Qualité

Le service Qualité vous informe Mohamed AIT-MOULAY ISTP PROMO FC2611 NOTE DE SERVICE NO:33 PROCÉDURE DE REMPLACEMENT DE ROUE SUR VL Diffusion: A l’ensemble des managers du groupe. Messieurs, Cette note fait suite aux retours client négatifs concernant le remplacement des roues usagées ou endommagées. Chaque année, nous accueillons dans nos locaux de nombreux stagiaires et apprentis. Il nous incombe de les former correctement et cela passe par une sensibilisation sur la qualité du travail

ces dernières années ont forcément contribué au renforcement des exigences de transparence et de confiance des consommateurs. Face à une demande de plus en plus importante des clients, et compte tenu que la norme ISO 9001 sur le management de la qualité ne traite pas spécifiquement de la sécurité des aliments, les initiatives se sont multipliées pour établir des règles plus ou moins volontaires au travers de différents référentiels. En 2001, le CIES Business Forum, a lancé la Global Food Safety Initiative

Qualité architecturale et environnementale ------------------------------------------------- Qu’est-ce que la qualité architecturale ? La qualité architecturale des constructions a toujours été une question délicate que les CAUE (Conseils en Architecture, Urbanisme et Environnement) et les SDAP (Services Départementaux d’Architecture) tentent depuis plus de 30 ans de faire partager. Les PNR, qui ont pour mission d’être des territoires exemplaires en matière de qualité paysagère, urbanistique et

Les 8 Principes de managements qualité Pour assurer la cohérence des normes ISO 9004 et ISO 9001, les deux normes adoptent la même structure. Bien que structurées selon le même modèle, les deux normes conservent leurs spécificités. Ces deux normes reposent également sur les huit principes de management de la qualité suivants : * Principe 1: Orientation client * Principe 2: Leadership * Principe 3: Implication du personnel * Principe 4: Approche processus * Principe

Introduction En 2008, Nicolas Sarkozy a demandé à deux prix Nobel d’économie de réfléchir sur de nouveaux indicateurs de richesse. Le plus connu, le PIB, serait devenu obsolète et incomplet. Le PIB est un agrégat des comptes nationaux, obtenu en additionnant des grandeurs mesurées par catégories d’agents économiques ou secteurs institutionnels comme les ménages, les entreprises, les administrations publiques etc... Afin d'éviter que la même production entre plus d'une fois dans le calcul

Support 1 Management de la Qualité totale Préparé par : Professeur Younes LAFRAXO Master II EMSI ●Qu’est-ce qui fait qu’un client (qui a le choix) achète ou n’achète pas un produit (bien ou service)? Philosophie de Fedex (2006)  « … des employés bénéficiant d'un traitement prioritaire fourniront le meilleur service possible, entraînant par le fait même les profits».  «Ce principe a mené à la philosophie d'entreprise de FedEx qui se résume en trois mots : personnel-service-profit (PSP). Ces

la maintenance et construction industrielle. Pendant cette période, nous avons pu relever que SOMCO avait les difficultés pour la mise en place d’une démarche qualité. C’est ainsi que nous nous sommes proposés de répondre à la problématique suivante : quels sont les documents à mettre en place pour la mise en œuvre de la démarche qualité à SOMCO ? Pour répondre à cette question, nous nous sommes basés sur l’entretien avec les responsables et la collaboration avec les employés de cette entreprise

EDITION N° : 02 PARTIE A : GENERALITES/FONDEMENTS SYSTEME QUALITE REVISION N° : 09 Table des matières Réf : MANEX DATE : MAI.14 03.00.00 Page 1 TABLE DES MATIERES CO PI E NO N CO NT RO LE E 3.0. Système Qualité……………………………………………………………………………03.00.00.P03 3.1. Engagement et Politique Qualité…………………………………………………………… 03.00.00.P03 3.2. Organisation du Système Qualité…………………………………………………………03.00.00.P05 3.3. Architecture Documentaire…………………………………………………………………03.00.00.P09 3.4. Cartographie des Processus………………………………………………………………03

chapitre 2 Management de la qualité dans les escales 2.1 : Généralités § Instructions locales : Dans le cadre de son activité le responsable opérationnel en escale établit des instructions locales .Elles ne doivent concerner que : -le système de délégation locale -la distribution locale des taches -l’établissement des listes de personnel par fonction -les modes de fonctionnement locaux (circuit passager aire ; stockage du matériel ; l’heure limite des mises à disposition du

QUALITÉ Objectif du cours: * Avoir les notions en matière de management de la qualité dans une entreprise de production de biens ou de service, par la connaissance des principaux outils lies à cette fonction. * Faire une approche pragmatique du référentiel ISO 9001;2008, notamment sur la responsabilité de la direction. 1- Qualité : définition(s) Registre usuel : * Manière d’être, bonne ou mauvaise, de quelque chose ; état caractéristique (Larousse) * Appréciation subjective