Rapport De Stage Crm

l'entreprise, chaque produit bien fabriqué rapporte de l'argent, chaque produit mal fabriqué en fait perdre. La non qualité constitue alors pour la plus part des organismes, la rubrique la plus importante des coûts cachés. La non-qualité se traduit en général par un défaut, une non-conformité, une anomalie. • Défaut : Non satisfaction, aux exigences de l'utilisation prévue. C'est l'écart ou l'inexistence, d'une ou plusieurs caractéristiques de qualité par rapport aux exigences de l'utilisation prévue

sondés ont affirmé qu’ils sont heureux et vivent confortablement.  Les transferts de fonds des Marocains résidant à l’étranger vers le Maroc, se sont élevés à 54 milliards de DH (4,806 milliards d’€ en 2010, soit un ) accroissement de 8 % par rapport à 2009. Sur les huit dernières années, quelques 307,12 milliards de DH (27,33 milliards d’€ ont été transférés par les ) Marocains du monde, soit un volume annuel moyen de 38,39 milliards de DH (3,416 milliards d’€ ).  61 % des mères célibataires

Rapport de stage d’application à Du 14/05/2012 au 23/06/2012 Thème de stage : Le nouveau programme Multi canal Rédigé par : Fatimaezzahra BERGHANE Remerciement Je remercie M. KROUMI Saïd le responsable de gestion et d’organisation du groupe HAY FARAH et je remercie également M. EL BANOURI Hicham chef de l’agence BMCI 6 NOVEMBRE pour m’avoir suivie et donné des conseils pour la rédaction de ce rapport de stage. Je tiens à remercier également toute l’équipe de la

société SOGEVA. J’ai choisi de travailler pour RTS Environnement puis pour SOGEVA car toutes deux correspondaient aux missions demandées par mon université : la conciliation entre le développement durable et le commerce. Mon mémoire comportera deux rapports d’activités basé sur chacune de ces deux PME ainsi qu’une réflexion autour de la mission principale de la société qui sera la plus adaptée pour répondre à la problématique. 1 Introduction RTS Environnement Durant les 12 semaines passées

MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant envers Dorothée SORIN, directrice clientèle de DOLIST.NET et tutrice de stage. Elle m’a permis de faire mes premiers pas en tant que professionnel du webmarketing. Je la remercie également pour

professionnelle Thèse professionnelle tutorée (centrée sur une problématique d’entreprise) enseigneMent MissiOn en entreprise Possibilité de mission en entreprise à temps partiel (contrat de professionnalisation, stage conventionné …) Mission en entreprise à temps plein (6 mois - stage, cdd, cdI - contrat de professionnalisation) (*) La rentrée de certaines spécialisations peut avoir lieu en janvier, le cursus se déroule alors de janvier à décembre. ServIce WeB tous les étudiants de l’ISG

modules transversaux suivant le model pédagogique de HEM. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Le périmètre du projet/Modules acquis Admission et Concours Finances (achat et vente de prestations) Planification Scolarité Assiduité Stage Notes et Examens CRM (Module des contacts) Portail Reporting Administration du Système Les grandes étapes de SIHEM Les séances de travail (Joined application development sessions : définition des besoins) Un échéancier spécifiant les dates et les heures

stabilité des paramètres de marche, détecte les anomalies, y remédie le cas échéant et en informe sa hiérarchie, (…) ne doit quitter son poste qu’après passation des consignes à l’agent devant assurer la relève, etc. b- Administratives : Etablir tout rapport en relation avec son activité c- Humaines : Supervise l’activité des personnes dont il aurait la responsabilité, veille à la sécurité de son personnel, participe à la formation de son personnel et participe à la démarche qualité. V- QUALITES OU

commerciales, logistiques, et opérationnelles du groupe . -Le responsable comptable : est le chef comptable et s’occupe du réseau informatique de l’entreprise. Les commerciaux assurent l’optimisation d’un portefeuille client ainsi que la démarche CRM (Custer relation ship management) de l’unité commerciale .Les commerciaux GMS s’occupent des clients ayant une unité commerciale (Carrefour, Vival, panier sympa etc..) et les commerciaux RHD ont une double cible : celle qui travaille dans la restauration

Rapport de stage Département Marketing : Marché Bayn & Fixe - Année Universitaire 2011/2012 - Remerciements Sommaire Avant Propos Introduction : Le secteur de télécommunication au Maroc I. Evaluation historique des télécommunications au Maroc 1. Le secteur des télécommunications au début du XXème siècle 2. L’évaluation du secteur après l’indépendance 3. Le tournant des années 1990 : le choix de la déréglementation et de l’ouverture II- Le marché marocain