Questionnaire Sur Renault

car on se moquait de l'implication des gens qui travaillaient la bas. Ou SNCF : « tout est possible » mais pblm car en interne licenciements, direction pas disponible.. Donc réaction : on se fout d'eux (des salariés) donc grèves. Impact positif : Renault : position limite dans les années 80 : et campagne externe pour remotiver les salariés : on a renforcé le sentiment d'appartenance. Les Objectifs de la communication interne : Les principaux objectifs : - Au niveau de l'information : sensibiliser

DE LA DIVISION PIECES ET ACCESSOIRES 13 1.7 QUELLES SONT LES ATTENTES DE NOS CLIENTS ? 13 1.7.1 Le prix 13 1.7.2 La disponibilité de la pièce 14 1.7.3 Conseils et renseignements 14 1.7.4 Qualité et garantie 14 1.8 QUE PENSENT LES CLIENTS DE RENAULT ? L’ENQUETE « Baromètre Agents » 14 2 POLITIQUE COMMERCIALE 16 3 ORGANISATION PHYSIQUE DU M.P.R. 17 3.1 LE M.M.M.E. OU V.S.E. (C.A. PAR EMPLOYE) 17 3.1.1 Le M.M.M.E. 17 3.1.2 Le V.S.E. 17 3.1.3 Analyses sur le M.M.M.E. : 18 3.2 L'ORGANIGRAMME

12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. AGF Air Liquide Alcatel Lucent Axa BNP Paribas Bouygues Cap Gemini Crédit Agricole EDF Essilor GDF Groupe Danone L’Oréal Lafarge LVMH Michelin PSA PPR Renault Saint-Gobain Sanofi Aventis Société Générale Suez Total Vallourec Vinci Autres : 34 sociétés 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31

segments qui composent le marché - De s'intéresser de manière différenciée à chaque segment - De se concentrer sur un segment • Ce choix résultera de contraintes telles que la taille, l'image, la rentabilité souhaitée Exemple : L'entreprise Renault, en proposant l'Espace, visait essentiellement le segment des cadres supérieurs ayant au moins deux enfants. 3/ Les marchés de l’entreprise Evaluation d’un marché Il faut : - Partir d’une population donnée Et définir les consommations

phase d'enquête : On entreprend une série d'entretiens qualitatifs ou de réunions de groupes avec des consommateurs afin de mieux comprendre leurs motivations, attitudes et Comportements. À partir de données ainsi recueillies, on élabore un questionnaire portant sur : - les attributs des produits et leur importance relative, - la notoriété et l'image des différentes marques, - les habitudes d'utilisation des produits - les attitudes à l'égard de la catégorie de produit, - les caractéristiques

DHAUSSY DIRIS FOLLIGUET FRAGNE FRANCOIS FROSI GARIN GEHIN GRANDIN RTC — RAPID TRANSIT CONSULT VEDIORBIS SCHNEIDER ELECTRIC INDUSTRIES EDF 3A CONSULTING AFNOR EADS LAUNCH VEHICLES RENAULT SAS LIONEL CANIS CONSEIL PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES FIM AFAQ FRAMATOME ANP SNCF ALSTOM T&D PROTECTION CONTROLE ECOLE DES MINES DE DOUAI RENAULT VI KRAFT FOODS FRANCE ELYO ROHM AND HAAS FRANCE SAS TRIADIS FAURECIA INDUSTRIES DAEI — DION AFF ECO & INTERNAT PERSONAL INTRANORMES pour client VINCI ENERGIES le 30/06/2010

tant que psychologue du travail a voulu help les managers américaines confrontés à des différences culturelles. Il a voulu chercher quelques pistes de réflexions pour les aider : a fait deux enquêtes qui a pris des proportions énormes : 116000 questionnaires en 20 langues sur 72 pays. uniquement des questions fermées. Son problème : il est devenu le Wikipédia de la culture. Décrire les cultures avec une grille universelles. Il a établie 5 critères de comparaison La distance hiérarchique L’aspect

d'entretien destinés à faire émerger chez le consommateur ses motivations et ses freins à l'achat. L'analyse peut s'effectuer individuellement ou en groupe. Les études quantitatives Il s'agit de dénombrer la fréquence de tel ou tel comportement. Les questionnaires constituent les outils privilégiés de cette étude, car ils permettent de cibler les informations que l'entreprise cherche à mettre en évidence. Il faut distinguer le sondage, qui est une étude ponctuelle sur un échantillon, et le panel, qui est

Techniques 1)La voiture électrique 2)Les biocarburants 3)L’hybride III - Evolution des Mentalités A) L’influence de la publicité 1)La place de la publicité dans une entreprise automobile 2)L’analyse d’une publicité B) Analyse des questionnaires 1)Aux consommateurs 2)Au concessionnaire Conclusion INTRODUCTION L’automobile, plus communément appelée voiture, est un produit qui illustre bien l’évolution de la société humaine de par son histoire et sa place dans l’économie mondiale

attractive. En mars 1999, Renault prit le contrôle de Nissan et entreprit une vaste opération de développement de nouveaux produits, avec par exemple le lancement simultané de six nouveaux modèles fin 2004. Préparé par Tony Jacobs, Bristol Business School. Questions 1. 2. 3. 4. Pourquoi les nouveaux entrants dans une industrie choisissent-ils généralement de pénétrer sur le marché par la trajectoire 1 de l’horloge stratégique ? Pourquoi les concurrents établis (VW, Renault, PSA, Fiat, etc.) n’ont-ils