Rapport D Ishikawa

et contrôler chacune des activités menées dans une entreprise.Certaines entreprises cherchent à donner l’impression qu’ISO 9000 est un label de qualité pour leur produit ou service. Mais cette impression est trompeuse, car la norme ISO 9000 ne se rapporte pas à un produit ou à un service donné. Les normes de la famille ISO 9000 sont appelées «normes génériques de systèmes de management». Le terme «générique» signifie que les mêmes normes peuvent être appliquées à toute organisation, quel

observer comment on peut rationnaliser le processus. Pour améliorer le processus : il prend un « viking » c'est-à-dire un colosse et il va lui demander de rationnaliser des choses : il va lui donner des directives et la productivité va augmenter d’un rapport de 10 à 140 en très peu de temps. Ce sont les prémisses de Taylor. Ce garçon était très organisé : quand il allait au bal très jeune : il faisait des listes des prétendantes à inviter avec : un tel à telle heure…Il est obnubilé par l’organisation

n° 78, 1978, p. 131-142. IMBERT, Henri-François, « Conjectures sur l’origine scottienne du titre de Rouge et Noir », Revue de littérature comparée, n° 45, 1971, p. 305-322. Repris dans Variétés beylistes, Paris, Honoré Champion, 1995, p. 115-135. ISHIKAWA, Hiroshi, « Réflexions sur le réalisme subjectif dans Le Rouge et le Noir », Stendhal Club, n° 74, 1977, p. 144-152. JACQUELOT, Hélène de, « Le bestiaire du Rouge », Aspetti del romanzo. Studi in onore di Massimo Colesanti, éd. F. Giacone e A. M

travail quotidiennes des uns et des autres. Le succès de la démarche de certification a été conditionné par la disposition de tous ces acteurs à échanger et transférer les connaissances tacites dont ils étaient porteurs. Le rôle des groupes dans leur rapport à l’apprentissage (Argote, 1999) se révèle ici comme dimension essentielle de l’analyse. En particulier, le rôle des cadres intermédiaires est apparu stratégique dans l’apprentissage du code ; ils ont constitué une véritable interface entre la vision

PISTES D'ENRICHISSEMENT — Le toucher Le toucher est le parent pauvre des sens. En effet, nous jugeons que la vue et l'oule jouent dans le développement un réle beaucoup plus important que le sien. Pourtant, le toucher est indispensable : il nous permet de nous orienter dans notre milieu et c'est un facteur essentiel de l'attachement. Dans un livre intitulé La peau et le toucher : un premier lan- gage, Ashley Montagu a traité de tous les aspects du toucher, allant méme jusqu'a associer la privation

l’hôtel : Graphe d’Avis sur le personnel : Graphe de l’accueil de l’hôtel : Graphe de la propreté de l’hôtel : Graphe de qualité des produits et services : Graphe de la participation des animations Graphe du Proposition de restaurant Graphe de Rapport qualité/prix Graphe de Qualité des services fournis Graphe de Revisiter l’hôtel Graphe du dépôt des plaintes Graphe de la sincérité de l’hôtel à résoudre les problèmes Graphe de la satisfaction du contenu de réponse Graphe du délai du traitement

d'apprenants sous l'encadrement d'un tuteur, et cela en tant qu'application des théories acquises. Les apprenants sont en situation de consultant et exécute un travail pour le compte de l'entreprise cliente dont il est externe. Il est autonome par rapport à l'organisation en cause et responsable du pilotage du projet. Après ce travail, les étudiants entament une dernière phase qui est le stage en entreprise. L’étudiant est dans ce cas en situation de subordination dans un poste de travail. Il est intégré

c’était le « contrôle qualité ». Les siècles se sont écoulés et sont apparus la normalisation, les concepts d’assurance qualité produit, d’assurance qualité système, la qualité totale, avec pour inventeurs Taylor, Shewart, Juran, Deming, Feigenbaum, Ishikawa, Crosby, Taguchi et bien d’autres. L’homme, à l’intérieur de l’entreprise s’intéresse à la qualité, pour deux types de raisons essentielles : économiques et techniques. Les raisons économiques sont : — la diminution des dysfonctionnements de l’entreprise

Bellevilloise : 1877-1939, une histoire de la coopérat ion et du mouvement ouvrier français, Paris, Créaphis, 2001. 40. J. Delcasse d'Huc de Monsegou, La répartition des denrées alimentaires, rapport présenté au Conseil national économique, Paris, Imprimerie nationale, 1933; M. Rives, Les magasins dits à prix unique, rapport présenté au Conseil national économique, Melun, Imprimerie administrative, 1939 et pour leurs mises en perspective A. Chatriot, La démocratie sociale à la française. L'expérience du Conseil

certains domaines : environ 80 % des effets sont le produit de 20 % des causes. Ishikawa : Le Diagramme de causes et effets, ou diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arêtes de poisson ou encore 5M, est un outil développé par Kaoru Ishikawa et servant dans la gestion de la qualité. Nm : Le numéro métrique ou Nm est exprimé par le nombre de mètres au gramme ou de kilomètre au kilogramme Résumé : Le présent rapport a été élaboré au sein d’une entreprise de tricotage-confection nommé FANNATEX, société