Qualite Marque Sephora

+ Distribution multi-canal Le cas Sephora + Agenda Contexte : ① Marché des cosmétiques ② Caractéristique des consommateurs ③ Benchmark Séphora: ① Stratégie marketing de Sephora ② Les 4 P Les différends canaux de distribution de Sephora Regard critique Préconisations d’amélioration + CONTEXTE: MARCHE DES COSMETIQUES Chiffres clés: • 2.9 milliard d’€ de CA en 2011 • 45 000 emplois  soit 0.27 % de l’emploi en France. Acteurs du marché:

Sommaire INTRODUCTION PARTIE 1 : LE GROUPE LVMH 1) Portait du président d’un groupe français, leader du luxe 2) Historique 3) Présentation générale a/ Secteurs d’activités b/ Mission et valeurs 3) Les concurrents du groupe a/ Les marques concurrentes b/ Les groupes concurrents PARTIE 2 : LA STRATÉGIE INTERNATIONALE DE LVMH 1) Une croissance externe, puis une concentration sur le développement d’activités au travers d’une croissance interne 2) Un groupe très décentralisé

 Sommaire I. Présentation Sephora 1. Le groupe LVMH 2. Le groupe Sephora 3. Sephora Mulhouse II. Secteur d’activité 1. Définition du secteur d’activité 2. Analyse du secteur 3. Etude de la concurrence III. Opération Noël 1. Avant 2. Pendant 3. Après Introduction Cet audit portera sur le magasin Sephora rue du sauvage a Mulhouse. Il se découpe en trois parties distinctes. La dernière sera entièrement consacrée à l’action commerciale de Noël. La période de Noël est la plus

programme, la formation chez Sephora est un véritable label de développement, au coeur de la Sephora University ! Sephora a d'ailleurs reçu le prix du jury pour l'ensemble de sa stratégie de formation lors de la Nuit de la formation en 2010. De la détection des talents à l'animation des équipes autour de challenges toujours plus innovants, nous accompagnons au quotidien celles et ceux qui veulent réussir. Développer votre employabilité, c'est aussi ça l'engagement SEPHORA ! Que ce soit en formation

and join you and these passionate users will be brought to participate in the conversation and thus bring constructive and relevant comments."Partagez votre expérience Sephora et obtenez une réduction sur votre prochain achat !"Comment ça marche :Sephora invite ses clients à partager leur expérience en magasin ou en ligne avec Sephora sur les médias sociaux (par exemple Instagram, Facebook, Twitter).Les clients doivent poster une revue détaillée de leur expérience, en partageant ce qu'ils ont aimé

Anonyme 2ème année STAGE OUVRIER Entreprise : Sephora Du 26/06 au 19/07   1   Table des matières INTRODUCTION : ....................................................................................................... 3 I) Une marque, une enseigne, une histoire. .......................................................... 4 a) Chronologie ............................................................................................................. 4 b) Une constante innovation

Kelly Acoca 20/08/1990 DOSSIER STAGE Suivi clientèle et animation Session 2010 SOMMAIRE PRESENTATION DES ENTREPRISES 3 PRESENTATION DU PRESTATAIRE « MAKE UP » ET SON HISTORIQUE 4 HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE SEPHORA 11 ANALYSE DES ACTIVITES 14 PREAMBULE AU DEROULEMENT DU STAGE 14 DEROULEMENT DU STAGE 14 NOTRE OBJECTIF COMMERCIAL 14 L'ACCUEIL DE LA CLIENTELE 15 PRISE EN CHARGE 16 LE CONSEIL 16 PRESENTATION DU PRODUIT: 16 VENTE DES PRODUITS:

Identification de l'entreprise Sephora Adresse: 20 rue du Capitole, 31001 Toulouse Téléphone: 00 33 56 112 51 90 Fax: 00 33 56 112 51 91 Site internet: www.sephora.fr Horaires d'ouvertures: de 9h00 à 20h00 tous les jours sauf le dimanche (Ouvert les jours fériés et les deux dimanches d'avant Noël) Le responsable du magasin est Julien Laporte Organigramme: Date de création de l'entreprise: 2007 Date de création de la marque: 1994 Forme juridique et commerciale:

COMMERCIALE RAISON SOCIALE : SEPHORA ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) Titre de la mission MAITRISER LA VENTE Date et durée Journée du 21/08/2014 Le contexte professionnel L’une des missions au quotidien de Sephora et de conseiller et vendre auprès

Chapitre 1 : La protection de la marque La marque : signe distinctif d’un produit ou d’un service (le juriste ne s’intéresse pas, à priori, à la marque institutionnelle, la marque ligne, la marque gamme, la marque ombrelle, la marque caution, la marque mère et la marque fille). La dénomination sociale : nom de l’entreprise tel qu’il figure au registre du commerce et des sociétés – RCS. Le nom commercial : nom sous lequel l’entreprise communique vis-à-vis de sa cible. L’enseigne : désigne