Prospection

marketing client du centre d'appels Keops InfoCentre. À chaque contact téléphonique ne doit correspondre qu'une seule opération commerciale, sinon vous risquez de perdre en efficacité. » Bâtir le script selon un plan logique La réussite de la prospection téléphonique repose en grande partie sur la qualité du script dont vont se servir les télévendeurs. Ce document doit apporter au commercial toutes les réponses aux questions ou comportements des prospects. Il doit être considéré comme le support

achat II – Préparer la vente La moitié de la réussite d'un négociation résiderait dans sa préparation. A) La prospection Prospecter = démarche de l'entreprise, elle est à l'initiative du contact Rechercher de nouveaux clients au travers de : la prospection téléphonique - courriers adressés / e-mails le démarchage à domicile - présence de foires et salons Prospection au sens réduit du terme = identifier et qualifier des prospects (obtenir des informations) . Un contact qualifié

| |Nom de l’entreprise[1] : metro |Adresse : 1 |ROUTE DE MARTIGUES 13170 LES PENNES MIRABEAU | |Activité : LIBRE service vente en gros b to b |Service : |PROSPECTION (équipement) | |Lieu de la communication : |Local administratif |Date(s), période(s) : |15 MAI 2008 | |ACTEURS IMPLIQUÉS

leur présenter notre nouveau concept, je passais mes appels dans les locaux de l’agence. Je devais aussi mettre a jour les annonces sur internet et en créer des nouvelles si nous avions de nouveaux de clients et enfin apres ma prospection téléphonique je partais en prospection physique ou bien en rendez-vous client. II. Présentation d’un risque professionnel et de ses effets : 2.1 Présentation d’une situation professionnelle issue de la PFMP 2.2 Identification des principaux

j’ai essayé d’aider en l’élaboration du dossier, mais mon niveau de français ne me permettais pas a ce moment-la du cours de me débrouiller de manière claire, donc mon papier a été secondaire. Prospection téléphonique : De la même manière que la présentation du dossier, mon rôle dans de la prospection a été secondaire. A niveau personnel, j’ai cherché quelques numéros des organismes et je les ai connu de manière plus profonde, mais a l’heure des appels, mon niveau de français ne me permettais

prospecté. | |Contexte spatio-temporel |Lundi 14 décembre 2009 à 18h00. |Mon client est à son domicile. Il répond à mon appel, je lui| | |Je suis en prospection téléphonique sur la commune de |parle de la société. Monsieur me dit qu’il a un projet pour | | |Fouqueville (27). Elle est constituée d’environ 400 |son habitation.

| |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NEGOCIATION MANAGERIALE | |Vente | | | | Titre : Prospection téléphonique pour vendre des chèques cadeaux auprès des comités d’entreprise | | ETUDIANT

|Limites | | | | |moyen efficace de prospection |réglementations postales | |sélectivité / approche fine des cibles |les coûts

BTS M.U.C. Marketing DUC. Le Publipostage, outil de marketing direct. I DEFINITION Le publipostage (mailing..) est une offre commerciale transportée par courrier. Avantages Limites moyen efficace de prospection sélectivité / approche fine des cibles personnalisation créativité rapidité des réponses mesure de l'efficacité vecteur persistant d'image moyen d'enrichissement du fichier commercial précision dans le temps réglementations postales les coûts les effets

bouquetfinal 1. Comment améliorer le rendement du publipostage ? Synthèse des règles du PUBLIPOSTAGE Le publipostage permet d’envoyer une lettre type à des personnes ciblées etrépertoriées. On peut ainsi fidéliser un client ou faire de la prospection a plus ou moins grande échelle. La majorité des publipostages que l’on rencontre ce composent d’une lettre. Evidemment, certainesrègles doivent être respecté : le respect de la vie privée des clients concernant les informations personnelles qu’ils