un rôle important. Ce secteur ne cesse de prendre de l’importance, que

 BTS Management des unités commerciales Session 2014 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC

pour les journalistes, les actionnaires, les prospects et clients… À défaut de moyens équitablement identiques, lancer un grand projet, annoncer une nouvelle organisation, expliquer une stratégie auprès de ses équipes réclame la même attention et surtout la même implication du management que le lancement d’une nouvelle voiture auprès du marché. Mieux encore, les équipes de certaines entreprises ont désormais des événements dignes des plus grands rendez-vous populaires : la Danone World Cup ou les

 Rapport de projet de fin d'étude : Réalisé par : Encadré par: Kaoutar El MOURABET M. Jamal ELBAZ Hayat KHAMSA Rahma LAASSAL Année universitaire: 2014/2015 E.S.T BP 33/S AGADIR /Tel: 0528232583 FAX: 0528227824/Site web: www.esta.ac.ma Rapport de projet de fin d'étude : Réalisé par :

patrimoniaux S6 - Mercatique S7 - Gestion S8 - Action et animation touristiques Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel ANNEXE II Conditions d’acquisition de la professionnalité - Stage en milieu professionnel - Projets et actions professionnelles touristiques ANNEXE III - Horaires ANNEXE IV Règlement d'examen ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation E1 - Français E2 - Communication en langues étrangères

grands week-end) | | |Zone de chalandise | | |Zone industrielle et centre commercial a proximité | | |Concurrents : | | |Quick

1.2.2 Les objectifs 1.2.3 L’analyse 2. Analyse de la question «Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME ? » 2.1 Le e-marketing : nouvelle stratégie marketing et commerciale pour la PME ? 2.1.1 Une nécessité pour la PME ? 2.1.2 Favoriser l’accès à des outils autrefois réservés aux grandes entreprises ? 2.2 Le e-marketing : un outil de pilotage efficace de l’activité marketing de la PME 

gestion s’inscrit dans un champ halshs-00584652, version 1 - 9 Apr 2011 spécifique, celui des entreprises et des organisations. L’entreprise, l’organisation à but non lucratif, l’établissement de service public, à caractère administratif,industriel ou commercial sont des champs d’observation, d’étude et d’analyse relativement délimités et observables par le chercheur, comparativement à l’espace économique régional, national ou mondial. Ce grand espace pose aux chercheurs des difficultés importantes d’observation

rôle important dans la relation avec la clientèle. Tous les secteurs d'activité sont concernés, avec néanmoins une part importante pour les télécommunications. Généralement, le Centre d'Appels est constitué d'un ensemble de postes de travail équipés des téléphones (casques et micros) et de micro-ordinateurs en réseau dédiés à la gestion de bases de données. Les centres de contacts combinent des technologies téléphoniques et informatiques permettant à des téléacteurs d’assurer un service essentiellement

disparaître. Ils ont gardé quelques clients qui commandent selon les anciennes pratiques mais petit à petit, les directions commerciales de ces établissements ont demandé à leur personnel de s’orienter vers des tâches de contrôle des commandes passées par EDI, mais surtout elle leur ont demandé de changer de métier en leur confiant des missions téléphoniques purement commerciales : lancement d’un nouveau produit, informations sur les offres promotionnelles, sur les changement de tarification, veille