Qualité Totale Décathlon

MOTS-CLES : Management par la qualité totale (TQM), performance, innovation, innovativité, capacité à innover. Démarche qualité La qualité totale est un ensemble de principes, de méthodes et d'outils organisés en stratégie globale de progrès de l'entreprise La qualité totale vise à : la satisfaction du client, la rentabilité de l'entreprise par sa compétitivité, la satisfaction du personnel afin d'assurer la pérennité de l'entreprise par une amélioration continue des ses processus et par un mobilisation

Minute Exchange of Die) ................................................ 21 C. REDUCTION DES NON–QUALITE OU DEFAUT DE FABRICATION.................... 23 1. La méthode Kaizen ........................................................................................................ 23 Mémoire de Master Management des entreprises. Ernest NANA © Fondation Universitaire Mercure Mons, Belgique 2 2. La Total Productive Maintenance (TPM) ..................................................................

5 La qualité dans la gestion des ressources humaines La notion de qualité devient une préoccupation de plus en plus grandissante pour les directions des ressources humaines. Le contexte ultra-concurrentiel dans lequel les entreprises évoluent conduit ces dernières à rechercher de nouvelles niches de compétitivité. La démarche qualité contribue à créer un avantage comparatif. Les organisations, notamment de type industriel, ont, depuis plus de 30 ans, intégré le management par la qualité totale

CULTURE D’ ENTREPRISE QUALITÉ ET PERFORMANCE DANS L’ENTREPRISE – FALL HADIA 2 EPME 2009-2010 KERKAR HAKIMA MASTER Sommaire I- Entreprise et démarche qualité.......................................................................................................................... 4 1- Pourquoi une politique de qualité ? ............................................................................................................ 4 a) Initier une démarche qualité ...................

la qualité La gestion de la qualité peut être faite par une seule personne, un service ou un département. I- Historique de la qualité Périodes | Critères de l’approche de la qualité | Fin XIXe siècle | 1ers contrôles à postériori | Années 1920 | Contrôle statistique par échantillons | Années 1950 | Emergences de la notion assurance qualitéEssor d’une optique préventive | Années 70-80 | Généralisation approche qualitéDéveloppement outils : cercle qualité, assurance qualité, qualité

d’amélioration continue). Source : Christophe DEVULDER, CFPIM Ingénieur conseil LEAN & SCM. 1 – TPM/TQM/JIT En accord avec la norme ISO 9000, le TQM pour Total Quality Management est défini comme tel : - Le TQM (Total Quality Management) est un mode de management d’un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et une implication forte et permanente de la direction et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages

Introduction I. Management de la qualité totale 1.1 Définition de la qualité totale 1.2 Les origines de la qualité totale II. Typologie des outils de la qualité 2.1. Le Benchmarking 2.2. Les outils de 1ère génération • Méthode des 5 pourquoi • Diagramme de Pareto • Diagramme d’Ishikawa • Le QQOQCCP 2.3. Les outils de 2éme génération • 5S • SMED • Démarche 8D ou 8 Do • Méthode Six Sigma CONCLUSION Introduction La qualité est devenue une obligation vitale de

IIIIIIIV- Introduction…..………………………………….…………………………………3 Définitions de la qualité……………………….…………………………………...3 Historique de la qualité……………………………………………….……………4 Concepts de la qualité…………………………………………….………………..5 A- la non qualité en production………………..………………………………….6 B- conséquences de la non qualité……………... ………………………………….7 C- Principaux composants de la qualité……………………...................................8 D- Concept de la fonction qualité…………………………...................................10 E- Méthode des 5 zéros……………………………………

Qualité : Pour en savoir plus... Les 5 "M" Qualit é prod Qualité... ? le ô r t Co n Les uit t n e é m e alit g na qu a M r la pa 8 pe i c n i pr Qualité système Amé liora tion s Initiation Qualité 1- Introduction à la Qualité / Enjeux de la Qualité 2- Aujourd'hui dans l’industrie / S’adapter au marché 3- Certification d’entreprise / Les normes 4- Les outils qualité 5- Gérer la qualité / Calcul des coûts de la qualité Initiation Qualité 1)Introduction à la qualité • • • • Le pourquoi

parle de « management de la qualité », « management par la Qualité Totale  », « management des processus », « management des risques », « management de projet », « management des hommes », « management stratégique », « management de l'environnement », etc. C'est plus « tendance » si on l'emploie en anglais : « TQM : Total Quality Management », « BPM : Business Processus Management »,. Le top du top est de l'associer au mot « système » : « système de management de la qualité », « système de management