Questionnaire Force De Vente

........................................................................................ 24 3.1 Hypothèses ................................................................................................................. 24 3.2 L’analyse du questionnaire ........................................................................................ 25 3.2.1 Leur vision du commerce équitable ....................................................................... 25 3.2.2 La consommation du panel ...

déposée), d’autre part de l’ensemble des intentions, plus ou moins explicites, qui s’y manifestent (l’image voulue) et enfin, de l’ensemble des significations, plus ou moins cohérentes, véhiculées par son discours (l’image diffusée). L’image du point de vente est également un type d’image couramment employé en marketing. Plusieurs auteurs ont tenté de définir l’image du magasin (Kunkel et Berry, 1968 ; Martineau, 1958). Mazursky et Jacoby (1986) proposent une définition synthétique de l’image du magasin

sensat° de manque et qui s’accompagne du désir de la faire disparaitre Motivation : est une force psychologique positive qui pousse un individu à agir Motivation hédoniste : qui ont pour objectif de se faire plaisir Motivation oblative : qui ont pour objectif de faire plaisir aux autres Motivation d’auto expression : qui ont pour obj de s’affirmer, d’exprimer ce que l’on est Frein : est une force psychologique négative qui empêche un individu d’agir Inhibitions : phénomènes d’arrêt, de blocage

consommateurs, segmenter les marchés, analyser l’offre de la concurrence Elaborer et mettre en œuvre la stratégie et le plan marketing, c’est-à-dire : - Définir les produits (créations, améliorations) - Fixer les prix de vente - Choisir les circuits de distribution - Animer la force de vente - Réaliser la promotion des produits - Assurer les relations avec la clientèle - Gérer les stocks de produits finis - Assurer l’expédition et le transport Contrôler la mise en œuvre des programmes d’actions et

français : gestion relation client) | CV | Conseillé Vente | CS | Customer Satisfaction | DG | Directeur Générale | DMC | Daihatsu Motors Corporation | DMR | Délais Moyen de Réponse. | ERP | Entreprise Resosource Planin | GM | General Motors | GRM | Guest Relationship Management | GRC | Gestion Relation Client | GRH | Gestion des Ressources Humaines | PSA | Peugeot Citroën | SAV | Service Après Vente | SFA | Sales Force Automation | SMS | Short Message Systeme | SPA

connaître le degré de satisfaction des opérateurs économiques de cette nouvelle plate forme de dédouanement. Il fallait donc procéder par la méthode de questionnement pour mesurer le degré de satisfaction à travers l’administration d’un questionnaire. Pour cela, la présente enquête a été menée auprès de 34 opérateurs ( transitaires: 50%, sociétés de confection et industriels) qui ont déjà eu l'occasion d'effectuer des opérations de dédouanement dans l'un des magasins de TIMAR.

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 ANNEXES .......................................................................................................................................... 26
 Questionnaire...........................................................................................................................................26
 Guides
d’entretiens .................................................................................

Section 3 : Publicité sur le lieu de vente Section 4 : L’animation Chapitre II: Présentation des différentes promotions de « Marjane » Section 1 : Définitions et objectifs de la politique de promotion Section 2 : Les techniques de la promotion Section 3: Les différentes opérations promotionnelles de  Marjane  Chapitre III : Etude et évaluation des résultats de SAGA 2011 de « Marjane Safi » (études par questionnaire) Section 1 : Présentation de la promotion

donner confiance et lui faciliter la décision en l’aidant à porter un jugement. C’est au vendeur d’apporter les éléments qui aideront le client à se justifier. * 2. Les signaux d’achat Dans le but de repérer le moment opportun pour conclure la vente, il est nécessaire de surveiller l’attitude du client pour détecter son envie d’acheter. Le commercial doit ainsi observer ce que fait et ce que dit le client. a. Signal d’achat non verbal On peut distinguer les signaux suivants : – le client se

positionne en tant que leader, à la fois en terme de parts de marché qu'en terme de développement de marché et ce, en s'appuyant sur une infrastructure, aujourd'hui totalement intégrée et disposant de: • 7 sites de production • 25 points de vente • 40 fermes d'élevage totalement dédiées à l'élevage et avec une importance capacité de production • 8 sociétés filiales: KOUTOUBIA ELEVAGE, SAPAK, DELICES VIANDES, SABAV, BELDINDE, CASAVVIANNDE, ELBENNA FOOD et TRADASTAR. • Un parc