Questionnaires De Satisfaction Sur Les Jus De Fruit

d’affaires : 5,3 millions d’euros ; • la progression du CA : 6,1 % ; • le nombre de piscines vendues et installées : 450 ; • le nombre de nouveaux clients : 30 ; • le dépassement de l’objectif de CA : 200 000 € ; • la productivité ; • la satisfaction clients. 12 Équipe de techniciens « Particuliers » 2010 2011 319 338 13 13 23 380 23 400 24,54 26 0,013 0,014 Nombre de piscines installées Nombre de techniciens dans l’équipe Nombre d’heures de travail annuel Productivité par tête Productivité

lancent des innovations pour répondre à cette tendance en faveur d’une préoccupation accrue d’adopter des habitudes alimentaires bonnes pour la santé. Knorr, par exemple, a lancé la petite bouteille « Vie » dont chaque dose comporte prés de 200 g de fruits et légumes, soit la moitié de la quantité quotidienne recommandée. La société Masterfoods a développé la marque Cocoavia qui commercialise des produits à base de chocolat destinés à maintenir le bon fonctionnement du système cardiovasculaire. Certains

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La

L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124

création d’une marque employeur. Pour attirer et fidéliser les bons profils, les entreprises recourent au marketing RH, une nouvelle approche de GRH qui s’approprie la démarche et les outils du marketing. Le marketing RH « n’est pas seulement le fruit d’un croisement entre le marketing et la GRH, mais il possède une dimension stratégique. Il renvoie aux manières de motiver et d’impliquer les salariés » Marketing des Ressources Humaines 4 SOMMAIRE o 42 o 42 o 42 o 43 Chapitre 1 : Démarche

population. Elle a contribué à l’augmentation de la demande de certaines catégories de produits, notamment celle des fruits et légumes. Encouragés par des mouvements prônant la consommation des fruits et légumes (ex. : Défi 5/30), les gens achètent de plus en plus ces produits. On observe même une certaine montée du végétarisme parmi la population. Dans la catégorie des fruits et légumes, on constate aussi une plus forte demande des produits frais que des produits congelés ou en boîte. Parmi

l’intelligence, dt etre docile, la sagacite : svr trouver soi meme la drte estimation de ce qui est juste, la raison, la prevoyance, la circonspection, l’attention precautionneuse. Tt cela est bien difficile Dc l’art de juger est une intuition qui est le fruit maitrise de l’experience. Pr acquerir cela ft lire des lectures juridique et fr attention a l’argumentation. Choix du plan : Jusqu’aux 90’, pas bcp de cttx dc on a pensé la Rt I ms de manière abstraite en ayt recrs aux normes, aps explosion du

« pré-enquête » a permis l'identification immédiate de l'existence de deux filières attiéké, évitant les malentendus ou 2 confusions entre l'attiéké de type ivoirien et l'attiéké-gari par la suite. Enquête rapide auprès des producteurs Un questionnaire a été soumis aux différents producteurs, toutes catégories confondues, en s'appuyant sur des critères tels que l'âge, le sexe, la nationalité, la quantité d'attiéké produite par semaine. Au total 45 producteurs (29 pour l'attiéké-gari et 16 pour

poids du produit. En ce qui concerne les boissons, le stockage se fait généralement de la façon suivante : - cave à vin rouge (+liqueurs et apéritifs) - cave à vins blancs - cave pour les vins rosés - bières, eaux minérales, jus de fruits… Cette organisation peut être modifiée en raison du manque de place, par exemple en regroupant le tout dans un même local, avec des compartiments différents pour chaque type de boisson. En ce qui concerne les consignes, celles-ci doivent impérativement

qualité - Guide pour l’établissement d'un manuel qualité -06p. Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental (IC : NM 00.5.015) –36p. Page de garde de rapport d'audit qualité -06p. Questionnaire type d'évaluation d'un fournisseur -11p. Relations Clients - Fournisseurs - Guide pour l'établissement d'un plan d'assurance qualité -07p. Qualité et management - Typologie et utilisation de la documentation décrivant les systèmes qualité -08p