Prospection Client Transport

qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour accomplir au mieux ce contact on va se servir des NTIC et notamment de logiciels de GRC. On appelle cela du Datamining. Ces logiciels vont aller puiser dans les bases de données, afin de profiler les clients. b) L’approche relationnelle Cette approche va mettre au centre de l’organisation le client. Tout est mis

international 2e édition Plus d'ebooks à télécharger gratuitement sur : http://ebooks-biblio.blogspot.com/ DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-054439-4

Diversification (Saturation du marché) produit Diversification Diversification marché totale NOUVEAU où vendre? Où produire? Où s’approvisionner? vendre? produire? s’approvisionner? Environnement de l’entreprise Environnement économique Client, État, Concurrents Fournisseurs, sous-traitants Environnement culturel salariés Entreprise Partenaires, Apporteurs de Fonds Environnement institutionnel Environnement technologique De la stratégie de l’entreprise à l’internationalisation

parfumerie et cosmétiques (L’Oréal, Guerlain, Givenchy, l’Occitane). Cette attractivité du marché se mesure à la fois par sa taille, sa progression en termes de ventes, son degré de pression concurrentielle, ses particularités. 2 Partie 02 1 Prospection 1.4 Les aspects financiers et juridiques Cours La trésorerie de l’entreprise conditionne le choix des intermédiaires. Certains choix peuvent être strictement financiers (la création d’une filiale représente un investissement dont la

PERFORMANCE (suite) Connaissance des principales fonctions de l’entreprise • Repérage des forces et faiblesses de chaque fonction en matière d’exportation et de pénétration des marchés étrangers; • • D A. Mener un diagnostic Interne • Etude et Prospection des marchés étrangers; Enumération des opportunités et menaces B. Mener un diagnostic Externe offertes par les marchés étrangers; • Utilisation des outils de sélection des marchés étrangers. PRECISIONS SUR COMPORTEMENT ATTENDU C. Etablir une

------------------------------------------------- La place de la prospection vente dans l’entreprise. La vente c’est le prolongement du marketing dans l’entreprise. Elle dépend du marketing autant dans la démarche que dans l’esprit. Direction générale Production Marketing R H Finance Commercial Etudes La vente se situe au niveau commercial, et dépend donc du marketing. Les différentes phases du marketing : 1. Etude 2. Réflexion 3. Action Le

sites de nos clients. Actuellement, l’objectif de notre société est de stabilisé un chiffre d’affaire de 1 millions d’euros en développent un portefeuille client conséquent et des contrat régulier à l’année sur la région. A plus long terme, l’objectif pour « MS Sécurité » est de générer un chiffre d’affaire suffisant, lui permettant d’ouvrir d’autres agences, sur Marseille, Toulouse, Lyon ou encore Paris. Mix Marketing : Objectif de la société : Développer un portefeuille de clients de références

encourageant | | Un agent commercial (rémunéré sur commission) représente l’entreprise en Espagne et en Italie avec un taux de réussite assez faible. | L’activité des commerciaux a l’étranger est plus orientée vers la revente à des clients connus qu’à la recherche de nouveaux clients. | Modernisation du secteur | | Le directeur commercial et le directeur Genearl s’occuper du Marketing Mix Et le directeur général de l’entreprise intervient le cas échéants sur des ventes à l‘étranger, notamment en Italie

société DALBORD fabrique des produits agro-alimentaires surgelés. Elle exporte environ 20% de sa production et réalise un chiffre d’affaire total de 140M€.Son directeur général souhaite se développer en Asie du sud-est. Il demande une assurance prospection pour 4 ans avec un budget prévisionnel de dépense de 100 000€ et un chiffre d’affaire espéré de 200 000€. En réalité , les dépenses ont atteint 80 000€ pour un chiffre d’affaire de 160 000€ cette première année. Vous disposez d’un budget garanti

 Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52