Questionnaire Sur Renault

l'identification des risques nécessite:  un objectif commun clairement affirmé  des interlocuteurs responsables et bien identifiés, prenant des contrats  une conduite de l'interview adaptée au profil de l'interlocuteur : il faut savoir s'écarter du questionnaire mais y revenir pour la synthèse  la confiance des interlocuteurs ( connaissance du sujet et exploitation des résultats de l'enquête) : les dysfonctionnements conduisent à une recherche commune des solutions Il faut noter l'importance des jalons

professionnel que personnel, Fabien Blanchot, Directeur de la formation, pour son accueil et son écoute tout au long du MBA, pour le temps qu’il a accepté de nous consacrer pour nous conseiller dans le choix du sujet de Mémoire et dans la préparation du questionnaire, Tous les professeurs et les intervenants, pour la qualité de leurs enseignements et de nos échanges avec eux, et particulièrement Sébastien Maire qui, par la qualité de son séminaire sur les Systèmes d’Information Ressources Humaines, nous a donné

principales de l’analyse concurrentielle, ainsi que les différents outils qu’une entreprise utilise pour mener une analyse efficace. Enfin on donnera une vision générale sur le marché laitier marocain. La deuxième partie sera consacrée aux résultats du questionnaire qu’on a élaboré ainsi qu’une application de quelques outils de l’analyse concurrentielle. 10 2011/2012 [L’ANALYSE CONCURRENTIELLE : CAS DU SECTEUR LAITIER] 11 2011/2012 [L’ANALYSE CONCURRENTIELLE : CAS DU SECTEUR LAITIER]

potentiels : • La notoriété spontanée : le consommateur cite spontanément le nom d'une marque lors d'un questionnement sur des produits ou services d'un marché. • La notoriété dite top of mind (le premier mot qui vient à l'esprit) : dans un questionnaire de type spontané, le consommateur cite en premier le nom d'une marque, ce qui signifie que cette marque est un symbole de marché, presque un réflexe pour le consommateur. Ce sont souvent les marques leaders qui sont ici citées. • La notoriété

Karine CHANU – cursus RH 1 an - Management des Ressources Humaines Je tiens à remercier Madame Bernadette FABREGAS et Monsieur Serge CANASSE, rédacteurs en chef d’infirmiers.com, pour m’avoir accordé leur confiance en hébergeant mon questionnaire sur leur site. J’adresse également mes sincères remerciements aux nombreuses infirmières qui se sont exprimées de manière aussi spontanée et sans lesquelles ce travail n’aurait pas pu être réalisé. Je remercie également Mr Jean-Pierre MALOSTO, Président

manque de suivis du client. Les clients ne sont pas informés des dernières nouveautés.Le client peut attendre plus de 10 min sans être renseigner ce qui affectera la satisfaction de celui-ci. | Concurrents | Les constructeurs les plus direct sont Renault et Ford situé a 150 mètre de la concession. Sans compter Seat, BMW et Porsche qui sont aussi proche. | Les sites du type élites-auto (ventes en lignes d'automobile) commencent à concurrencer les concessions, et se font de plus en plus présent sur

en place une infrastructure suffisante permettant l’élaboration de la pile à hydrogène, Total a mis en place un partenariat avec Delphi qui est un constructeur de piles à oxyde solide riche en hydrogène, et un autre avec le constructeur automobile Renault afin de mettre au point un nouveau moteur et un nouveau système de distribution d’énergie pour le moteur automobile. 35 Dans l’avenir les recherches scientifiques se tourneront plutôt en direction des nanotechnologies et les biotechnologies

de ces informations ; c’est notamment pour cela qu’une vérification nationale a été effectuée. Il convient également de préciser que dans cet échantillonnage, Renault France Automobiles est légèrement surreprésenté dans le secteur VL. A ce sujet, il faut noter que pour l’instant, l’informatique semble plus présente dans les ateliers Renault que dans des ateliers d’autres marques françaises. L’objectif de cette étude était de disposer d’une photographie des activités professionnelles des entreprises

Filatiers,62223,ANZIN ST AUBIN SUPPLAY Travail Temporaire,89 Boulevard Basly,62300,LENS BNP PARIBAS CETELEM,179 boulevard de Turin - Immeuble Eurocentre,59000,LILLE PARCS SPORTIFS SNC,4 boulevard de Mons,59650,VILLENEUVE D'ASCQ S.A.N.E.G. Concessionnaire RENAULT,Route de Lens - BP 85,62220,CARVIN SANTERNE,23/25 rue du Dépôt,62063,ARRAS CEDEX SARL DECIMA,Rue F. Hennebique - BP 51,62052,ST LAURENT BLANGY CEDEX SCHNEIDER Electric,14 rue de fonds Pernant,60471,COMPIEGNE ASSURANCE TREHOUX,294 Ruelle du Château

THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des