Questionnaire Sur Renault

& 2/ Résultats de l’observatoire de la contrebande 2005/2006 2 TABLE DES MATIÈRES Partie 1: Phénomène de la contrebande dans la région orientale - Synthèse de l’étude 2004INTRODUCTION ……………………………………………………. 3 I- CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE DE L’ETUDE ………... 4 II- RESULTATS ……………………………………………………... 4 1-Points de passage ……………………………………………. 5-Produits de contrebande ……………………………………... 6-Les produits marocains ……………………………………… 7-Les moyens de paiement ……………………………………..

restaurant, etc.). Elle n'a done pas ete reprise ici dans le secteur bancaire. Une analyse de chacun des 40 incidents critiques repertories est possible. Toutefois, il importe ici de synthetiser toute cette information recueillie a travers les questionnaires et de classer les incidents critiques de maniere objective a l'aide d'une analyse en composantes principales (a partir de la matrice des correlations). Contrairement a la technique des incidents critiques, le classement des incidents se fait ici

Objectif de l’étude 24 a. Problématique 24 III. Étude par sondage 25 a. Description de la méthodologie proposée 25 i. Une étude quantitative 25 ii. Le choix de l’outil de recueil de données 26 b. Diffusion du questionnaire 29 IV. Résultats de l’étude 30 V. Identification des faiblesses de la méthodologie 34 VI. Conclusion et recommandations 35 VII. Bibliographie 38 VIII. Annexes 39 I. Revue de littérature A. La marque

l'Asie (plus de 40% de la production mondiale[]) et l'Europe occidentale (23% de la production mondiale). Les marchés mondiaux sont dominés par un petit nombre de constructeurs appartenant à la Triade (Etats-Unis, UE, Japon). Les 10 premiers (dont Renault et PSA), représentent à eux seuls 70% de la production. Cependant, plusieurs pays émergents tentent de construire des champions nationaux (comme le groupe Tata en Inde, qui s'internationalise progressivement et a racheté en 2008 Jaguar et Land Rover

EXAMEN Examen : questionnaire a administrer début février à juin. A remettre au plu tard fin juin Sujet : Marché des Smartphones. Ce que pensent les distributeurs des fabricants de Smartphones. Plan : 1. Enquête de notoriété 2. Classification des acheteurs potentiels 3. Attentes potentielles 4. Incidents + SAV 5. formation des individus qui travaillent dans ces boites. Questions : Est-ce que le Smartphone est capable de faire disparaitre les ordi. ?? Comparaison entre Smartphones et

marché. L’astuce est d’identifier proprement son marché. Si les Français achètent moins de voitures, cela ne veut pas dire que le marché de l’automobile est en déclin, mais que le marché des déplacements est en mutation. Eh oui, l’alternative d’un Renault est un Hyundai, mais aussi Vélib’, la SNCF, ou le travail à domicile. Aussi la notion d’indispensable est très personnelle à chaque type de clients. Certains seront prêts à s’endetter pour acheter une BMW alors que d’autres considèrent la voiture

Ensemble de signes qui servent à identifier le produit et à la différencier de la concurrence (symbole, valeurs, culture, histoire, personnalité du produit). - Nom patronymique : Peugeot, Renault… - Noms géographiques : Volvic, Evian… - Sigles : SFR, BMW, IBM. - Un logo, un jingle, un personnage, une signature. - Renault, drive the change/ changeons l’automobile. - L’Oréal, parce que je … - Peugeot, motion & emotion. ⇨ L’image de marque : représentations mentales associées à l’évocation d’une marque

II) Produit 19 III) Distribution 20 A) Sur place 20 B) Site Internet 20 IV) Communication 22 V) Promotion 23 VI) BUDGETISATION ¡Error! Marcador no definido. Conclusion 28 Références 29 ANNEXES 30 Annexe N° 1 : Questionnaire réalisé 30 Annexe n°2 : Résultats du questionnaire 32 Annexe N° 3 : Interview d’Yann De Ronseray salarié d’Auchan Drive 43 Introduction La vie, la vraie, Auchan. C’est avec ce slogan que Gérard Mulliez a lancé ce grand groupe de distribution et de finance français

acteur de l’entreprise. De plus, bien souvent, les CRM viennent compléter des logiciels déjà existants (du moins pour les concessionnaires). Nous pouvons pour conclure donner certains exemples de CRM mis en place dans le secteur automobile : - Renault : mis en place d’un logiciel de GMAO - PSA : mise en place d’un pilote de la relation client dans chaque concession - PSA : réalisation d’un réseau intranet afin de développer du marketing relationnel au niveau international. V. Application

s’assurer d’un contexte favorable. LES PARTIES PRENANTES LES GENERATIONS FUTURES Un paradoxe ! En toute logique les générations futures sont les principales parties prenantes mais elles n’ont pas de représentants. LES PARTIES PRENANTES Exemple de RENAULT Les principales parties prenantes sont:  Les fournisseurs (Valéo, Michelin…),  Les clients,  Les salariés,  Divers partenaires du type ONG, Autorités et Organismes représentatifs (ONDD, ORSE…). http://www.renault.com/renault_com/fr/main/3 0_DEVELOPPEMENT