Rapport De Stage Agent De Réservation

commencer ce rapport de stage par des remerciements à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Nous voulons aussi remercier l’ensemble des employés de l’ONCF, notamment Mr AIT KARROUM Chef d’établissement, et Mr ABOUTALB Chef de gare, son Adjoint Mr SIFER, et aussi Mr MED SAID ENNBIBAH Responsable de formation et Mr HOSSINE Responsable ressources humaines, sans oublier Mlle HANANE Agent de vente

Référentiel des activités professionnelles 6 7 Référentiel de certification 25 Compétences 26 Savoirs associés 35 Tableau croisé compétences visées du diplôme et savoirs associés 78 Annexe II - MODALITÉS D’ACQUISITION DE LA PROFESSIONNALITÉ 83 Stage en milieu professionnel Étude personnalisée encadrée Livret de professionnalisation Atelier de professionnalisation Accès des étudiants aux ressources documentaires et informatiques Annexe III - GRILLE HORAIRE 92 Annexe IV - RÉGLEMENT D’EXAMEN

Introduction L’objectif général du stage de troisième année est de comprendre le fonctionnement général de tous les départements de l’entreprise, ainsi que l’organisation, les circuits d’information et les différents modes de gestion liés à chaque département ; et par là même, de comprendre les liens fonctionnels existant entre les différentes composantes de l’entreprise. Ce stage a ainsi pour objectif de m’aider à choisir la filière d’option. L’intérêt que je porte à la Logistique m’a permis

Rapport de stage Rapport de StageOptimisation du processus d’exploitation des opérations import/ExportFait par : Manal GHANDIEncadrant professionnel : Mr. Yassine NAEIMEncadrant pédagogique : Mme. Hasnaa GABERDurée de stage : du 12/05/2014 au 27/06/2014Année universitaire : 2013/2014REMERCIEMENTS :Avant d’entamer ce rapport, je tiens d’abord à remercier les personnes qui, sans elles, il n’aurait jamais eu lieu

conteneurs et se classe au 3ème rang mondial. En annexe document ci dessous se trouve le classement des 10 premières compagnies maritimes mondiales (basé sur la capacité TEUS disponible à bord des navires en activité et pourcentage de part de marché par rapport à la totalité de l’espace TEUS disponible, juillet 2012). Figure 1 : le classement des 10 premières compagnies maritimes mondiales Source : Alphaliner 1.4 Le groupe CMA CGM et ses filiales dans le monde : 1.4.1 Lignes commerciales

STROHMANN Julie FORMATION AGENT D’ACCOMPAGNEMENT POUR LES PERSONNES AGEES ET PERSONNES DEPENDANTES ANNEE 2010/2011 STAGE EFFECTUE A L’UNITE DE SOINS DE LONGUES DUREE A HOSPITALOR DE SAINT-AVOLD DU 22 OCTOBRE 2010 AU 14 NOVEMBRE 2010 [pic] J’adresse mes remerciements à tout le personnel médical soignant de l’Unité de Soins de Longue Durée de HOSPITALOR à Saint-Avold, qui m’a accueilli et qui m’a ouvert les portes de cette institution. Je tiens à remercier plus particulièrement

PARTIE: LE SIM, QU’EST-CE-QUE C’EST ? CHAPITRE 1 : DEFINITION DE CONCEPTS CHAPITRE 2 : DU SYSTEME D’INFORMATION AU SIM CHAPITRE 3 : EMPLOI ET ROLE DU SIM DEUXIEME PARTIE : LES COMPOSANTES DU SIM A KENYA AIRWAYS CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE STAGE I. II. Présentation de Kenya Airways Tâches et missions CHAPITRE 2 : LE SYSTEME COMPTABLE INTERNE I. II. CYCLE COMMANDE-LIVRAISON-FACTURATION LE RELEVE DE VENTES CHAPITRE 2 : LE SYSTEME DE RENSEIGNEMENT MARKETING I. II. LA FORCE DE VENTE LA VEILLE

RemerciementAvant de présenter le contenu de notre rapport, je tiens à exprimer notre reconnaissance et à remercier certaines personnes qui ont collaboré dans la réalisation de ce projet et qui m’ont apporté leurs soutiens. Tous nos sincères remerciements à tous les membres de Genmar qui m’ont encadré durant la période du stage et qui ont su me supporter et diriger vers la bonne voie avec patience et professionnalisme. À M

qualité de service adoptée par la gare sur la satisfaction des clients ? » Ainsi, mon stage aura pour objectifs  de faire une évaluation du degré de satisfaction de la clientèle concernant la qualité des services au sein de la gare centre Marrakech. Le présent rapport rendra compte du dit stage et aussi du sujet traité, il se divise en deux grandes parties dont la première est consacrée à la présentation du lieu de stage ainsi que les missions effectuées. Par la suite, la deuxième partie sera consacrée

la réussite du stage. Je voudrais aussi adresser ma gratitude envers M. khalladi abdellah,Mmefdail meriem,Mmebenisse zahra et m.hachimi abdellatif et tout le service des ressources humaines pour leurs précieuses informations et leurs encouragements constructifs durant ma période de stage. On dédie ce travail mes très chers parents pour leur amour et leur soutiens mes formateurs et mes amies aussi vont enfin à tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin pendant la période de stage. Table des matières