Prospection Client Transport

© Dunod, Paris, 2009 ISBN 978-2-10-053759-4 4 Le petit export Table des matières Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 1 2 3 4 5 • • • • • Les incoterms La logistique internationale Le transport maritime Le transport aérien Les transports terrestres intercontinentaux Fiche 6 • Les assurances transport Fiche 7 • Les opérations de dédouanement Fiche 8 • Les opérations intracommunautaires Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 9 • 10• 11• 12• 13• 14• 15• 16•

9782100545230-Legrand-00-PL.fm Page II Dimanche, 18. juillet 2010 6:16 18 DANS LA MÊME COLLECTION Assistant de manager C. Albertini et al. Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI C. Albertini et al. Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055325-9 9782100545230-Legrand.fm Page

AU BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES Durée 1100 Heures RENSEIGNEMENTS GENERAUX OBJECTIFS PEDAGOGIQUES: Le titulaire du BTS Transport exerce essentiellement en entreprise de transport de marchandises, comme adjoint à un chef d’exploitation, responsable de dépôt ou d’entrepôt, responsable d’affrètement, chef de trafic ou de camionnage, responsable de service après-vente ou animateur d’un secteur commercialisation. Il maîtrise les activités commerciales liées au transport, les différents

Partie « contrôle du dossier de PDUC » ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER DE PDUC STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : INTITULE DU PROJET : Comment développer l’avantage concurrentiel et étendre la cible client par l’adaptation de la distribution l’offre commerciale sur la base de la segmentation : création d’un site Internet marchand DATES DE REALISATION : Du 11/09/08 AU 06/04/09 ELEMENTS DU DOSSIER A CERTIFIER Signature du Tuteur (apposer

exemple. Les marchés, fêtes foraines (des produits dont on n’a pas besoin mais on va quand même repartir avec). * Domaine de la mort : Produits + service et prestation. S’exporte beaucoup les cercueils * Les services * Transport et logistique : SDV SCAC présent à Shanghai, Dubaï… * Banques et assurances : Pour exporter ils rachètent très souvent des banques existantes à l’étranger ou créez un partenariat. * Engineering – Conseil : Tout ce que la matière

Voici un exemple de dossier   Ci-dessous un extrait d'un dossier d'étude d'une élève sur ce domaine La prospection téléphonique nécessite la création d’un fichier contenant des informations. Détenir la bonne information au bon moment, savoir la retrouver et l’exploiter sans perte de temps sont devenues de informations primordiales. Je doit par conséquent choisir les bons types de fichiers : le fichier papier et le fichier informatisé. I) Création du fichier. . Au sens littéral du terme,

page 5 1.2. Sa politique page 5 1.3. Mon entreprise page 6 1.3.1/ Le nombre de client page 7 1.3.2/Forces et faiblesses page 8 1.3.3/Equipement client page 8-9 1.4/ La concurrence page 10 1.4.1/ La concurrence direct et indirect page 10-11 1.4.3/ Opportunités et menaces page 12 1.5/ Les principaux produits page 12-14 II) Mission 2.1/ Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/

Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle © Dunod, Paris, 2008 ISBN

--- MANAGEMENT --- LA RELATION COMMERCIALE. Les clients sont la source de rentabilité de l’entreprise, source de profits crée et développé grâce au différents échanges. Il découle de ceci des contacts personnalisés grâce aux actions visant à traiter chaque client comme un client unique. La relation commerciale est donc constituée de l’ensemble des contacts ou échanges entre l’UC et le client au cours d’une période. Elle peut se mesurer grâce à différents critères : - le type du contact

ISBN 978-2-10-053759-4 4 Le petit export Table des matières Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 1 2 3 4 5 • • • • • Les incoterms La logistique internationale Le transport maritime Le transport aérien Les transports terrestres intercontinentaux Fiche 6 • Les assurances transport Fiche 7 • Les opérations de dédouanement Fiche 8 • Les opérations intracommunautaires Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche Fiche 9 • 10• 11• 12• 13• 14• 15• Les régimes