Qualité Totale Décathlon

sentiments de mal-être. Le stress est un atout pour les sociétés. Les entreprises sont devenues un lieu social central articulés autour des valeurs d’action, de conquête, de performance et d’excellence. Pour obtenir le zéro défaut ou/et la qualité totale, l’individu est sans cesse sollicité à faire toujours mieux. Ce stress favorise le dépassement de soi-même donc à court terme des meilleurs résultats de la part des individus. Par exemple, des systèmes d’évaluation sont construits pour « tirer

DE LA QUALITÉ TAYLORIENNE À LA QUALITÉ TOTALE Michel Boutry Consultant Formateur dans Formation-ConseilEtudes (conception et développement des simulateurs de gestion à vocation pédagogique "Vitamine G") Maître de Conférence Associé à l'Université Nancy 2 SOMMAIRE 1. À la recherche de ce qu’est la qualité aujourd’hui _____________________________ 3 1.1 Approches empiriques de la qualité _______________________________________________ 3 1.2 Approche normative de la qualité _________________________________________________

LA QUALITE Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de ce dossier le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise, organisation ou association du secteur public ou privé. De la même façon le terme «Client» doit être pris au sens large de «bénéficiaire» et le terme «Produit» en tant que fourniture d'un livrable

Qualité Discipline(s) : Gestion de la qualité Niveau(x) / Public(s) : licence Durée : 12 X 58 mn environ Année : 2000/2001 Auteur(s) / Responsable(s) scientifique(s) : A. Antoine, M. Boutry, G. Casanova, P. Dellea-Warin, K. Fischer, J.-P. Grandhaye, J. Koehl, J.-F. Nanterme, S. Quesnel Réalisateur(s) : D. Morque Producteur(s) : Université Nancy 2 - Vidéoscop, I.A.E. La qualité, qu’il s’agisse de produits, de services, de satisfaction du client ou de vie dans l’entreprise, est devenue une des

Reegineering : Oublier ce qu’on sait pour trouver une manière plus efficace de travailler. Qualité : De certification (ex : ISO 9001) : Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme à des exigences spécifiées. Qualité totale : mobilisation et implication de toute l’entreprise pour arriver à une qualité quasi-parfaite en réduisant au maximum les gaspillages ; et en améliorant les produits de sortie

LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE Contexte économique… Mondialisation des échanges Accroissement de la concurrence Evolution des exigences des marchés Conséquences sur les entreprises entreprises… Améliorer la qualité de leurs produits et services Fournir des produits conformes aux attentes client Adopter des approches qualités de plus en plus sophistiqué L’HISTORIQUE DE LA QUALITE Préhistoire: Débute au néolithique (8000 avant J.C.) où l'homme passe du statut

baisser les coûts de production et de gagner en compétitivité coûts et prix Elles permettent aussi d’accroître la productivité du travail. Créer plus de richesses en moins de temps entraîne la réalisation d’économies d’échelle, la baisse du coût total unitaire et la baisse des prix, d’où une meilleure compétitivité prix sur les marchés nationaux et internationaux. D’ailleurs les Etats-Unis, la Suède, la Finlande, et le Japon connaissent un rythme de croissance de la productivité du travail

 Pourquoi une politique qualité? La qualité peut être définie comme "la satisfaction des clients par la performance de l'entreprise et la valorisation des hommes". Les entreprises sont aujourd'hui soumises à une concurrence rude et à un accroissement rapide des nouvelles technologies. Dans ce contexte, la qualité est une exigence de vitale. Cette qualité peut se décliner suivant la taille, l'activité, les marchés, les moyens de l'entreprise... sous différentes formes. Les quatre composantes

inflation et gains de productivité 5°) La reproduction de la force de travail Diversification et individualisation des produits de consommation dans une logique de qualité totale. Producteurs cherchent à passer d’une production standardisée à une production de biens dont les caractéristiques sont individualisées (ex : voitures). Qualité totale : le produit doit être fiable, sûr. Zéro défaut, zéro stock, zéro accident du travail… Demande en continu de la production, hausse du transport routier (doublé

D.U.C Sequence 5 : La qualite des produits et services Introduction : Le Label est un gage de qualité qui atteste que l’entreprise ou le produit répond à un cahier des charges qui peut avoir pour dominante l'environnement, la qualité et ou la sécurité. Il faut pour obtenir ce Label il faut faire une demande au délégué général de la section, dans ce cas la délégation du tourisme. Suite a ceci,l’organisme regarde la faisabilité de la création de ce label après un diagnostique la délégation se