Questionnaire Sur Le Cycle Achat Fournisseur

fabrication, la standardisation des produits et l’industrialisation des processus ont généré des baisses de coût et de prix afférents. Ces baisses sont parfois renforcées par la possibilité de comparer plus facilement les prix (introduction de l’Euro, achats par Internet). Ceci, joint à la concurrence de produits en provenance de pays à faibles coûts de main d’œuvre, affaiblit la position concurrentielle des entreprises qui fabriquent des biens. Ces entreprises vont donc chercher à accroître la part

façon pertinente et réellement différenciante 3 . Semaine... FICHE MK 2 – BUSINESS MODEL BUSINESS MODEL (comment gagner de l’argent sur votre marché, avec votre idée de Business) > identifier dès maintenant les sources potentielles de revenu Achat / Vente / location / prestation de services / abonnement Intermédiaire / mise en contact entre vendeurs / acheteurs Vente d’Espaces publicitaires / - - - - Profil de vos futurs clients Particuliers ___ % Entreprises ___ % Collectivités ___ % Comités

de son mandat à toute vérification qu’il souhaite et tout contrôle. Pouvoir de circularisation : vérification des montants chez le client et fournisseur dans le but de comparer les montants Ce pouvoir permanent peut se faire : - au sein de l’entreprise - auprès des tiers (banque, société de bourse, notaire) - auprès des clients et fournisseurs par le biais de confirmation directe Section 2 : Les obligations du commissaire aux comptes A : Les obligations générales

Audit Financier du cycle vente client République Tunisienne Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Sousse INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES DE SOUSSE LICENCE APPLIQUEE EN COMPTABILITE Rapport de Stage Audit financier du cycle vente client d’une entreprise commerciale Présenté par : Limem Safa Encadré par :  M. Rouatbi Sami  M. Ben Brahim Mohamed Année universitaire 2013/2014 Audit Financier du cycle vente client Remerciements Je remercie

fr/distribution_et_biens_de_consommation_comment_prevenir_les_r isques_de_fraude_.html Bibliographie : 1- Frédéric Dupe « Appréciation du contrôle interne d’une pme industrielle », rapport de stage semestriel, 2007 2- Mémoire « analyse des procédures de cycle achat fournisseurs » http://www.scribd.com/doc/49100889/MEMOIRE-CONTROLE-INTERNE 3- article l’expansion fraude et entreprise française http://lexpansion.lexpress.fr/economie/entreprises-francaises-la-fraude-vient-souvent-de-l-interieur_112180.html

norme ISO 22000 : 2005 20 Partie III : Etude pratique 23 I. Matériels et méthodes 23 1. Méthodologie du travail 23 2. Outils de travail 24 2.1 Questionnaires 24 2.2 Plan d’action 25 II. Résultats et discussion 28 1. Introduction 28 2. Pré- diagnostic : Actualisation de l’organisation de l’entreprise 28 3. Recueil et analyses des deux questionnaires 28 3.1 Tableaux des résultats du diagnostic 28 3.2 Observations, recommandations et réalisation 29 4. Formation des cadres de la société à

externe); Utilisant une méthodologie spécifique; Justifiant un niveau de diligence acceptable par rapport à des normes. L'audit s’est étendu sur d'autres domaines; c'est ainsi qu'on parle d'audit informatique, juridique, fiscal, social, d'audit des achats, de la production… C’est ce qu’on appelle l’audit opérationnel. Lorsque la mission d'audit prend un caractère légal c’est-à-dire quand elle est imposée par les lois sur les sociétés ; elle prend le nom du commissariat aux comptes. Nous consacrons

l’absence des commerciaux, les relations avec les clients ; – 1 comptable, Monsieur Zerra, qui enregistre toutes les écritures courantes ; – 1 chef d’atelier qui prévoit les plannings de production, assure le contrôle de la qualité et effectue les achats de matières premières et de consommables ; – 1 mécanicien qui assure l’entretien des machines et des véhicules ; – 1 magasinier qui gère le stock et effectue l’inventaire physique en fin d’année ; – 20 ouvriers affectés à la fabrication des chariots

car elle varie en fonction de l’expérience vécue par le consommateur et d’une base de référence antérieure à l’achat, * La satisfaction est évolutive car elle évolue dans le temps, en fonction des attentes, des standards, du cycle d’utilisation des produits, du cycle de vie des produits... De plus, la satisfaction intègre également des processus cognitifs et affectifs ( Maslow (2008) définit l’affectif (ou conatif) comme le « sentiments de satiété et de saturation à propos de la nourriture,

 SOMMAIRE INTRODUCTION I) Cycle de vie du client 1. L’acquisition 2. Développement du client 3. Prévention II) ETAPES OBLIGATOIRES AFIN DE CONSERVER UN CLIENT 1. Satisfaction 2. Fidélisation *Les règles d’or de la fidélisation III) COMMENT CONSERVER UN CLIENT 1. Détermination du profil du client 2. enregistrement des données 3. traitement des données par le data quality management IV) GERER LA RELATION CLIENT 1. Mesurer le degré de satisfaction des clients 2. L’offre de service 3. instaurer