Rapport D Ishikawa

données, codification, rapport de sortie).  Connaître les principaux logiciels du marché.  Construire une base de données logistique allégée. PROGRAMME Première journée  Présentation de la norme MIL STD 1388-2B • Historique et contexte de la norme, • Architecture du document, • Alternatives à la MIL STD 1388-2B.  Le modèle de données LSAR • Comprendre le modèle de données de la norme et l’adapter à un programme.  Rapports • Les rapports normatifs, • Spécifier des rapports additionnels. 

même but. La direction doit faire un effort de coordination de tous les services en vue de la réalisation d’un même objectif. 6.    La subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général : l’intérêt de l’individu est secondaire par rapport à celui de l’organisation. 7.    La rémunération du personnel : le mode de rémunérations est fondamental puisqu’il peut avoir une influence considérable sur le fonctionnement de l’entreprise. La rémunération doit dépendre de l’effort de chacun

.................................................................................. 26 2. Préparation à la mesure ............................................................................................................................ 26 1 Rapport de stage d’été Cosumar Optimisation des boucles de dilution pour la maîtrise du Brix 3. Identification des caractéristiques mesurables : ............................................................................ 26 4. Collecte des données :

même but. La direction doit faire un effort de coordination de tous les services en vue de la réalisation d’un même objectif. 6.    La subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général : l’intérêt de l’individu est secondaire par rapport à celui de l’organisation. 7.    La rémunération du personnel : le mode de rémunérations est fondamental puisqu’il peut avoir une influence considérable sur le fonctionnement de l’entreprise. La rémunération doit dépendre de l’effort de chacun

visant le même but. La direction doit faire un effort de coordination de tous les services en vue de la réalisation d’un même objectif. 6.    La subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général : l’intérêt de l’individu est secondaire par rapport à celui de l’organisation. 7.    La rémunération du personnel : le mode de rémunérations est fondamental puisqu’il peut avoir une influence considérable sur le fonctionnement de l’entreprise. La rémunération doit dépendre de l’effort de chacun et

 …) mais pas toujours des indicateurs  sur le plan d’actions associé. Cette notion est essentielle.  16 sur 16 Exemple :  Un commercial doit se rendre à Marrakech pour rencontrer un  client jeudi prochain à 13h.  Contrôle sans plan d’action :    Prévisionnel   Rapport    Budget   Budget Réel Ecart Essence  600 dh   Essence  600 dh 750 dh +150  dh Collation  120 dh   Collation  120 dh 0 dh ‐120  dh Péage  80 dh   Péage  80 dh 80 dh 0 dh Véhicule  1200 dh   Véhicule  1200  1200  0 dh dh dh TOTAL  2000 dh   TOTAL 

service du modèle tétraclasse et de la matrice importance/satisfaction……………………………………………………... p. 28 5 APPLICATION DU MODÈLE TÉTRACLASSE AUX RÉSULTATS DE SONDAGE D’UN ORGANISME PUBLIC : LE CAS DE LA RÉGIE DES RENTES DU QUÉBEC Introduction Ce rapport est né des suggestions de recherche d’un document intitulé Mesurer la satisfaction et les attentes des clients : des modèles classiques aux modèles asymétriques. 1 Ce dernier explore les travaux qui font autorité en mesure de la satisfaction de la

au cœur des démarches qualité. Derrière ces approches se trouvent des « fondamentaux » de bonne gestion publique, dont la plupart peuvent à notre sens être imputés au management de la qualité, qui représente un paradigme alternatif de gestion par rapport au mouvement dominant du managérialisme (Chanlat 2003) au cœur de la nouvelle gestion publique (NGP) (Pollitt 2002). Un paradigme particulièrement adapté aux spécificités publiques, et qui pourrait gagner encore en pertinence lorsque nous considérons

naturellement tous concernés par le changement, mais ils se transforment différemment et ont des rôles différents dans le processus de changement. Pour illustrer ceci, décrivons ces domaines de l’organisation en faisant apparaître leurs spécificités par rapport au changement : o La stratégie Elle fixe l’activité de l’entreprise, ses objectifs et les moyens engagés. Elle joue un rôle essentiel dans le changement, puisqu’elle va dans la plupart des cas le provoquer. En effet la stratégie

point de l’AMDEC (analyse des modes de défaillance et de leur criticité). Création du prix Demning. Publication de la première norme ISO sous le titre « température normal de référence des mesures industriels de longueurs ». 1955 JAPON Diffusion par ISHIKAWA de la carte de contrôle (créée par Shewart en 1924). 1957 France Création de l’association française pour le contrôle industriel et la qualité (AFCIQ) 1959 usa Publication de la première norme d’assurance de la qualité par l’armé américain MIL-Q-9858