Rapport De Stage Orange France Telecom Service Client

Rapport annuel 2009 Groupe / Dates clés Repères 1891 Création des Grands Travaux de Marseille (GTM). 1899 Création de la société Girolou (centrales et réseaux électriques, concessions). 1908 Création, au sein de Girolou, de la Société Générale d’Entreprises (SGE). 1946 La SGE, très présente dans l’électricité jusqu’à la nationalisation de ce secteur, se redéploie dans le bâtiment et les travaux publics. 1966 La Compagnie Générale d’Électricité prend le contrôle de la SGE. 1970 La

une attestation de sportif de haut niveau délivrée par la Direction Régionale de la Jeunesse et des Sports ; – handicapé : une attestation médicale de la Commission Départementale de l’Éducation Spécialisée (CDES) de l’Inspection Académique ou du Service de la Médecine Préventive de votre établissement. Les épreuves écrites (Passerelle 1 et Passerelle 2) Pour la session 2011, l’inscription aux épreuves écrites d’admissibilité est un droit unique de 315 € (boursiers : épreuves écrites Passerelle 1

de départ pouvait se résumer autour de quelques carences héritées de la culture administrative historique de La Poste : • culture du conflit plutôt que de la recherche d’accords sociaux • dialogue insuffisant avec les partenaires sociaux, les clients et les élus locaux • manque de confiance du personnel dans La Poste et ses managers • responsabilisation insuffisante de la ligne managériale : management par la règle plus que par le résultat ou la conviction • organisation complexe et confuse

Pas-de-Calais, les Communautés urbaines d’Arras, de Dunkerque et de Lille Métropole proposent leur vision, ce qu’elles souhaitent retenir et ce qu’elles souhaiteraient explorer à l’avenir pour mettre encore plus la Troisième Révolution Industrielle au service de tous et des territoires. Troisième Révolution Industrielle en Nord-Pas de Calais - Mise en perspective 4 Un mot du Directeur du projet « Troisième Révolution Industrielle en Nord – Pas de Calais » En tant que Directeur du projet Troisième

COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET DES INSTITUTIONS Option : Communication des Institutions Publiques « Les ONG : « nouvelles sentinelles » de la réputation des entreprises » Sous la direction de Madame Véronique Richard, Présidente du Celsa A la suite du stage effectué au département à l’agence de communication TBWA/Corporate Drullion Kristine Promotion 2004/2005 Option : Communication des Institutions Publiques Premier prix du concours 2005 du meilleur mémoire sur la communication de crise Le Magazine

concurrence s’explique en partie par des raisons historiques et idéologiques : la politique de la concurrence suppose en effet une adhésion aux mécanismes de marché, ce qui ne correspond pas à la tradition de nombre de pays européens (à l’image de la France), fondée sur l’intervention directe dans l’économie de la « main visible » de l’État. Comparées au cas des États-Unis, les législations nationales sur la concurrence apparaissent en effet tardivement : la première en date est celle de l’Allemagne

............. 84 Les fonds souverains ............................................................................................................................................ 89 Les énergies renouvelables : où en sont l’Union européenne et la France ? ............. 95 Le nouvel enjeu du climat : quels risques pour les firmes ? ............................................... 101 Le commerce des quotas d’émission de CO2 ..........................................................................

commerciaux L’impact financier des actions commerciales Comprendre les grands équilibres financiers Les leviers commerciaux d’une saine gestion financière La procédure budgétaire Le budget commercial ou budget des ventes Le budget de fonctionnement du service commercial Analyser la rentabilité d’une activité, d’un produit La rentabilité avec calcul des coûts en coûts complets La rentabilité : approche par les coûts variables et les coûts fixes spécifiques Les bases du droit des contrats Le droit devient

........... 84 Les fonds souverains ............................................................................................................................................ 89 Les énergies renouvelables : où en sont l’Union européenne et la France ? ............. 95 Le nouvel enjeu du climat : quels risques pour les firmes ? ............................................... 101 Le commerce des quotas d’émission de CO2 ........................................................................

travail ; Le processus de gestion a pour objectif de déterminer l’ordonnancement des différentes tâches et assurer leur coordination afin de réaliser l’objectif fixé. Dans l’entreprise il s’agit généralement de produire un bien ou un service afin de satisfaire les clients. Une synthèse des notions que vous devez connaître. Ce support pourra vous servir pour vos révisions de terminale. Un processus est défini (Norme ISO 9000) comme un « système d’activités qui utilise des ressources pour transformer