Rapport Attijariwafa Bank Chargé De Clientele

e-commerce et du e-paiement 2012 réalisé par Maroc Telecommerce, « le nombre de transactions de paiement en ligne a dépassé la barre de 1,25 million de transactions traitées par la plate-forme Maroc Telecommerce soit une croissance de plus de 75% par rapport à 2011 et le montant des opérations d’achat et de paiement sur internet a atteint plus de 743 millions de DH en 2012 contre 513 millions de DH en 2011, soit une croissance d’environ 45% ». En dehors du fait de fournir une boutique accessible à tout

des fourni sseurs et donc des cho ix poss ibles pour les clients. E n plus des banques de réseaux traditi onn e ll es, de nouveaux interlocute urs, à l' im age des assureurs et des grands di stributeurs, ont cherché à conquérir une partie de la clientèle de la banque de déta il (Des Garets, Paquerot et Sueur, 2009). La concurren ce accrue qui existe maintena nt se traduit par un e préoccupation grandissante des instituti ons fin anci ères à ma intenir des relations durabl es avec leurs cli ents (Bergeron

0,6 %, alors que le taux d'endettement extérieur s'est amélioré de 2,3 points du PIB, pour passer à moins de 20 %. La reprise de l'investissement est également très nette dans le bilan de l’année 2003. Cette reprise a connu une hausse de 8 % par rapport à 2002. Le lancement de grands travaux dans le secteur du bâtiment et travaux publics explique largement cette embellie des investissements. La principale industrie du Maroc est la production de phosphates. Des raffineries de pétrole, des usines

du lien étroit qui est fait entre l'effort de formation et de qualification de la main d'œuvre, et le processus de développement économique et social. Dans notre problématique, l’approche des Ressources Humaines est présente pour déterminer quel rapport existe- t- il entre la conduite du changement, les plans sociaux, et l'implication des salariés. C’est cette logique contradictoire que nous nous proposons d’aborder dans notre Mémoire de fin d’études. PROBLEMATIQUE DU VOLET THEORIQUE:

MASTERE CONTROLE DE GESTION Conception d’un BSC standardisé – Groupe ONA REMERCIEMENTS Je tiens à remercier M. ANDALOUS, mon encadrant pédagogique, pour ses précieuses orientations et remarques. Je remercie également tout le corps professoral chargé du Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion de l’ISCAE. Je souhaite également adresser mes vifs remerciements aux membres du jury, qui ont bien voulu assister à la soutenance de ce mémoire Et je tiens enfin, à exprimer ma profonde gratitude

noter que selon une étude de l’ANRT, le taux de changement d’opérateur est relativement élevé avec 12 % de changement en 2008. Ce qui justifie les efforts consenties par les opérateurs dans ce domaine. A cet effet, nous allons d’abord commencer le rapport de notre étude par une partie théorique qui traitera la fidélisation et le programme de fidélisation en général et une présentation sommaire du secteur de la télécommunication au Maroc. La deuxième partie pratique contient une présentation des programmes

DES PME ............................ DIRECTION DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES Etude sur l’offre et la demande de financement des PME au Sénégal Conclusions et recommandations Rapport final FINANCEMENT : COOPERATION FINANCIERE ALLEMANDE ( KFW) REALISATION: CABINET VA CONSEILS Dakar, 30 septembre 2009 [pic] [pic] [pic] Coopération Technique Allemande

remonter à 1993 pour trouver une hausse aussi brutale du taux de chômage en France. 2 II-les effets de la crise : La crise a produit ou exacerbé des impacts sérieux et étendus, bien que différenciés, autour du globe. Les impacts négatifs, qui ont été rapportés par de nombreux états, différent selon le pays, la région, le niveau de développement et la gravité, comprennent les suivants : 2 La vie éco : 27 septembre 2008 14                 Augmentations rapides du chômage, de la pauvreté

part de marché importante par rapport aux autres pays concurrents ou même de la développer (En cherchant à gagner des parts de marchés supplémentaires). Parlant au niveau économique, la compétitivité d’un pays est due au volume important de ses entreprises sur le marché international. La compétitivité de l'entreprise : En appliquant le même principe de la compétitivité de la nation, on trouvera qu’une entreprise est compétitive quand elle est en bonne position par rapport à ses principaux concurrents ;

CIN: BE520635 Etat civil : Célibataire Adresse : 19, rue Saas Zaghloul N° 8 Kenitra Tél. : 0533999752 E-mail : adama.zagre@yahoo.fr Formation : Master Gestion Finance et Comptable Expériences professionnelles et entrepreneuriales : Stage à Attijariwafa Bank Associé 03 Nom : EL HAJJAJI EL IDRISSI Prénoms : Fadoua Date de naissance : 07/09/1990 Lieu de naissance : Rabat N° CIN: AA 33202 Etat civil : Célibataire Adresse : 4, rue el Kafe, N°11, Hassan, Rabat. Tél. : 0620204824 E-mail : fadouahajjaji@gmail