Qualité totale

• La « qualité » 9.1 Évolution de la qualité 9.1.1 9.1.2 Évolution de la maîtrise de la qualité Différentes approches de la maîtrise de la qualité 253 253 254 IX 9.1.3 9.1.4 9.2 9.3 Le contrôle qualité L’assurance de la qualité 255 255 256 259 259 260 261 261 263 264 264 264 265 266 270 273 277 279 Vers la qualité totale Fonctionnement d’un processus 9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 9.3.5 9.4 Piloter un processus Réalisation du préétabli Différence entre non-qualité et non-conformité

caractéristiques du management des| | | |opérations (logistique globale) dans une triple perspective de productivité | | | |(coût), de flexibilité et de qualité. | | | |Connaître les référentiels instrumentaux du pilotage des systèmes de | | | |production qui

implication des salariés à travers leurs syndicats. Elle permet d’atteindre un haut niveau de qualité mais ne débouche pas sur des économies d’échelle suffisantes. Elle n’est donc adaptée que sur des niches de marché. De fait l’usine Volvo d’Uddevalle a fermé en 1992.     Caractéristique | Fordisme | Toyotisme | Principe général d’organisation | Organisation scientifique du travail | Qualité totale | Principes de fonctionnement | Séparation des tâches fonctionnelles et opérationnelles

La démarche qualité Section 1 : Définition et caractéristiques de la qualité. A) Deux traditions en matière de qualité Qualité : Notion relative qui va se définir par rapport à 3 exigences : Exigences fonctionnelles : Fiabilité, facilité d'emploi, d'utilisation, notion de sécurité ; Exigences matérielles : Volume, encombrement du produit Exigences immatérielles : Image, notoriété, disponibilité du produit, relation commerciale. La satisfaction de ces exigences peut être vérifiable

et des services représente une priorité absolue pour de nombreuses firmes. En effet, les entreprises sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité à fin de fournir des produits conformes aux attentes du client. Le TQM (Total Quality Management) est un mode de management d’un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et une implication forte et permanente de la direction et visant au succès à long

QUALITE STRATEGIE I INTRODUCTION A Définition : · La qualité : Définition : se dit d’une personne ou d’une chose qui est plus ou moins recommandable à un degré plus ou moins élevé sur une échelle de valeurs pratiques. Pour une personne, on appréciera sa situation citoyenne, sa valeur humaine, ses capacités. Pour une chose, on appréciera sa matière, sa technologie. · La stratégie : Définition : c’est l’art de diriger des actions en les coordonnants pour atteindre un objectif. C’est aussi

management. La production concerne fondamentalement deux types d’outils : le « just in time » et la « lean production », ce qui veut dire « entreprise flexible ou entreprise agile ». Pour la conception managériale on a deux aspects : la notion de « total quality management » et les relations avec les fournisseurs qui reproduisent le fonctionnement interne de Toyota. L’entreprise est basée sur une culture d’amélioration constante de ses processus en entretenant et développant la motivation et la formation

Coût d’obtention de la qualité par Claude FERREBŒUF Expert et conseil en qualité Maître de conférence associé à l’université Paul-Sabatier de Toulouse 1. 2. 2.1 2.2 2.3 3. 3.1 3.2 Qualité et non-qualité ............................................................................. Coût d’obtention de la qualité ............................................................. Concept et finalité........................................................................................ Éléments

PavillonFreins ABS | 2.3 Organigramme du site : Annexe 2 * Service Qualité : Ce service a pour mission d’assurer au client une qualité supérieur des produits et services de l’usine Il prend en charge la démarche qualité totale orientée vers le Zéro défaut pour les 4 UAP. Le service qualité organise la préparation des essais et les audits, la gestion des échantillons et aussi la vérification de l’efficacité du système qualité dans les UAP. * Service Achat : Ce service a pour mission de contrôler

obtenir le grade de Docteur de l’École Nationale Supérieure d'Arts et Métiers Spécialité “Génie Industriel” présentée et soutenue publiquement par Mohamed Mahjoub DHIAF le 10 juillet 2007 PROPOSITION D’UN MODÈLE DE MESURE DE L’IMPACT DU TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUR LA PERFORMANCE GLOBALE : CAS DES ENTREPRISES TUNISIENNES DE TEXTILE-HABILLEMENT. Directeur de thèse : Habib CHABCHOUB Codirecteur(s) de thèse : Rémy GAUTIER Jury : Président M. Michel CARRARD, Professeur, IUT de Cachan,