Publipostage Ferrari

Marketing direct Communication hors média Chapitre 2 Les techniques : 1) Publipostage = mailing 2) Faxing = Fax mailing E mailing 3) Phoning 1) Le mailing = Publipostage Rappel du contenu : L’enveloppe porteuse La lettre Les prospectus / flyer (offre principale, secondaire, accélérateur de retour) Le bon de commande L’enveloppe retour Rappel des contextes d’utilisation : Vente à distance, VPC, multicanal = vente directe Vente indirecte Création trafic sur point de vente Qualification des besoins

Nespresso, l'icône mondiale du café parfait 1) Nespresso a pu attirer autant d’acheteurs grâce à une stratégie de privilège qui vise à valoriser le client ainsi que son statut social. De plus, elle met en place un marketing relationnel en ciblant ses clients (trentenaire à fort pouvoir d’achat, sensible à son image et aux regards des autres, en quête de nouveauté, leader d’opinion important, privilégie la qualité à la quantité et qui aime se différencier avec des produits originaux et rares ce

physique Moyens de fidélisation Outils *Assurer de bonnes conditions d’achat au client -Aspects intérieurs et extérieurs -Ambiance agréable -Agencement logique des rayons -Balisage et information efficace *S’adresser au client -E-mailing et/ou publipostage -Téléprospection -Bulletin d’information -Création d’un magazine *Ecouter les clients -Réalisation d’enquête -Traitement des insatisfactions -Proposition d’une offre adaptée -Mise en place d’une ligne téléphonique dédiée aux appels des clients

marketing 5.Détermination d’un budget 6.Exploitation des actions 7.Mesure des résultats et calcul de rentabilité MARKETING OPERATIONNEL LE MARKETING DIRECT MARKETING OPERATIONNEL LE MARKETING DIRECT LES PRINCIPAUX OUTILS        Le publipostage L'e-mailing Le bus-mailing Le fax mailing Le phoning Le couponning Les cartes       La PLV Le street marketing Le téléachat Le catalogue L’e-business Les bornes interactives MARKETING OPERATIONNEL LE MARKETING DIRECT “Les mailings”:

en France = 200 personnes) aura, si le produit les intéresse, un taux de retour plus important qu'une cible comme les mères de famille.          Grève des postes          Conflit international 11 LES PRINCIPAUX OUTILS • • • • • • • Le publipostage L'e-mailing Le bus-mailing Le fax mailing Le phoning Le couponning Les cartes • La PLV • Le street marketing • Le téléachat • Le catalogue • L’e-business • Les bornes interactives 12 Impact 48 % des entreprises questionnées vont augmenter la

l'acquisition ( nouveaux clients obtenus) . Taux de retour de 10 % = 10 % des personnes en moyenne répondront au msg Les techniques du mkg direct = phoning ( télémarketing), E-mailing, la pub directe ( média), l'imprimé sans adresse ( ISA°, le publipostage ( courrier), voice mailing, sms mailing, Fax mailing. Mkg directe à partir du moment ou cela pousse le conso vers média ou entreprise. La condition pour qu'une opération de mkg fonctionne c'est la qualité du fichier. Le fichier conditionne la réussite

prospects), nous vous conseillons d’utiliser les annuaires d’entreprises sur CD-rom. Ces CD vous permettent d’exporter des fichiers avec toutes les coordonnées des entreprises prêtes à l’emploi et directement exploitables.  i vous faites uniquement un publipostage MS Word®,vous S pouvez directement exploiter le fichier s’il est au format MS Excel®.  i vous utilisez un logiciel de gestion de contacts, il suffit de S quelques minutes pour intégrer des centaines de nouveaux contacts. Un assistant d’importation

doit donc faire l’objet d’une négociation dont les documents commerciaux vont se faire le théâtre. Dans le cas de la Vente A Distance (VAD) – ou Vente Par Correspondance1 – qui constitue l’objet de cette contribution, c’est notamment sur le publipostage (ou mailing) que repose la construction de la Relation-Client. Le courrier commercial est en effet destiné à transmettre une offre commerciale ponctuelle et spécifique mais il s’inscrit globalement dans la politique relationnelle de l’entreprise

à jour du ficher client. Participer à des séminaires, forums... Élargissement de la clientèle : diversifier et élargir pour régulariser les ventes et développer du CA. Taches a accomplir : Prospecter (physique : contact direct ; téléphonique ; publipostage...), préparer les outils de prospection, guide d'entretien, fiche de renseignement sur les entreprises, tableaux d'appel (fichier qualifié, avoir le bon contact-interlocuteur, par rapport à ce que l'on vend) qui sert à la relance téléphonique qui

de la newsletter, du phoning, et du smsmailing. Argumentez votre choix et tentez de convaincre votre cliente o Expliquez pourquoi vous avez écarté certains outils du MD Etape 2 : Création des outils - Objectif : créer un publipostage en tenant compte des contraintes et des avantages du support - Outils fournis : revue de presse jointe - Résultat : o Réalisation du support de communication complet. Le message doit informer les clients grands compte de l’événement