Prospection

vous saurez comment passer les barrages téléphoniques et obtenir facilement vos interlocuteurs. Copyright© CCIP – 2004 1 /1 La Négociation / Vente Rédiger un scénario L'efficacité au téléphone passe par une préparation minutieuse La prospection téléphonique, lorsqu'elle n'est pas parfaitement préparée, coûte cher et rapporte peu. Reprendre contact n'est pas évident après un premier échec de prise de rendez-vous, en particulier si la cause est liée à une mauvaise préparation. Le vendeur

PHASE DECOUVERTE METHODOLOGIE DE LA QUALIFICATION Votre objectif final est de vendre un RDV et non pas un produit ou un service. Pour y parvenir, il est donc important : - de donner une bonne image de vous et donc de votre entreprise à votre prospect - de le valoriser en s’intéressant à lui et à son entreprise - de mesurer son « potentiel accessible » : est-il économiquement viable de proposer au prospect un RDV ? Votre objectif intermédiaire, avant d’aller jusqu’à la

FICHE PHONING 1ère étape : Choisir les clients prospects à contacter Cibler ses prospects : dans les registres des permis de construire ce sont des clients qui sont en recherche de services comme le nôtre donc qui sont dans le besoin. Ou encore les personnes aux alentours des précédentes poses. 2ème étape : Connaître nos produits Recueillir les informations concernant les produits, savoir mettre en avant les points forts, mettre en avant nos atouts concurrentiels. 3ème étape : Le

 Vendredi 5 septembre 2014 Calcul des coûts de chaque action envisagée : Action publipostage et phoning : 2.50 * 4 = 10€ pour 400 enveloppes 0.35 * 400= 140€ pour 400 timbres 4.70€ pour 400 feuilles 80 € cartouches d’encre 140 + 10 + 4.70 + 80 = 234.70€ □ Phoning : 400 * 0.50 = 200€ 234.70 + 200 = 434.70€ Formation des commerciaux □ Formateurs = 40€ * 7 = 280€ 280 * 2 = 560€ pour la moitié des heures de cours pour deux formateurs 40 * 7 = 280€ pour un formateur

Mission n° 3 1) Dès la première année, votre nouvelle agence a des objectifs à réaliser sur le produit d’assurance GAV. Au niveau de votre portefeuille, quelles actions commerciales comptez-vous mettre en place pour atteindre ces objectifs ? Précisez les cibles, offres et supports utilisés ? ( Les supports : ( Généraux : Le conseiller pourra utiliser les flyers créés pour le produit et les mettre en vue sur son bureau ou encore au poste accueil de l’agence. Il sera peut-être aussi nécessaire

Marketing direct Communication hors média Chapitre 2 Les techniques : 1) Publipostage = mailing 2) Faxing = Fax mailing E mailing 3) Phoning 1) Le mailing = Publipostage Rappel du contenu : L’enveloppe porteuse La lettre Les prospectus / flyer (offre principale, secondaire, accélérateur de retour) Le bon de commande L’enveloppe retour Rappel des contextes d’utilisation : Vente à distance, VPC, multicanal = vente directe Vente indirecte Création trafic sur point de vente Qualification des besoins

PLAN Introduction I . Pourquoi est il nécessaire d’utiliser une démarche mercatique dans une association telle qu’Emmaüs ? - Doc 2 : I2 , I7 - Doc 3 : I2, I3, I4 - Doc 4 : I5, I6 - Doc 1: I4 -Doc 6 : I3 II. Comment les OSBL mettent en place une démarche mercatique ? - Doc 2 : I5, I7, I8 - Doc 5 : I1 - Doc 6 : I2 Conclusion Liste documents : Doc 1 : La mercatique dans les organisations - I1 : Evolution de la mercatique dans les organisations - I2 : Moyens

|BTS Négociation et Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de |

PROMOTION DES VENTES Le marketing stratégique à pour rôle de concevoir le produit, qui travail sur les quatre éléments du Mix. Le marketing opérationnel est la dimension marchande du marketing, tout ce qui concerne la vente. CRM : Costumer Relationship Management (technique quasi personnalisée) Le marketing « one to one » vise prioritairement : a augmenter la rentabilité de chaque client => augmentation du panier moyen=> fidélisation Marketing direct MD : Forme de communication interactive

Le CCL Aventure humaine qui a commencé en 1887, le CCL c'est aujourd'hui plus de 700 collaborateurs professionnels , répartis sur 38 implantations dans 11 départements entre Midi-Pyrénées , Languedoc Roussilon, et tout récemment en Aquitaine. A l'Origine, orientée vers le commerce des fers, l'activité du CCL s'est très rapidement orienté également vers a quincaillerie générale dès 1908, puis vers le chauffage, la plomberie, le sanitaire et , tout récemment, vers les matériaux de construction