Qualité totale

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses

La qualité totale : nouvel impératif pour le marketing M. BOUDJEMIL Ahmed Chargé de cours en sciences de gestion Bechar Nous sortons d’une économie planifiée, d’une gestion des entreprises administrée qui ne donnait pas de l’importance aux mesures économiques. Cette gestion négligeait le facteur humain et le considérait comme un simple salarie n’attend que le virement de son salaire. Démotivé et désespérer par son sort,il ne s’inquiète guère pour l’avenir de son entreprise .Quant aux dirigeant, manquant

COMPÉTENCES ! 1ère entreprise DE FORMATION AGRÉÉE PAR E.F.Q.M. (FONDATION EUROPÉENNE DU MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ) EN 1993. ! Environ 220 000 personnes formées ! 7 500 clients actifs ! Une présence dans 10 pays et 13 villes en France CSP Rhône-Alpes – 68 Cours Lafayette – 69003 LYON Tél : 04 72 84 27 27 – Fax : 04 72 84 26 66 – CSP.LYON@wanadoo.fr ! 10 Domaines d’intervention = !Qualité, environnement, sécurité !Production !Management encadrement !Gestion et management de projet !Communication

Publicité sur internet PLAN I/ Introduction II/ les principes et les caractéristiques de la publicité sur Internet 1/ Notoriété et image 2/ Constitution de bases de données de clients/prospects 3/ Création de trafic 4/ Vente directe 5/ La pub sur Internet permet d’augmenter les ventes 6/Les règles clés de succès pour recruter et vendre sur Internet III/ La personnalisation publicitaire par « matching» IV/ Le One to One appliqué à Internet V/

- Bibliographie 1 INTRODUCTION La prise de conscience de l’importance de la qualité totale au sein des entreprises est très récente. L’idée est apparue au début du siècle dernier mais il faudra attendre les années 80 pour que les entreprises s’initient réellement à la notion de conformité aux exigences définies. Avec l’arrivée du Taylorisme au début du XXème siècle, des tentatives de processus qualité ont été menées mais sans succès. La cause principale de cet échec est due à la pression

contrôles informatiques généraux. 4- Evaluation des activités de pilotage et du système d’information et de communication Hôtelier. a) Appréciation de la bonne implémentation et du respect des principes de l’Uniform System. b) Evaluation de la qualité de la communication et du pilotage. IV. Contrôle des Comptes et Travaux de Fin de Mission Spécifiques aux établissements hôteliers. 1- La revue analytique dans le contexte Hôtelier. a) Les ratios Clé de l’hôtellerie. b) Mise en œuvre pratique

Qualité et Marketing Définition Qualité Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ( ISO 9000 V. 2000) Marketing le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la diffusion d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus Master Qualité / Mastère NQCE 2007-2008 Evolution des deux disciplines Qualité Marketing

confiance entre l’entreprise et son fournisseur en JAT 16/12/2010 Introduction : Le système de conduite « Juste à temps » est le système de conduite généralement utilisé par des entreprises industrielles visant à fabriquer des produits de qualité, au moment voulu et en quantité adéquate. Ce concept a été élaboré vers 1937 par Taiichi Ohno, alors qu’il était au service de Toyota Textile. Par la suite, Kiichiro Toyota, président de Toyota Motor Company y a donné toute son ampleur après la

Conférenciers : Mr BAZIZI Idriss et Mr SALHI Aboubakr | SOMMAIRE de la Première Partie : | 1 / POURQUOI LA QUALITE : Pour toutes les entreprises , même déjà performant es , dans le contexte de la concurrence internationale ouverte ,c’est une EXIGENCE DE SURVIE que de : □ Devenir ou rester chef de file dans son domaine , □ Percer les

LES SEPT  ZEROS DE LA QUALITE TOTALE Introduction L’ouverture au libre échange a accru la concurrence et l’exigence des clients qui impose à l’E se de faire mieux en terme de variété des produits, satisfaction des clients, et avec le moins en terme de ressources et énergies. La responsabilité de l’entreprise ne s’arrête pas à ce niveau mais cette dernière doit contribuer à la valorisation de son environnement aux plans économique, sociale, culturel, et écologique  en profitant de ses compétences