Qualité Totale Décathlon

...............................11 Liste des Tableaux Tab.1 : Inspection du produit ............................................................................................................................................ 8 Tab.2 : Contrôle de qualité ............................................................................................................................................... 8 Tab.3 : Le Toyotisme versus le modèle Tayloro-fordien...............................................

exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité. Problématique : Comment une entreprise peut arriver à sa performance ? Définition de la QT: La Qualité Totale est un mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant tous les membres de l’organisme et pour la société. La QT pour

2012 QUALITE ET COMPETITIVITE Sommaire Introduction…………………………………………………………………………………..3 Chapitre1 : Concept de la qualité dans l’entreprise…………………………………...5 I) II) III) L’évolution de la qualité………………………………………………………..5 La qualité dans l’entreprise…………………………………………………....6 Les composantes de la qualité………………………………………………..8 Chapitre 2 : La démarche et outils de la qualité………………………………………10 I) II) La démanche de la qualité……………………………………………………10 Les outils de la qualité………………………………………………………

Le management de la qualité totale « You can never achieve exellence » Mathieu SUFFERT Introduction p.2 1. Le management de la qualité totale p.3 1.1 Définitions 1.2 Concepts théoriques : De la qualité à la qualité totale 1.3 Un modèle de procédures a) L’EFQM b) Les procédures 2. L’intérêt d’intégrer le management de la qualité p.7 2.1 Fonctionner par processus 2.2 Pourquoi appliquer les normes ISO 9000 en entreprise ? 2.3 Résultats d’une enquête menée

Evolution de la qualité : La qualité a connu de grandes évolutions dans le 20 siècle, nous allons présenter en ce qui suit les principales phases d’évolution. Les phases de l’évolution de la qualité :  L’inspection.  Le contrôle de la qualité.  L’assurance qualité.  La qualité totale. 1. l’inspection : Cette notion consiste en « une supervision de type surveillance dont l’objectif est de chercher de façon général, visuelle à déceler les défauts du produit » L’inspection des défauts

gestion de la qualité : Les systèmes d’assurance de la qualité Le système HACCP Origine Objectifs Principes Plan Phases d’application pratique en restauration collective 2 Plan La traçabilité alimentaire : Origine Objectifs Mise en place du processus Cas pratique Problématique et limites de traçabilité Autocontrôle Notification obligatoire N.B. : Exigences légales 3 Plan Introduction : L’importance de l’alimentation Le risque alimentaire La gestion de la qualité : Les systèmes

française)……………………………………………………………….……6 Introduction (English version)…………………………………...…………………………….……7 I/ GENERALITES ET HISTORIQUE………………………………………………………...……8 I-A/Qu’est-ce que la qualité ?……………………………………..………………………….......…8 I-B/Evolution de l’approche de la qualité………………………………………………………..….9 I-B-1/Les origines…………………………………………………………..…………….………....9 I-B-2/La qualité au Japon…………………………………………………………………………....9 I-B-3/Le grand essor occidental depuis les années80…………………………....………………...10 I-B-4/Les nouvelles dynamiques de type

SMQ Référentiels d’évaluation de la qualité La série des normes ISO 9000 Le référentiel normatif : la série des normes ISO 9000 Le prix Deming (1951) Le Prix Malcolm Baldrige Award (1988) Prix européen de la qualité (1992) Prix français de la qualité (1993) Prix national (marocain) de la Qualité (1998) ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire (15 décembre 2000) ISO 9004 : Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’amélioration

Management de la Qualité Totale Cartographie & Optimisation des Processus PLAN Le Quoi des Processus Typologies des Processus Processus & Procédures Pourquoi les formaliser ? Structure des Processus Optimisation des Processus : Principes de Base Optimisation des Processus : Démarche Le quoi des Processus Un processus est un ensemble organisé d'activités réalisées par des acteurs avec des moyens et selon des références en vue d'une finalité. Un processus a généralement un caractère

MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE TQM ENCADRÉ PAR: DR KIRMI BRAHIM RÉALISÉ PAR: MEKOUAR BRAHIM SOMMAIRE 1.Définitions 2.Histoire 3.De la qualité vers la qualité totale 4.quelques outils de management de la 4.1. la roue de deming. 4.2. le Diagramme d'Ishikawa. 4.3. le diagramme de pareto. 4.4. le juste à temps. 4.5. les sept Zéros. 5.Critiques. 6.Résumé. 7.Bibliographies. qualité totale. DEFINITIONS le management de la qualité totale ou tout simplement « Qualité Totale» est une approche