Questionnaire Satisfaction Leclerc

2011, 13 mai 2011, 20 octobre 2011 et le 22 octobre 2012. 3  Alimentation et état nutritionnel des bénéficiaires de l’aide alimentaire Remerciements Aux usagers rencontrés dans les structures d’aide alimentaire ayant accepté de répondre au questionnaire et de participer à l’examen clinique et biologique Aux personnes bénévoles ou salariées des structures distributrices d’aide alimentaire ayant accepté que le recueil de données ait lieu dans leur structure, accueilli les enquêtrices et contribué

le CLAREE. Dominique Crié est Professeur Associé à l'IAE de Lille, où il développe un programme de Spécialisation Statistiques et Bases de Données Marketing. Lars Meyer-Waarden est doctorant à l'IAE de Pau et travaille sur la carte de fidélité de Leclerc. Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr Domicrie@aol.com Résumé Dans le secteur de la distribution, la plus part des entreprises ont développé des programmes de fidélisation batis sur des systèmes de cartes de fidélité. Quelle est l'efficacité

budgets annonceurs (suivant la taille de l’agence) ; il suit de près tous les points de la campagne, avec tous les prestataires extérieurs de l’agence. * Le commercial : qui va prospecter de nouveaux annonceurs ; c’est lui qui veille à toute la satisfaction commerciale de l’annonceur (il négocie les budgets) il représente les intérêts financiers de l’annonceur. * Le chef de produit : il assume les aspects marketing, stratégiques de la campagne, et est spécialiste d’un marché, d’un produit, d’une

vient de se réaliser est un bon moyen de mettre en évidence les points positifs et négatifs qui ont résulté de la manifestation. Faire un point sur les recettes perçues et les dépenses réalisées, mesurer la campagne de promotion ainsi que la satisfaction du client sont autant de tâches qui définissent le quotidien de l’organisateur à posteriori de l’évènement. 26 Un exemple concret d’une opération commerciale : La traditionnelle foire au vin chez Auchan St martin 27 I. Quelques

est moins populaire que d’autres moyens d’exercer le métier de commerçant tel que la franchise, méconnaissance du grand public qui contraste avec la performance avérée des sociétés coopératives tel que le prouve les grandes enseignes suivantes : Leclerc, Système U, Intermarché, Phox, Atol, Optic 2000... On récence ainsi en 2007, 65 groupements de commerçants-détaillants pour près de 117 enseignes nationales. Elles constituent à elles seules : 106,5 milliards d’euro de chiffre d’affaires et un quart

morales Respect des normes Valeurs de compétence Le Top 10 des valeurs des entreprises françaises 1 Innovation/ Progrès 31,7% 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Intégrité/ Honneté/Transparence Responsabilité Esprit / travail d ‘équipe Orientation/Satisfaction clients Humanisme Rapidité/Réactivté Environnement Qualité/ Fiabilité Partage/ Solidarité 26,4% 26,4% 23,3% 23,0% 14,3% 14,0% 13,6% 13,1% 13,0% Innovation/ progrès valeur identitaire réaffirmant l’insertion de l’entreprise dans la modernité

l’Estrie ayant abandonné l’école. Un questionnaire de 21 questions où ils devaient lister les raisons motivant leur départ leur a été fourni. Les participants avaient également la possibilité d’en lister une autre. Une entrevue semi-dirigée de 45 à 60 minutes permettant de décrire l’expérience des participants a aussi été menée. Théorêt et Hrimech (1999) eux ont utilisé un échantillon de 403 décrocheurs proportionnellement répartis sur l’île de Montréal. Un questionnaire de 54 questions sur les dimensions

..................................................................................................... 125 BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................. 128 ANNEXE – QUESTIONNAIRE DE L'ENQUÊTE "L'AVENIR DU COMMERCE VU PAR SES ACTEURS" .. 132 LISTE DES TABLEAUX DE RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE .......................................................... 141 II Quel commerce de demain ? La vision prospective des acteurs du secteur

une baisse de leur chiffre d’affaires de 1,4% en volume. Une situation qui s’explique en grande partie par la concurrence grandissante des GSA, les cavistes peinant à aligner leurs grilles tarifaires sur celles d’opérateurs comme Carrefour, E. Leclerc, Casino ou Auchan. Néanmoins, si leur activité a reculé en volume en 2012, les cavistes ont pu s’appuyer sur l’originalité de leur offre et sur leur image d’expert pour relever leurs tarifs sur les produits de milieu / haut de gamme et ainsi accroître

rapporteur général de l’Autorité de la concurrence .... 46 Compte rendu d’audition avec les auteurs du rapport IHEDN le 6/12/06 ................ 48 Compte rendu et synthèses des auditions des 7 et 10/11/06 ..................................... 50 Questionnaires : 52 Réponse du ministère de la Justice / DACS.............................................................. 52 Réponse du ministère de la Justice / DACG ............................................................. 54 Réponse du ministère