Questionnaire Force De Vente

le fax, le téléphone, l’EDI (Échange de Données informatisées), ou encore le Minitel sont aussi des outils du commerce électronique. Dans tous les cas, le commerce électronique consiste à effectuer des transactions commerciales (offre de produits, vente, publicité, achat, paiement et livraison) électroniquement, c’est-à-dire qu’une partie des transactions commerciales est dématérialisée et se fait de façon virtuelle. Or sur l’Internet, le commerce électronique se différencie du commerce électronique

politique marketing de la firme soit sur un aspect spécifique : une ou plusieurs des quatre variables d’action (les 4P), une ou plusieurs composantes de ces variables (politique de publicité, relation client, politique de fidélisation, outils d’aide à la vente, outils de communication, etc.). Mais, en toute hypothèse, le réexamen doit être complet c'est-à-dire porter sur l’ensemble des activités marketing, et non seulement sur quelques poches d’inefficacité. Ce qui, le cas échéant, priverait le responsable

hoc portant sur les pratiques, les opinions, les goûts, les préférences etc... Les plus connus : • Métacope (TNS Sofres), constitué d'un échantillon de 20.000 foyers soit 49 900 individus consulté mensuellement par voie postale à l'aide d'un questionnaire auto-administré. La base d'un sondage renouvellé à hauteur de 7 000 foyers par a,n, pazr douzaine mensuel, peut être utilisé pour un suivi permanent de marchés, des enquêtes baromètriques ou des études ad hoc. • Prométhée (Kantar Worldpanel)

caractéristiques des études qualitatives! La pratique de l’entretient dans les études marketing! Analyse de contenu! Les études quantitatives! La construction de l’échantillon! le mode d’administration de l’enquête par sondage! Fiabilité du questionnaire! Analyse des réponses! L’observation! Les caractéristiques de l’observation! L’observation automatisé! L’observation verbalisé = méthode des protocoles verbaux! L i c e n c e TA F E U! ii chapitre 4 : Du plan stratégique au plan marketing

entreprise - notoriété de l’entreprise - étude de la concurrence - suivi des ventes - étude de zone de chalandise = étudier la zone géographique à laquelle appartiennent les consommateurs (la distance qu’ils doivent parcourir pour atteindre le point de vente) - étude export (étude pays) - études sectorielles - etc Pour décider d’une action marketing - étude produit - étude d’image de marque - tests publicitaires (pré-test et post-test) - étude de prix, si on a l’intention de modifier un prix

Anticthermal 4 Présentation de l’entreprise 5 Concurrence d’Anticthermal 7 Contraintes de l’entreprise 11 Profil des clients 12 S.W.O.T 14 2.Présentation des choix méthodologiques 17 Etude qualitative et quantitative 17 Echantillonnage et questionnaire 18 Marge d’erreur de notre étude 18 La composition de notre échantillon 19 3.Résultats de l’étude 21 Analyse des données : 21 Etude par un moteur de recherche (Google.fr) 32 4.Recommandations 35 Fonctions et fonctionnement 35 L’esthétique

site internet marchand et un point de vente physique. Cuisin’store a été créé en 1998 par M. Laurent GARREAU associé à son frère, M. Philippe GARREAU, avec pour concept la vente d’ustensiles de cuisine professionnels aux particuliers. Le site internet marchand (www.cuisinstore.com) permet de réaliser plus de la moitié du chiffre d’affaires depuis sa création en 2004. Cuisin’store est une petite structure, constituée d’un entrepôt et d’un point de vente physique. Le magasin est situé dans le

fourchettes ». 10 b. Enquête par questionnaire •Échantillonnage: méthode non probabiliste, échantillon de convenance. •Univers d’enquête: possesseurs et non possesseurs de réfrigérateurs SAMSUNG •Taille de l’échantillon: 166 individus  100 possesseurs  66 non possesseurs 11 Résultats de l’enquête réalisée auprès des possesseurs d’un réfrigérateur SAMSUNG 12 Résultats de l’enquête réalisée auprès des non possesseurs d’un réfrigérateur SAMSUNG Mauvais service après vente recommandations de l'entourage

qui se débrouille très bien ainsi qu’un jeune diplômé qui est travailleur Faiblesses : - Manque de rigueur de l’organisation  Compte-rendu des Rendez-vous peu effectués  une seule personne utilise le CRM qui est censé être un outil d’aide à la vente Opportunités : - Décrédibilisation des entreprises familiales qui outrepassent la législation, ce qui peut nous permettre de reprendre des parts de marché perdues. - Regain d’importance du tri des déchets , succès de l’écologie. Menaces : -

50 (aux EU). France • milieu des années 70 dans les écoles de gestion. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plusieurs "ères" : ♦ optique production ♦ optique vente ♦ optique marketing ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------XIX° siècle: Economie de production Périodes S i t u a t i o n e t La production domine c o n t e x t