Rapport De Stage Crm

Polytech’Tours Département Informatique 64, avenue Jean Portalis 37200 - Tours Rapport de Stage : Développement sur l'ERP libre OFBiz-Néogia Responsable de Stage : Olivier HEINTZ Néréide 3 bis, les Isles - 37270 Véretz Étudiant : Géraud BUXEROLLES EPU-DI 3ème année Année 2005 Remerciements Mes remerciements vont tout d'abord à mon responsable de stage Monsieur Olivier Heintz, pour sa disponibilité, ses explications, sa patience et sa bonne humeur. Je souhaite également remercier Messieurs

Du 02 au 31 Aout ASSURANCES SYASSI RAPPORT DE STAGE D INITIATION ESTM / Techniques de Management | Wahbi Nabil Sommaire Dédicace««««««««««««««««««« ««««««««««««««.3 Remerciement««««««««««««««««« «««««««««««««4 Introduction«««««««««««««««««« ««««««««««««««5 Présentation de l¶assurance«««««««««««««««««« ««6 L¶organigramme de l¶assurance«.««««««««««««««««7 Le déroulement du stage«««««««««««««««««««««.. 8 Service Assurance Complémentaire«««««««.9 Médicale ESTM : Techniques de Management

Du 02 au 31 Aout ESTM / Techniques de Management | Wahbi Nabil | Assurances Syassi | Rapport de Stage d’Initiation | Sommaire Dédicace……………………………………………………………………………………….3 Remerciement………………………………………………………………………………4 Introduction……………………………………………………………………………………5 Présentation de l’assurance……………………………………………………6 L’organigramme de l’assurance….…………………………………………7 Le déroulement du stage………………………………………………………..8 Service Assurance Médicale Complémentaire………………….9 Service Production…………………………………

Rapport d’activité Sommaire Currently in 3rd year of EBP at Kedge International Business School, I evolve in a company abroad for a period of 10 months. I done it in Belgium, more precisely in Brussels at Sogeti Belux a subsidiary of Sogeti, Group, itself a subsidiary of Cap Gemini Group. Sogeti, company launched in 1967 by Serge Kampf in Grenoble, is an acronym for "Society for Business Management and Information Processing." Its logo is an Ace of Spades, and the story goes that when

Le Guide Pratique des Techniques Marketing dans le transport et la logistique Connaître son marché - Valoriser son offre 30ème ÉDITI N www.sitl.eu Sommaire 09 17 25 3. CRM la gestion de la relation client 4. Créer et gérer une newsletter 41 5. Créer un blog d’entreprise 49 Exposez sur SITL et générez de nouveaux prospects pour vos commerciaux Sites logistiques 2. Les fonctions du marketing 33 Services Transport & Logistique 1. Les spécificités

 STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon stage d'application

STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon

lieu de le faire sur l’externe. D’où apparition de modules complémentaires par exemple les CRM, davantage tournés vers le client. Elles restent néanmoins très rigides et on se tourne désormais vers des logiciels de niche, beaucoup moins lourds et plus souples que le TGI. 4. PGI : outils de gestion a) Le choix de l’implémentation : Pourquoi un PGI ? - Pour gagner de l’argent à long terme. - Par rapport à l’environnement externe. Concurrence ou partenaires le font et nous mettent sous pression

 Période du 25 au 29 novembre 201 Sommaire I. note et observations du professeur II. fiche bilan de mon stage III. présentation de l'entreprise MEDIAPOST en chiffre Historique de l’Entreprise Le groupe LA POSTE Les engagements de MEDIAPOST Les autres métiers de MEDIAPOST IV . Carnet de bord V. Une journée dans la Peau d'un Technicien Micro et Déploiement VI. Conclusion I. Présentation de l’entreprise MEDIAPOST

expectations and needs of its customers in order to meet their requirements and strengthen its relationship with customers so as to preserve them and ensure their long-term loyalty. Keywords: Satisfaction, loyalty, retention, customer relationship management (CRM).Remerciements Nous tenons à remercier en premier, le bon Dieu de nous avoir donné la foi, la force et le courage pour réaliser ce travail dans des bonnes conditions. Au terme de ce modeste travail nous tenons à remercier vivement tous ceux qui ont