Questionnaire Force De Vente

11. Localisation : implantation des sites de production ou des points de vente, possibilité d'en trouver d'autres,... 12. Marketing : place sur le marché (assortiments, produits et services, qualité,structure de la clientèle), politique de prix (niveau, conditions de paiement, promotion), publicité et promotion (concept et investissement, style et moyens), image de marque, action commerciale et vente (conception, foires,...), politique de distribution (organisation des ventes, livraison)

en 1985, avec l’ouverture du premier point de vente rue St Lazare à Paris. Celio* aujourd'hui c'est : • 1000 magasins à travers 70 pays (dont 500 en France), • 2 enseignes : -Celio* proposant des collections sportswear, casual -Celio*CLUB proposant des collections business, trendy et clubbing. • 4 collections par an avec 800 modèles par collection, • 35 millions de pièces vendues chaque année. II- Contexte géographique : Le point de vente est situé dans la rue Nationale, en centre ville

CESEMED 2 / section 2 / promotion 2011-2015 Contrefaçon : Perception et intentions d’achat. 1 Contrefaçon : Perceptions et intentions d'achat. Nous remercions Mme Vothi Ngoc Thuy et les étudiants qui ont accepté de répondre à notre questionnaire. 2 3 SOMMAIRE I. INTRODCUTION … 5 II. REVUE DE LA LITTERATURE … 8 III. HYPOTHESES … 16 IV. LA METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE … 17 V. ANALYSE DES RESULTATS … 22 VI. CONCLUSION … 27 VII. ANNEXES 4 I / INTRODUCTION

S423-6 SATISFACTION ET FIDELITE S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle la mercatique après-vente S42 La relation commerciale Préciser les enjeux et les domaines de la mercatique après-vente. Caractériser les moyens mis en oeuvre et montrer leur efficacité. Synopsis : Introduction : - Trois constats (Peat Warwick + 5X + CoûtNonQualité) I Les notions de satisfaction et de fidélité A La satisfaction B La fidélité C L’inertie FIDELITE = INERTIE + SATISFACTION II Les enjeux

dialoguer, je suis prêt à mettre mes compétences au service de l’entreprise. Compétences transférables à l’activité future : Force de persuasion, facilité au dialogue, envie indéniable de réussir et de relever des défis, fibre commerciale. Connaissances acquises que je pourrai utiliser : Travail d’équipe (embauché dans une PME de 35 employés). Techniques de vente : développer mon sens commercial. Marketing : bien utiliser les différents moyens de communication mis à notre disposition. Logistique :

Sommaire : Introduction I. L'entreprise et son activité 1. Fiche d'identité 2. Organisation interne 3. Spécificités II. Outils et moyens mis en œuvre 1. Outils informatiques 2. La force de vente 3. Évaluation de la GRC III. Limites de la GRC 1. Forces et faiblesses 2. Recommandations Conclusion INTRODUCTION Nous avons choisis de porter notre étude sur l'entreprise France Télécom. Notre choix étant

en français, le marketing se traduit par la « mercatique ». Marchéage marketing Le dictionnaire LAROUSSE définit le marketing comme « l’ensemble des études coordonnées (études de marché, la promotion, la publicité, la stimulation du personnel de vente, la recherche de nouveaux produits, la distribution etc.) qui concourent au développement des ventes d’un produit ou d’un service ». Le marketing est à la fois un état d’esprit de l’ensemble du management d’une entreprise et des techniques qui sont

pas de gros client, on constate que les particuliers, les professionnels et les entreprises doivent rapporter autant l’un que l’autre. Méthodes de vente : Axa utilise le téléphone, le face-à-face, et l’accueil clientèle. Outils et moyens de communication : Téléphone, E-mail, Courrier, Fax, Publicité Compagnie et le Mailing. Force de vente Effectif : 3 Statuts : salariés, commercial Organisation (Annexe 1) : Plan de l’agence (Annexe 2) Situation professionnelle à l’origine du projet

.....................................................................................15 d)- Un modèle de processus de décision d’achat :........................................................................................16 L’ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE..............................................................................................................18 PHASE A...........................................................................................................................

qualité mis à la disposition du consommateur dans plus de 50 000 points de vente. Ainsi les camions de citernes de la centrale laitière sillonne chaque jour six grandes zones de collecte : Tadla, Haouz, Doukkala, Chaouia, Gharb - Loukkos et Saiss – Zemmour afin d’acheminer le lait collecté aux 4 usines de production à savoir : Salé, El jadida, Méknes et Fkih bén saléh. La centrale laitière dispose aussi d’une solide force de vente à travers ses 17 agences commerciales : Casa moulay slimane, Casa moulay