Rapport De Stage Crm

aux différentes manifestations organisées par l’Institut (conférences, colloques, carrefour du Manager), en apportant une aide sur la partie « Stages aux étudiants actuels », en donnant le feed back aux instances dirigeantes de l’institut par rapport aux exigences du marché du travail et les méthodes de l’enseignement. 2) Le lauréat, par l’organisation de rencontres de networking, workshops autour de thématiques pointues, ou de signature de conventions avantageuses. Enfin, la participation

RAPPORT DE STAGE : BTS COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS Maitre de stage : inconnu BTS CGO 2012/2013 SOMMAIRE REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 4 I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 5 A : Organigramme de l’entreprise 5 B : Présentation des secteurs d’activité du groupe 6 II) L’ORGANISATION INFORMATIQUE DU GROUPE 8 A: Schéma du réseau informatique 8 B : Lexique de l’organisation comptable 9 III) MES MISSIONS 10 A : Ma mission principale

n° 2 Premier travail : annexe 1 1 – Pour quelles raisons Totalgaz a-t-il développé un CRM ? Quelles sont ses nouvelles orientations stratégiques ? 2 – Quels moyens l’entreprise a-t-elle mis en œuvre pour créer des liens interactifs avec ses clients et prospects ? Justifiez ses choix . 3 – Quels sont les outils de mercatique directe relationnelle utilisés par l’entreprise dans le cadre de son CRM ? Justifiez les choix de la firme. Deuxième travail : annexe 2 1 – Qu’est-ce qu’une base

challenge assurance…………………………………..…12 * Service production…………………………..……..………12-13-14-15 * Service groupe maladie…………………………………………..……16 * Service sinistre………………………..……………………...……16-17 Conclusion……………………………………………………………….……18 Le stage est le moment opportun pour confronter les connaissances théoriques à la réalité pratique, c’est une porte ouverte pour l’apprentissage, le perfectionnement et l’amélioration des capacités  professionnelles.   Autrement dit c’est l’occasion

Distributeurs ✓ Agence TELMOB 1200 logements ; ✓ Agence N’ Khuamé N’Khruma L’Organigramme de l’ONATEL est joint en annexe 1 A présent nous allons présenter l’ACOTEL Ouaga Sud, agence dans laquelle nous avons effectué notre stage. I. PRESENTATION Pour rapprocher ses services à la clientèle, L’ONATEL a procédé à la décentralisation de ses structures dans les grandes villes suivant un découpage géographique en agences, l’Acotel

Renault Maroc ….14 3.5 Histoire 3.6 Organigramme général 3.7 Structure Réseau 3.8 Commerce 3.9 Industrie 3.10 Concurrents 3.11 Renault et l’environnement Chapitre 2 : Les missions du stage :……………………………………….…21 I. Accueil client .............................................................................................................21 II. Les opérations de vente.........................................................

Groupe Eyrolles, 2000, 2004, ISBN : 2-212-11331-5 Préface En achetant ce livre, vous attendez peut-être des réponses sur le bien fondé d’un projet CRM. Aussi permettez-moi de vous faire partager en quelques lignes mes convictions. Lorsque j’ai lu la première édition de ce livre, je conduisais, à cette époque-là et depuis deux ans, un projet CRM pour les AGF, avec toutes les questions et incertitudes qu’entraîne un projet novateur de ce type ; nous étions dans les années 2000-2001. Ce livre, je

Mon experience commerciale Thibaut PORTIER Stage effectué durant les mois de février et mars 2012 pour une durée totale de 8 semaines dans l’entreprise Lauréat Informatique 3 place Chabaneau à Montpellier Suiveur : Catherine MAVEL Promotion 2014 Mon expérience commerciale Introduction ................................................................................................................ 4 L’Entreprise .................................................................................

II-3-1 Le guide d’entretien II-3-2 L’observation documentaire II-3-3 Les discussions informelles II-5 Difficultés rencontrées DEUXIEME PARTIE : CADRE CONCEPTUEL CHAPITRE I: DEFINITION DES CONCEPTS I-1 Notion de CRM I-2 Notion de Call center I-3 Notion de prime I-4 Notion de Mile CHAPITRE II : BENCHMARKING DES MEILLEURES PRATIQUES II-1 Le programme « Flyng-Blue » d’Air France KLM II-2 Le Programme « Safar Flyer » de Royal Air Maroc II-3

Design Planet Sherwood MSA 1 |RAPPORT INTERMEDIAIRE D’ACTIVITE | SOMMAIRE SOMMAIRE 2 REMERCIEMENTS 3 1ère partie : bilan de la recherche d’entreprise 4 1. Les raisons du choix de l’Ecole 4 2. Les raisons du choix de ma spécialisation 4 3. L’objectif professionnel lors de l’intégration au sein du programme 4 4. Les moyens pour trouver une entreprise 5 5. La (les) stratégie adoptée pour obtenir