Rapport Commerce Electronique

LES CARACTERISTIQUES DU MARCHE Marché de la profession et marché de l'entreprise par rapport à la demande caractéristiques quantitatives caractéristiques qualitatives chiffrer le marché comprendre le marché L'offre -volumes produits et vendus -valeurs des produits fabriqués et vendus -parts de marché des différentes entreprises présentes sur le marché -prix de vente des produits -répartition des ventes par marques... -produits et marques des concurrents directs et indirects (produits substituables

distribution et actuellement Chargé d’études chez Saatchi et Saatchi, Monsieur Thibault LE CARPENTIER, Directeur associé du cabinet de consultant Obsand INTRODUCTION Philippe MOATI Cette table ronde consacrée au thème « sociologie de la consommation et commerce » s’attaque un vaste sujet. Pour l’aborder, je vais commencer par une anecdote. Dans le cadre de mes activités au CREDOC, avec Robert ROCHEFORT, nous avons animé un séminaire de réflexion avec des responsables d'hyper et de super. Nous avions débuté

Etude n°1 : Le e – Commerce Introduction : Le commerce électronique (e-commerce, en anglais) désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Il représente un marché de 10 milliards d’euros de Chiffre d'Affaire. Le marché du e-commerce a presque tripé avec 28 millions d’acheteurs en ligne. Le secteur emploie 60 000 de personnes. Partie I : Les obligations d’un vendeur sur internet (site marchant) Un site marchant est

elle s'est diversifiée dans le domaine du numérique. L'entreprise avait un business plan initial peu habituel. En effet, elle ne s'attendait pas à faire des profits avant plusieurs années car son système imposait de proposer des prix avantageux par rapports aux autres librairies en proposant des frais de livraisons gratuits. Ce n'est que cinq ans après qu'elle a commencé à faire du profit, rassurants ainsi les actionnaires. Ce n'est qu'au début des années 2000, avec l'arrivée de la filiale Amazon EU

écrite 38% 35% 17% 5% 53% 27% 9% 5 2. Importance du commerce en ligne FEVAD = Fédération du e-commerce et vente à distances Chiffres clés (voir support) Part du e-commerce 6% en 2013 ; 6,9% en 2014 (Ne traduit qu’une partie de la réalité…) 3. Les acteurs Typologie des acteurs : B2C : Renvoie à la vente au grand public, c’est à dire les transactions électroniques entre les entreprises et les particuliers. C’est le premier type du e-commerce à s’être développé comme une extension du modèle de

des rendez vous par le biais d'un interlocuteur, un agent d'accueil, un conseiller ou un spécialiste. Par ailleurs la banque à distance permet également d'effectuer toutes les taches bancaires courantes mais celles-ci se font à partir d'un moyen électronique, il y a dématérialisation des échanges, on parle alors de banque à domicile, de banque mobile. De nos jours chaque client ou prospect compte, ainsi dans le jeu de la concurrence, ce n'est plus au client de venir à la banque, c'est la banque qui

D'ailleurs ces technologies ne sont plus vraiment nouvelles, d'où le nom de TIC. L'avènement principal des TIC est sans contexte le réseau Internet qui ouvre notamment la voie à la société de l'information, au macro-organisme humain et au commerce électronique. Les NTIC sont un ensemble de technologies utilisées pour traiter, modifier et échanger de l'information, plus spécifiquement des données numérisées. La naissance des NTIC est due notamment à la convergence de l'informatique, des télécommunications

Internet crée du lien social parce que cette relation privilégiée a des applications différentes : les nouvelles formes d’apprentissage, les nouvelles formes de relation. Le lien social est facilité dans la relation économique, commerciale. Le commerce électronique a fait que les droits, les pouvoirs de l’acheteur sont plus importants. On compare, on vend aux enchères. La relation aux clients est changer, des vendeurs institutionnels vois naître la concurrence de vendeur privé. Dans le domaine politique

qui, transposant la directive européenne 2000/31/CE du 8 juin 2000 sur le commerce électronique et certaines dispositions de la directive du 12 juillet 2002 sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, a permis au concept de MVNO d’être reconnu dans le droit français. La société NRJ mobile exerce, selon la définition de l’article 32 du Code des postes et des communications électroniques, une activité de service téléphonique au public qui consiste dans « l'exploitation

    La relation client (CRM) dans le  e‐commerce :  Chiffres clés : en 2012, on attend une croissance de + 22 % en France du commerce en ligne ;  il représente en 2011 47,17 milliards d’euros de CA rien qu’avec les transactions en France.        I. Spécificités du marketing e‐commerce    1. Les enjeux en matière d’attraction des visiteurs      Sur le web la recherche d’information préalable à l’achat est sans doute plus importante  que dans le commerce physique. L’internaute peut plus facilement comparer les offres d’un