Rapport Auchan Hotesse De Caisse

nos nouveautés »). Il suppose que le client aime se faire plaisir, mais aussi qu’on lui fasse plaisir en mettant à sa disposition des primes (lots de produits ; voyage ; bons d’achat ; réductions de prix ; etc.) et du service (facilité de passage en caisse, facilité de paiement ; services 3. Catalogue cadeaux automne-hiver 2000/2001 distribué à l’entrée des magasins Champion. 4. Prospectus « Le Nouvel An Chinois » distribué en janvier 1998. 5. Campagne publicitaire dans la presse télévisée en janvier

indépendants de plusieurs pays européens tout en respectant les exigences de l'organisation. Cependant la part du chiffre d’affaires de Leclerc à l’international reste faible : environ 7,5 % (2,3 milliards d'euro soit une progression de 3,1 % par rapport à 2008). 6 créations de Centre Leclerc ont eu lieu en 2009 : 2 au Portugal, 1 en Espagne, 2 en Pologne et 1 en Italie pour un total de 22 000 m² de surface de vente. Désormais, Leclerc dispose de 110 magasins en Europe : 45 en Pologne, 30 en Italie

notre formation. 3 Vu notre formation en Marketing et commerce, domaine qui ne se limite pas seulement en travaux théoriques, mais aussi pratiques par l’accomplissement de différents stages et mini stages. On a choisi comme thème pour notre rapport: « l’animation commerciale au sein des grandes surfaces »qui est en relation avec notre formation car il touche a la fois le coté commercial et communication. Actuellement, le Maroc a connu une importante expansion des différents types du commerce

rayon Chef de rayon Chef de rayon Chef de rayon Chef de caisse Chef de groupe Chef de groupe Chef de rayon stagiaire Responsable de caisse Vendeurs conseil Ou vendeurs experts Vendeurs conseil Ou vendeurs experts Vendeurs conseil Ou vendeurs experts Vendeurs conseil Ou vendeurs experts Vendeurs conseil Ou vendeurs experts Vendeurs conseil Ou vendeurs experts Hôtesses de caisse Ou hôtesses d’accueil Secrétaire commerciale Animalerie Jardin Décor

directement. Les fruits et légumes sont également un rayon touché par ce remaniement stratégique: ils sont désormais beaux, frais, et toujours peu chers. Un nouveau management est aussi mis en place: par exemple, au lieu de s'acharner sur les hôtesses de caisse afin qu'elles sourient, un miroir est désormais accroché sur la porte de la salle de pause, avec la mention «Souriez, vous entrez en scène!». Depuis quelques temps, les mots d'ordres des managers sont devenus accompagnement du client, services

mutualistes.• 487 000 euros : c’est le chiffre d’affaires moyen annuel par point de vente (opticiens indépendants et toutes enseignes confondues). On peut constater que ce chiffre est en baisse depuis plusieurs années et qu’il a chuté de 2,2 % par rapport à l’année 2013. • 2,7 paires de lunettes vendues par jour dans chaque magasin d’optique. Une très légère baisse en conséquence directe des chiffres présentés précédemment (nombre de magasins en augmentation et CA par magasin en baisse) et qui induit

dépourvue de programme de fidélisation est de moins en moins concevable. Il en va de l’enseigne comme de la marque. Selon le Mercator, la fidélité à une marque peut être mesurée sous forme d’un indice appelé «taux de nourriture ». Il s’agit du rapport entre la quantité de cette marque achetée par un foyer au cours de la période de référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. 2 Fidélisation La fidélisation est définie

RemerciementsPour commencer ce rapport de stage, il me semble naturel de remercier les personnes qui m’ont amené à effectuer ce travail, ainsi que ceux qui m’ont permis d’en faire un moment agréable et profitable. Mes remerciements s’adresseront premièrement à Monsieur …, mon tuteur de stage et responsable d’univers chez Boulanger Reichstett, pour m’avoir intégré au personnel durant 2 mois.Je remercie chaleureusement … sans qui ce stage n’aurait peut-être pas aboutitUn grand merci également à …,

discipline. En tant que pratique, elle correspond à une fonction de l’entreprise au sens où Henry FAYOL l’entend, même si celui-ci ne l’avait pas identifiée en tant que telle, à savoir un ensemble d’activités ayant un rôle spécifique à jouer par rapport à la 1 Loïc CADIN, Francis GUERIN et Frédérique PIGEYRE. Gestion des Ressources Humaines. Paris : DUNOD, 1997, 334 p. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 7 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE mission générale de l’organisation

enseigne dépourvue de programme de fidélisation est de moins en moins concevable. Il en va de l’enseigne comme de la marque. Selon le Mercator, la fidélité à une marque peut être mesurée sous forme d’un indice appelé «taux de nourriture ». Il s’agit du rapport entre la quantité de cette marque achetée par un foyer au cours de la période de référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. Fidélisation La fidélisation est définie par le Mercator