QQOQCCP

nouvelles idées que cette méthode vous inspire permettent de compléter celles collectées lors de la phase précédente ; il est bien sûr souhaitable de regrouper thématiquement les unes et les autres. La séquence de questions que nous proposons (QQOQCCP…) est listée ci-dessous. Nous proposons pour chaque question une décomposition possible, adaptée aux sujets économiques, et le plus souvent possible de manière dichotomique pour favoriser la réflexion dialectique et pour faciliter éventuellement

conception d'un produit, vérifier la fiabilité d'un processus, suivre la qualité d'une fabrication et identifier les causes d'un dysfonctionnement. ------------------------------------------------- Dans le présent chapitre on ne donnera pI. Le QQOQCCP : Le QQOQCCP sert à identifier le problème dans son ensemble à partir de 7 questions. Il permet d'avoir sur toutes les causes du problème, des informations suffisantes pour déterminer avec exactitude quelle est la cause principale. Ces informations sont

conclusion « La question n’est pas de déterminer la qualité du travail de chaque membre d’une équipe, mais la qualité de la collaboration » 78 Quelques outils Communication Délégation Matrice d’Eisenhower Gestion du temps Roue de DEMING QQOQCCP La communication Communiquer, c’est quoi ? Partager des mots, … des circonstances, … des intérêts, … des comportements… Échanger des informations, … des idées, …des impressions, … des points de vue… 81 La communication est une interaction

communication écrite .173 6.13-Recadrer ............................................175 6.14-Rechercher les causes et résoudre les problèmes....................................................177 6.15-Résoudre un problème en groupe 181 6.16-Utiliser le QQOQCCP.....................183 6.17-Tester son assertivité .......................185 > Boîte à trucs 6.1-Connaître son style de management .......................................................................141 6.2-Avoir des salariés heureux, le

comportement des clients envers les automates, leur sentiment sur le nouveau système d’agence sans guichets, leur conception du phoning, leurs attentes pendant un entretien, …. Avant d’établir ce questionnaire il est judicieux d’établir la méthode QQOQCCP : QUI ? | QUAND ? | OU ? | QUOI ? | COMMENT ? | COMBIEN ? | POURQUOI ? | Les clients de l’agence | Pendant les 3 premières semaines de stage | A l’agence du crédit-mutuel de Saint-Cybard | Réalisation étude qualitative | A l’aide questionnaire

matières premières 75 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: Identification de la société 4 Tableau 2 : Récapitulatif des produits de SITRACEL 13 Tableau 3 : Les niveaux d’analyse du département des approvisionnements 22 Tableau 4 : Explication des éléments du QQOQCCP 46 Tableau 5 : Recensement des ruptures en MP : Du 15 Janvier au 31 Avril 2013 54 Tableau 6 : Matières premières et montant de la période étudiée 56 Tableau 7 : Evaluation de coût de rupture sur la base des prix et quantité de production journalier

2013-2014. Page 46 4 - La MRP (Méthodologie de résolution de problème). C’est un outil de travail en groupe destiné à résoudre un problème. Il utilise une combinaison de plusieurs outils tels que le Brainstorming, le diagramme de Pareto, le QQOQCCP, les 5M... Le diagramme des 5M (ou diagramme de causes/effets ou d'Hishikawa). Méthode permettant de présenter d'une façon claire toutes les causes qui produisent (ou peuvent produire) un effet donné en les classant en différentes familles. Le

d'un autre organisme. 2 L'interview : 1 Définition : Une interview est une conversation entre deux ou plusieurs personnes où des questions sont posées pour obtenir des informations de la part de l'interviewé, généralement selon le mode QQOQCCP. QQOQCCP est l'abréviation d'une méthode qui a pour but d'obtenir un ensemble d'informations pour comprendre quels sont les causes et aspects à traiter, puis de ne rien oublier dans l'exécution. Elle utilisée principalement dans la préparation de rapports

ajuster, réagir (si on a testé à l'étape "Do", on déploie lors de la phase "Act") La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en trois étapes : 1. Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP : Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi). 2. Recherche des causes racines (par exemple à l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5 pourquoi). 3. Recherche de solutions avec écriture

Les nouvelles idées que cette méthode vous inspire permettent de compléter celles collectées lors de la phase précédente ; il est bien sûr souhaitable de regrouper thématiquement les unes et les autres. La séquence de questions que nous proposons (QQOQCCP…) est listée ci-dessous. Nous proposons pour chaque question une décomposition possible, adaptée aux sujets économiques, et le plus souvent possible de manière dichotomique pour favoriser la réflexion dialectique et pour faciliter éventuellement l’émergence