Qualite Darty

71 78,02 % 509,13 Laure 48 559 37 760 10 799 28,60 % 22,24 % 110 102 92,73 % 445,45 Total 201 075 149 722 51 353 34,30 % 25,54 % 425 363 85,41 % 473,12 2x CORRIGÉ 05 29M21CTPA0512V-V0 Diagnostic Philippe : assure un travail de qualité et cherche à valoriser ses ventes en termes de marge. Par contre, il réalise très peu d’extensions de garantie : il convient donc d’en examiner les causes. Rachid : des 4 vendeurs, c’est lui qui réalise le plus gros chiffre d’affaires du rayon. Cependant

Darty Plan Marketing: développement des ventes de la Darty Box 2007-2009 Table des matières Introduction 1.  Le marché de l Internet: un créneau porteur 1.  2.  3.  4.  Un marché à exploiter Un environnement en pleine mutation: analyse PESTEL Une demande hétérogène: segmentation, comportement des consommateurs Acteurs en présence: synthèse Porter L’entreprise Darty: une stratégie commerciale bien rodée Présentation de la Darty Box 1.  2.  3.  4.  Caractéristiques de l’offre Analyse concurrentielle

Analyse de marché Darty est un magasin spécialisé dans la vente d’électroménager et de multimédia, faisant partie du groupe Kesa Elecrticals PLC. Le premier magasin fut créer en 1957, son slogan est : « Le contrat de confiance ». Le marché de l’électroménager a connu en 2010 une croissance de 2,6%, il s’est vendu près de 15 millions de gros appareils ménagers et 40 millions de petits appareils électroménagers. Cela représente un CA de 14 465 000 euros pour le gros électroménager en 2010.

Socle stratégique de l’entreprise Le modèle économique L’enseigne DARTY est une entreprise intégrée où les Directeur de magasins ne sont que des salariés du groupe. Ensuite, les murs du magasin appartiennent également au groupe pour faciliter les éventuels agrandissements ou autres modifications apportés aux magasins pour qu’ils s’adaptent plus aisément à leur zone de chalandise. Pour bénéficier de prix bas toute l’année les achats sont négociés en centrale pour bénéficier de l’effet de

|Raison sociale : Darty | | | | |Prénom : |Adresse : | Historique : Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants

PARTIE 3 : Une bonne vente repose sur la qualité des services et des produits. Il faut que la vente soit complète pour qu’elle soit réussie. Le facteur de réussite chez un vendeur est la maîtrise des offres du moment et la connaissance des différents produits vendus. Un vendeur qui n’est pas à l’aise avec les offres et produits, sera hésitant lors de la vente et n’arrivera donc pas à faire une vente de qualité, voir même il n’arrivera pas à achever sa vente. Auprès du client, il passera pour

adaptés à chaque types de produit cependant on retiendra les principaaux: -Extension de garantie durée et prix adaptée en fonction des produits. -Poses, installations à domicile et mises en service. -Le service B'dom propose un intervenant de qualité pour apprendre aux client a se former aux produits achetés. Moyens de fidélisation? Organisation du S.A.V. ? Le Service après vente de boulanger compte plus de 1000 professionnels au service du client,agréés et formés par les plus grande marque

DARTY I Contexte géographique II Contexte commercial III Contexte organisationnel IV Système d’information commerciale V Les missions CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : L’unité commerciale : L’enseigne possède une très bonne place géographique car son implantation bénéficie de l’ affluence ou encore de la zone de chalandise de l’hypermarché Auchan et des autres unités commerciales. Nous pouvons diviser la zone de chalandise en plusieurs parties (isométrique, isochrone) « annexe

RAPPORT DE STAGE Stage de Vente Conseil SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE 1 REMERCIEMENTS 3 I) INTRODUCTION: 3 II) DESCRIPTIF DU STAGE : 4 1) L’entreprise et son activité : 4 L’entreprise DARTY ce distingue par : 4 2) Darty Bibliothèque Nationale de France : 5 3) Les Clients du magasin 5 4) Les concurrents présents : 5 5) Situation Economique et Financière 6 6) Les produits vendus : 6 7) Les différents outils d’aide à la vente : 8 8) Objectif commerciaux fixé : 8

Kitondua Tshiauké Mardi 14 février 2nd A Dossier de PFEG sur Darty M.Maire 1 Présentation générale Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d’électroménager , de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC . L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente , et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ». Historique