QQOQCCP

aussi de poser cette question pour tous les questions Qui ? Quoi ? Où ? Comment ? Et Quand ?, afin de réussir l’analyse critique de chaque réponse obtenue auprès des questions précédemment demandées. Il existe une variante de la QQOQCP qui est le QQOQCCP, ou on ajoute une question de plus qui est le Combien. Cette question est très importante ans la mesure ou on souhaiterait avoir un approche rigoureuse du problème, c’est-à-dire qu’on va se poser la question des quantités et des budgets, dans la

MORILLON CORVOL COURBOT. DT : Direction Technique. SMQ : Système de Management Qualité. AO : Appel d’Offre. REX : Retour d’expériences. RCP : Responsable de Centre de Profit. CA : Chiffre d’Affaires. IRA : Ingénieur responsable d’Affaires. QQOQCCP : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? PDS : Planification Dynamique Stratégique MASE : Le Manuel d'Amélioration Sécurité des Entreprises TMF : Travaux Maritimes et Fluviaux DAO : Dessin assisté par ordinateur PPP : Partenariat

gaspillages ?) Dans cette étape il faut mettre en place un plan d’action avec toutes les solutions retenues et mettre en place les actions prévues par ce plan. Pour pouvoir analyser ce problème et découvrir ses causes racines j’ai utilisé l’outil (QQOQCCP) comme suit : Quoi ? 1. Automatiser les demandes d'expédition via une mise à jour du Système "OCTAL" 2. Créer des alertes à 3 niveaux 3. Réduire les surcoûts liés aux livraisons Express 4. Eliminer les gaspillages Qui ? Riad Diouri /

Diagnostic+hypothèses des B Pas d’expression hâtive au client Problème (Réel/souhait) : => Pb extérieur/relationnel/intrapsychique Quel est-il ? Est-ce votre Pb ? En quoi est-ce Pb pr vs ? Pourquoi vs posez vs ce Pb ? Pourquoi à moi ? Réel : QQOQCCPP Demande : Contenu : résultats souhaités Processus : rôle du C attendu D Explicite Non-D (pas motivation) Contre-D (formulation difficile) ANti-D (contradictoire/autres) D confuse (formulation difficile+intrapsy confus D ambiguë (une chose+contraire)

groupe A). Cette méthode permet de connaître les références qui méritent une attention particulière. Le classement peut également être effectué pour constituer des groupes en fonction d'autres critères tels que les volumes, les achats, les CA, etc. Le QQOQCCP: Synonymes: méthode des 5W2H (Why? What? Whese? When? Who? How? How much?) Le recueil d'informations (enquêtes). L'hexamètre de Quintilien But: Avoir sur toutes les causes du problème, des informations suffisantes pour déterminer avec exactitude

analyse qualitative est à la fois très connu, universel et adapté à tout problème. Il s’agit de : QQOQCCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) Cet outil est utilisé lors des entretiens avec tous les acteurs concernés par le problème. Il sert de guide et permet d’approfondir le contexte actuel (qui fait quoi, où, quand, comment, combien de fois ?). Comme tout outil d’analyse le « QQOQCCP » nécessite une écoute active de la part de l’analyste. Toute erreur d’interprétation peut avoir

équipement, moyens nécessaires) Comment ? (Manières, modalités, procédures…) ; Pourquoi ? (Réaliser telle action, respecter telle procédure.) ;   Ce questionnement d’un problème a été formalisé et a donné naissance à une méthode : La méthode QQOQCCP Le QQOQCP est une méthode pour éclaircir une situation donnée, décrire un processus et planifier des actions. Cette méthode est souvent utilisée pour structurer une procédure ou pour construire efficacement une action corrective. Elle peut être

PESTELOPPORTUNITESMENACESPOLITIQUEECONOMIQUESOCIOLOGIQUETECHNOLOGIQUEECOLOGIQUELEGALSource : https://www.lecoindesentrepreneurs.fr/analyse-pestel. Consulté le 15 mars 2023 2.4. Hexamètre de QUINTILIENL’hexamètre de Quintilien, aussi connu sous le nom de méthode QQOQCCP, est un outil de résolution de problème qui sert à décrire tous les aspects de ce problème. Aborder tous les angles d’une situation, d’un dysfonctionnement, permet à l’entreprise de mieux l’identifier et de pouvoir l’analyser[footnoteRef:13]. [13:

auquel il est destiné (choisir quel niveau d’information exporter) ; • la carte peut proposer, de par une structure modèle à réutiliser, par exemple, une méthodologie de rédaction qui fera gagner du temps au rédacteur (voir entre autres les cartes QQOQCCP aux chapitres 7 et 8). Certains logiciels de Mind Mapping proposent même des extensions spécifiques pour écrire des scénarii (en anglais, il existe même un nom pour cela, le Script Mapping). Ainsi, le logiciel NovaMind dispose, dans sa version

Très fréquemment utilisé dans l'animation des groupes de travail, ce diagramme sert à regrouper des idées, des opinions se rattachant à des problématiques diverses et à créer des liens entre elles afin de les rapprocher par catégories. • Le QQOQCCP ("Five Ws" ou "5W2H" en anglais). • Les cinq pourquoi ("5 Whys" en anglais) • Analyse des forces et faiblesses. L'outil peut être simplement constitué d'un tableau distinguant les deux catégories, en vis-à-vis par thème. L'origine de cette