Questionnaire De Satisfaction Parfumerie

L’ENSEIGNEMENT SCOLAIRE ____________ Service des enseignements et des formations ____________ Sous-direction des formations professionnelles Arrêté du 22 avril 2008 définissant le certificat d’aptitude professionnelle Esthétique Cosmétique Parfumerie et fixant ses conditions de délivrance NOR/MEN E 0810296 A Bureau de la réglementation des diplômes professionnels DGESCO A2-2 LE MINISTRE DE L'ÉDUCATION NATIONALE, VU le code de l’éducation et notamment ses articles D 337-1 à D.337-25

Esthétique Cosmétique Parfumerie Certificat d’aptitude professionnelle MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE Service des enseignements et des formations Arrêté du 22 avril 2008 définissant le certificat d’aptitude professionnelle Esthétique Cosmétique Parfumerie et fixant ses conditions de délivrance Sous-direction des formations professionnelles NOR/MEN E 0810296 A Direction générale de l’enseignement scolaire Bureau de la réglementation des diplômes professionnels DGESCO

. Rapport d’étude de satisfaction : « Nivea Crème » Année scolaire : 2011 - 2012 Remerciement Nous adressons nos sincères remerciements à notre encadrante Mme ASSAFA Afaf pour l’effort et le soutien qu’elle nous a apporté pour la réalisation de ce projet. Nous tenons à remercier très fort le directeur général Monsieur BENAHRA pour tous les services et les moyens qu’il a mis à notre disposition et la compréhension qu’il nous a offerte tout au long de notre

itinéraires V. Le questionnaire A. La rédaction du questionnaire B. Les différents types de questions 1. La formulation objective et subjective 2. La structure du questionnaire 3. La forme du questionnaire 4. Le pré test du questionnaire 5. Les différentes techniques d’administration du questionnaire VI. La rédaction du rapport de l’enquête………………… Chapitre 6 : Etudes pratiques…………………………………….. I Etude documentaire sur le marché de beauté au Maroc faite en 2002…………………………………… II Etude de satisfaction de l’association

esthétique/cosmétique-parfumerie S2.2 Soins esthétiques pour le visage et le corps S2.3 Maquillage S2.4 Manucurie et beauté des pieds S2.5 Epilation S2.6 Parfums et produits parfumants S2.7 Bronzage S2.8 Coloration, décoloration S3 - CADRE ORGANISATIONNEL ET REGLEMENTAIRE S3.1 Ergonomie-hygiène-sécurité S3.2 Installation et aménagement des locaux S3.3 Réglementation professionnelle S3.4 Qualité de service S4 - GESTION DE L'ENTREPRISE S4.1 Le cadre de la création d’un institut, d’une parfumerie, du rachat

On constate donc qu’ils prennent de plus en plus soin d’eux et essayent de faire plus attention à leur image. Ils réalisent majoritairement leurs achats dans les magasins de proximité –dans les supermarchés, les détaillants spécialisés et les parfumeries traditionnelles. A ce titre, les seniors sont aujourd’hui considérés comme des « sur-consommateurs » de cosmétiques. Notons que les français et françaises sont actuellement les plus gros utilisateurs de produits cosmétiques au monde. Au niveau

un client qu’elle répond à ses attentes. Pour une entreprise, il est donc indispensable de connaître les attentes des consommateurs et de mesurer régulièrement dans quelle mesure l’entreprise y répond, notamment à l’aide de «baromètres » de satisfaction. Toutefois, répondre aux attentes conscientes des consommateurs n’est pas nécessairement une garantie de succès puisque les concurrents pourront faire de même. Aujourd’hui, des réflexions sont menées sur « l’étonnement » du consommateur, voire

DOSSIER DE VENTE Lycée professionnel Aïzpurdi Terminale BAC PRO esthétique, cosmétique et parfumerie 2011-2012 Sommaire. Partie 1. Présentation du cadre général de l’entreprise. -Fiche d’identité de l’entreprise. -Environnement humain. -Environnement juridique et social. -Outils de communication/matériel cabine. -Environnement commercial. -Le concept et la culture d’entreprise. Partie 2. Analyses détaillées d’activités en entreprise. -Accueil et suivi de clientèle. -Action de

service des femmes de tous âges. La demande croissante de produits de beauté L'Oréal donne l'occasion à la firme de se concentrer sur leur domaine de spécialisation, en particulier sur la coiffure et la couleur, soins de la peau, les cosmétiques et parfumerie. Leur position de leader dans le monde cosmétique donne un avantage à leur image bien connue. * Aussi, une opportunité se dégage également de leur marché en pleine croissance qui va de l'affluent, du vieillissement et des masses des pays développés

Analytique : Séance n°7: Etudes qualitatives et quantitatives: Etude 1 : Etude qualitative : Rappels de cours : Avant d’élaborer un questionnaire, il est indispensable d’interroger en entretien quelques personnes caractéristiques de la population à observer (de 6 à 20 personnes) ce sont ces entretiens qualitatifs qui vont permettre de mettre au point le questionnaire. 1. Les techniques d’observation : Il s’agit de techniques d’études fondées sur l’observation directe des prospects (Clients potentiels)