QQOQCCP

Description d’une situation de crise selon la méthode QQOQCCP Le refus de soins. Mme O. âgée de 34 ans est hospitalisée au centre de soins psychiatrique à la demande d’un tiers, au pavillon des admissions de son secteur, depuis le 06 janvier 2012. Le diagnostic médical n’est pas clair et diverses opinions se croisent. Les diagnostics varient d’une névrose avec un caractère « bien trempé » à psychotique en passant par un borderline selon qu’on s’adresse à un neuropsychiatre, psychologue ou

REPONSE METHODE UTILISEE LE DOMAINE D’APPLICATION Toute entreprise est confrontée à des problèmes variés. Certains ont des solutions évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la situation. La méthode QQOQCCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels. Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique Détails de la

auprès des enfants dans le domaine du soins ainsi connaître un peu plus les causes et les conséquences qui pourrait atteindre un enfant. J’ai, afin d'étudier ce phénomène, utiliser des méthodes de recherche tel que des opérateurs booléens ou encore le QQOQCCP. Ainsi nous répondrons au questionnement suivant “Qu’en est-il de l’obésité infantile dans le monde ?”. Dans un premier temps nous présenterons l’obésité et le taux d'enfant touché dans le monde, et par la suite nous verrons les conséquences ainsi

sigma ……………………………………………………………..7 2.3.2)- l’outil Perte (Program ou Project Evaluation and Review Technique) ……………………………………………………………………………………….7 2.3.3)-Diagramme de Pareto ………………………………………………………….…8 2.3.4)- Le QQOQCCP ………………………………………………………………………….9 2.3.5)- la certification ISO Qualité…………………………………………………….9  2.3.6)-Total Quality Management TQM ………………………………………..…11 Conclusion.........................................................

informations collectées. o le reportage : compte rendu d'événements auxquels assiste le journaliste sur le terrain o l’interview : conversation entre deux ou plusieurs personnes où des questions sont posées, généralement selon le mode QQOQCCP pour obtenir des informations de la part de l'interviewé Le but d’un journaliste : écrire pour être lu Pour ce faire, le journaliste se doit de respecter plusieurs règles liées à l’écriture du texte : • Définir le message essentiel et

précèdent sont terminées. 3/ Aucune tâche ne peut être réalisée si l’étape d’origine n’a pas été atteinte. 4. Exemple : Etapes Durée Suivant Antécédent A B C D E F 3 6 3 7 5 4 B,C E F F Fin Fin - A A - B C,D Graphe PERT : III. La méthode QQOQCCP 1. Objectif : Technique de recherche d'informations sur un problème et ses causes en se posant des questions afin de repérer les origines du problème. 1- Quoi (objet, action, phase, opération) ? 2- Qui (est concerné, acteur, responsable) ? 3- Où

le but est de déterminer le périmètre du projet et sa faisabilité ; c’est-à-dire de définir ce qui sera inclus dans les objectifs du projet, ce qui ne le sera pas et si le projet doit bien être lancé. Cette phase sera décrite selon la méthode « QQOQCCP », soit : Quoi (les actions) Qui (les acteurs concernés) Où (les domaines touchés par le projet) Quand (programmation dans le temps) Combien (le budget) Comment (moyen, méthode) Pourquoi (les motifs et les objectifs) L’avant projet : définition

un compte rendu d’accident et construire l’arbre des causes après avoir énuméré les faits à l’origine de l’accident. - Analyser la situation selon la démarche choisie, en utilisant de préférence un des outils d’analyse : QQOQCP ou QQOQCCP. Cette analyse comprend la description des tâches effectuées et la présentation du matériel et/ou des produits utilisés. - Repérer les moyens de prévention existants par rapport à la situation analysée et les hiérarchiser

pour un diagnostic réussi? Les conseils de « savoir faire » sont :  Utiliser ses sens (observer, sentir, écouter).  Porter ou faire porter les équipements de protection individuels et collectifs.  Utiliser les outils de MRP (observation, QQOQCCP, 5 pourquoi, arbre des causes, ishikawa, check-list, …).  Utiliser les informations délivrées par le système (interface homme-machine, SPC…).  Utiliser la comparaison avec des modules ou installations identiques.  Prendre en compte les notions

Contrôleur X Etc… Dates des réunions 1 - Ouverture 2 - Mise à jour 3 - Mise à jour 4 - Mise à jour 5 - Mise à jour 6 - Mise à jour 7 - Mise à jour 8 - Mise à jour 18/06/2011 D1 DESCRIPTION DU PROBLEME (Outils : QQOQCCP) Quoi ? Quel est le problème ? Description du problème Qui l'a détecté ? Le client (retard), le responsable du service montage (pas de charge), logistique (manquants), contrôle (volume d'encours), la direction (CA, retard…) Récurrence Où a-t-il été