Rapport De Stage Benchmarking

ECOLE SUPERIEURE des INDUSTRIES du TEXTILE et de l’HABILLEMENT [pic] Département Logistique Internationale Rapport de stage de la deuxième année « Suivi des KPI’S chez l’entrepôt ACIMA » [pic] [pic] Nom de la Société : DHL-EXEL Supply Chain Services Réalisation : Mlle Karima ABDERRAHMANI GHORFI Encadrement ENTREPRISE: Mr.Mounir AZIMA Encadrement ÉCOLE: Mr.Jamal LMARIOUH Mr.Ahmed ADMANT Année Académique : 2006-2007 [pic] Au terme de ce modeste travail, je tiens

publications du CIGREF en 1998 * Benchmarking informatique * Centres d'appel * Commerce électronique * Infogérance 10 messages forts pour les directions générales * Les référentiels du système d'information de l'entreprise * Opération An 2000, 2e partie * Passage à la monnaie unique * Pour un pilotage efficace du système d'information de l'entreprise Acteurs, rôles et compétences de la maîtrise d'ouvrage Ces rapports sont téléchargeables sur le site du Cigref

Remerciements Au terme de ce travail, il m’est agréable de m’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l’intervention au cours de ce stage, a favorisé son aboutissement. Je tiens à remercier tout particulièrement mon professeur et encadrant M. Said El Mezouari ainsi que mon encadrant externe, responsable du département pilotage et contrôle de gestion de la banque populaire Rabat-Kenitra, M. Abdelkhalek Satrallah. Je tiens également à présenter mes

Négociation 2 M2302 Projet Personnel et Professionnel 2 UE23 Se professionnaliser Développement des compétences M2303 relationnelles M2304 Projet tutoré : conduite de projet M2305 M2306 Projet tutoré : description et planification de projet (120 h) Stage professionnel 1 (2 semaines minimum) 1,5 1 1,5 1 3 3 30 30 101 185 11 5 10 27 25 17 10 94 Total Semestre 2 158 444 Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche 2013 http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr Page

enseignante et administrative pour les cours et le soutien qu’ils nous ont témoignés, ainsi que toute la promotion MMCI, pour l’ambiance et l’entraide tout au long de l’année. Je remercie également Monsieur Reza KAISER, mon maître de stage, pour son encadrement lors de mon stage. Je remercie enfin particulièrement ma famille ainsi que Zak, Omi et Ghislaine, qui m’ont soutenue durant cette période. RESUME / ABSTRACT Ce mémoire a pour objet l’étude de la veille stratégique dans la réalisation

Sectorielle Tertiaire 7 LES CONCURRENTS DE L’AFPA 8 Présentation 8 L’AFPA épinglée par le Conseil de la concurrence 9 ANALYSE THEORIQUE DU POSITIONNEMENT MARKETING 10 LE POSITIONNEMENT MARKETING AU SEIN DE L’AFPA 10 POSITION PERSONNELLE PAR RAPPORT A LA PROBLEMATIQUE POSEE 12 OBJECTIFS A ATTEINDRE 12 Comment atteindre ces objectifs ? 12 Avec qui ? 13 Quand ? Quel étalonnage dans le temps ? 13 ARGUMENTS, VERIFICATION DES CHOIX 13 OUVERTURE 14 PRECONISATION DE SOLUTIONS 15 PROPOSITION

projets e-learning • • • • L’absence d’intégration des systèmes e-learning dans les différents systèmes d’information de l’organisme L’absence d’expérience de mise en place d’une formation en FOAD pure (indice de maturité d’une organisation par rapport à la mise en œuvre du e-learning) Un manque de formalisation des services supports (un des facteurs clés critiques sur le déploiement du e-learning dans un organisme) Un manque de retour d’expérience sur les effets du e-learning sur la qualité des

l’impact de l’inflation sur l’économie mais également à l’augmentation du nombre des concurrents et la diminution des clientèles. Certes, ce chiffre d’affaires est une variante représentative de la compétitivité de la société et de sa performance par rapport aux concurrents mais le résultat de la société dépend beaucoup de l’efficience avec laquelle sont réalisée et dirigée. La gestion des ressources et des opérations est une tâche complexe. L'entreprise doit constamment améliorer ses méthodes de fonctionnement

différents organismes, mon premier stage s’est effectué au sein du groupe Cars Faure à Valencin. J’ai eu pour mission de créer le manuel des conducteurs, c’est un guide qui reprend tous les aspects de la sécurité qu’un chauffeur doit connaitre lors de son premier trajet. Ensuite j’ai effectué mon stage de deux mois au sein de la Mairie de Bourgoin Jallieu (service Pôle Education Qualité et Citoyenneté de Vie et au Service Jeunesse). J’ai beaucoup apprécié ce stage car j’ai eu deux missions qui

monde est bien consciente de cela, et a pris depuis bien longtemps la décision stratégique d’installer le progiciel de gestion intégré SAP pour arriver à cette fin. Une étude interne a montré que l’installation de ce progiciel, assistée d’un benchmarking au niveau des différentes usines du groupe, permet de réaliser des économies allant jusqu’à $ 30 millions par an. Cela justifie encore une fois l’importance du recours à ce type de logiciel pour une meilleure gestion des flux d’informations internes