Question Reponse Entretien Telephonique

utilisables pour résoudre un problème spécifique Page 4 EM1 - Etudes de marché Olivier Segard Définition et utilité des études Critère d’appréciation de l’efficacité d’une étude • capacité à orienter vers de bonnes décisions Exemples de questions d ’études • quels sont les risques respectifs d’un lancement de produit effectué avec l’emballage A, B ou C? • quel prix retenir pour le lancement : 10, 12 ou 11,95 Euros ? Page 5 EM1 - Etudes de marché Olivier Segard Trois éléments

peuvent compléter les entretiens non directifs. Après avoir définit l’entretien au travers de regard différent dans une première partie, nous analyserons l’entretien de recrutement dans une seconde partie. Nous terminerons par l’étude des différents types d’entretien que l’on rencontre tout au long de sa carrière. Ière partie : l’entretien, une approche multidisciplinaire La leçon des linguistes : Les linguistes définissent quatre leçons pour mener à bien un entretien : - 1ère leçon : il faut

objectifs et ma capacité à démêler rapidement les problèmes qui se posent. e) Parcours professionnels, compétences acquises Mes premiers stages (1) m’ont permis de faire mes premières armes dans le domaine du secrétariat et de l’accueil physique et téléphonique. Ces stages m’ont fait prendre conscience que je pouvais acquérir de l’assurance et que l’on pouvait me faire confiance et me donner des tâches précises à effectuer. (1) "Une représentation est un phénomène mental qui correspond à un ensemble

taux d’équipement téléphonique des foyers français est désormais tel que la représentativité des échantillons peut être assurée dans de bonnes conditions. L’avantage du sondage téléphonique, par rapport au face à face, est d’abord d’être plus rapide. Il permet aussi d’assurer une plus grande dispersion géographique de l’échantillon. Il réduit enfin les risques de ' bidonnage ' des enquêteurs, le contrôle de leur travail pouvant être effectué plus facilement. Le sondage téléphonique a cependant comme

temps Avant de sélectionner vos outils, faites votre bilan Testez vos comportements face aux croque-temps suivants :           dérangements résolution de problème réunions téléphone information incomplète classement entretiens courrier déplacement cadre de travail Chaque liste comporte 6 affirmations Mettez une croix en face de chacune, dans la colonne correspondant le mieux à votre comportement  presque toujours : 3  souvent : 2  parfois : 1  rarement

nombreuses sources pouvant fournir les coordonnées et l'activité d'une entreprise ou d’une administration, à commencer par l'annuaire téléphonique et internet. N'oubliez pas de faire le point de toutes vos propres relations et ressources (amis, connaissances …). Vous êtes nécessairement au centre d’un réseau mais vous n’y pensez pas. Il n’est bien entendu pas question de trouver un stage de complaisance au sein de l’entreprise familiale par exemple, mais d’utiliser toutes les ressources disponibles

| | | |Généralisable | |LIMITES |Peu généralisable |Questions limitatives | [pic] |Etudes |Fréquence |Echantillon |Questionnaire |Clients | |Ad Hoc : quanti ou quali, |

L ' ENTRETIEN D ' EMBAUCHE _______________________________________________________________________________________ L'entretien d'embauche est la phase décisive du recrutement. Cinq fiches principales lui sont consacr és. D'abord il vous sera proposé de comprendre le recrutement vu du coté du recruteur ; puis nous détaillerons les différentes formes d'entretien. Vous trouverez aussi les r ègles fondamentales suivies des 100 questions les plus fr équemment posées. Enfin vous aborderez la pr épar

autre part dans le monde. | PARTIE 2 : LES MISSIONS EFFECTUEES (cf. voir annexes pages 32 à 39) 1) DANS LE DOMAINE COMMERCIAL * La prospection téléphonique A mon premier jour d’arrivée, on m’a donné un listing de prospects de grands comme de petits comptes à contacter. J’avais comme mission d’apprendre la prospection téléphonique. Le but était de connaître les coups durs comme me raccrocher au nez mais aussi développer mon caractère de façon plus agressive. En effet, il fallait insister

COMMENT REUSSIR DANS LA VENTE * Comment réussir dans la vente * Entretien de vente - La règle des 4C * Entretien de vente - la règle des 4C * Entretien de vente - la règle des 4C * Entretien de vente - la règle des 4C * Savoir argumenter au téléphone * Etre synchro avec le client LA PRISE DE CONTACT * LE CONTACT * BIEN VOUS PREPAREZ * LES ERREURS A NE PAS COMMETTRE * LA RENCONTRE AVEC LE CLIENT LA DECOUVERTE DU CLIENT * LE CLIENT * LA DECOUVERTE