Qualité Totale Décathlon

Introduction 2 PARTIE I. LA MISE A NIVEAU 4 I- DEFINITION DU CONCEPT MISE À NIVEAU 4 PARTIE II. LES ASPECTS DE LA MISE A NIVEAU 8 I- La mise à niveau de la qualité 8 A. Notion de qualité et son importance : 8 C. Démarche qualité : 11 D. Les normes de la qualité : 11 E. Les limites de la mise à niveau de la qualité: 12 II- La mise à niveau des ressources humaines 13 A. Notion de GRH: 13 B. Les limites de la mise à niveau GRH 15 III- La mise à niveau comptable

permanente de recettes miracles pour mieux « manager » les entreprises a fait apparaître, suivant les années et les modes, des méthodes censées résoudre les problèmes de motivation des salariés. Les cercles de qualité, l'entreprise du 3ème type, la management participatif, le zéro défaut, la qualité totale, le travail en équipe, la conquête du futur, l'entreprise apprenante, l'entreprise virtuelle sont nées ainsi de cerveaux bien faits, qui ont analysé et synthétisé des réflexions sur « comment mieux manager

On peut répondre à la demande grâce aux stocks. * Les longs cycles de production et l’automatisation sont possibles. * Il y a accroissement des dépenses consacrées à l’amélioration de la conception et des procédures de contrôle de la qualité. * Désavantages : * La recherche d’un produit répondant aux besoins de l’ensemble des clients exige des investissements énormes. * Les coûts élevés des changements au produit initial font hésiter l’entreprise à l’améliorer.

Etude de cas en qualité 1 On pense de la declaration du representant du marketing que la signification de la qualite est definie comme de suite ; que pas de doute d’esprit d’equipe de travail , et que la qualité est definie tout ce qui concerne la satisfaction des exigences de client et de battre tout cocurence existant 2 Definition de la Qualite : Aptitude d'un produit ou d'un service à satisfaire, au moindre coût et dans les moindres délais les besoins des utilisateurs. Ensemble des propriétés

facteurs techniques qui requièrent sans cesse un accroissement du niveau moyen des qualifications, mais aussi par une réorganisation du travail qui élargit le champs d’action des salariés (Toyotisme) et insiste de plus en plus sur la notion de « qualité totale ».  La recherche d’une plus grande flexibilité : qui s’applique aussi dans le domaine de la gestion des ressources humaines à la fois dans son aspect quantitatif (flexibilité des horaires et des effectifs) et dans son aspect qualitatif (plus

La démarche qualité Section 1 : Définition et caractéristiques de la qualité. A) Deux traditions en matière de qualité Qualité : Notion relative qui va se définir par rapport à 3 exigences : Exigences fonctionnelles : Fiabilité, facilité d'emploi, d'utilisation, notion de sécurité ; Exigences matérielles : Volume, encombrement du produit Exigences immatérielles : Image, notoriété, disponibilité du produit, relation commerciale. La satisfaction de ces exigences peut être vérifiable

Sujet : La qualité selon Philip B.CROSBY, Joseph JURAN et William Edwards Deming. Philip B.CROSBY, (né en 1926) contribua à la mise en place des pratiques de gestion de la qualité à une époque ou les américains perdaient des parts de marchés au profit des japonais qui produisaient des produits de meilleure qualité. Il affirma que la qualité est la conformité aux exigences. Il mit en place les pratiques de gestion de la qualité très « cartésiennes » qui passent par plusieurs principes : * Le

Le plan d'assurance de qualité Définition La qualité d'un produit ou d'une construction caractérise l'aptitude d'une entreprise à satisfaire les besoins et les exigences du client ou de l'utilisateur au prix et dans les délais convenus et meilleurs condition de production. Les concepts qualité La qualité totale s'étend : -à toutes les prestations internes et externes, matérielles et immatérielles -à toutes les fonctions:du commercial à l'après-vente aux fonctions administratives

et des services représente une priorité absolue pour de nombreuses firmes. En effet, les entreprises sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité à fin de fournir des produits conformes aux attentes du client. Le TQM (Total Quality Management) est un mode de management d’un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et une implication forte et permanente de la direction et visant au succès à long

LES SEPT  ZEROS DE LA QUALITE TOTALE Introduction L’ouverture au libre échange a accru la concurrence et l’exigence des clients qui impose à l’E se de faire mieux en terme de variété des produits, satisfaction des clients, et avec le moins en terme de ressources et énergies. La responsabilité de l’entreprise ne s’arrête pas à ce niveau mais cette dernière doit contribuer à la valorisation de son environnement aux plans économique, sociale, culturel, et écologique  en profitant de ses compétences