Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

....................................................... 16/17 g. Matrice SWOT …......................................................................................................... 17/18 IV. Projet 1. Analyse de la situation a. Étude de satisfaction …................................................................................................ 19/21 b. Étude de concurrence ….............................................................................................. 23/24 2. Stratégie

Question 4 19 Conclusion 20 Bibliographie 21 Sites Web 21 Ouvrages 22 Introduction Dans cette période et vu l’absence d’une orientation marché, on est passé d’une économie de production à une économie de marché, orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs des consommateurs. Cela a entrainé l’émergence du marketing comme une nouvelle discipline et le best way pour la prospérité et le succès d’entreprise. Cette nouvelle science se caractérise par deux dimensions qui sont

Gestion Sociale ❐❐f. Responsable Compensation & Benefits ❐❐g. Assistant juridique RH ❐❐h. Consultant en recrutement 2 – « Le service RH a décidé de confier la gestion des congés payés aux responsables opérationnels ». À quel terme managérial se rapporte cette décision (une seule réponse possible) ? ❐❐a. l’externalisation de la fonction RH ❐❐b. l’internalisation de la fonction RH ❐❐c. la décentralisation de la fonction RH ❐❐d. la centralisation de la fonction RH ❐❐e. l’outsourcing de la fonction

marchés » De la Révolution industrielle aux années 50 * De la révolution industrielle aux années 50, l'économie est dominée par une logique de production. L'économie est centrée sur le produit, la rationalisation, ma standardisation des coûts, la satisfaction d'une clientèle existante. La préoccupation est de produire et de fabriquer. Cependant, on observe dans les années 30 les premiers embryons d'une vente en libre-service : Monoprix et Prix uniques (Bdx : 1932) * Les centres d'intérêt sont d'améliorer

métiers touchant le commerce, elle fait part égale entre la partie théorique et la partie pratique grâce aux deux stages que nous devons réaliser au cours de nos deux années d’études en DUT. Ainsi nous sommes amenés à mener une enquête sur une profession de notre choix en rapport avec le commerce. Cet exercice a pour but de nous enrichir sur les métiers pouvant nous intéresser. Je me suis donc dirigée vers le métier de Manager de Secteur Libre-service car c’est un travail sur lequel je connaissais peu

matériaux de construction, jardinage, décoration et animalerie. Avantage concurrentiel: son département animalerie que n’ont pas les autres enseignes Une logistique et un réseau d’approvisionnement internationale qui permet au groupe d’avoir un excellent rapport qualité/prix Développement du marché du bricolage KingFisher a été le premier a développer une enseigne discount Bricodépôt. Depuis Leroy Merlin a lancé ses propres magasins discount Bricoman. Ainsi sur le marché du bircolage, on peut déterminer deux

d’actions liées à l’activité du magasin (anniversaire avec organisation d’un jeu-concours et/ou opérations de promotion, «  30 jours Auchan », «  3 jours Printemps »…) Attention, l’action ne peut pas être : Une simple vitrine ou TG (ce ne sont que des OUTILS servant à la mise en place de l’action choisie) Une réimplantation classique Une enquête de satisfaction Les soldes sur l’ensemble du magasin (l’action doit être précise et porter sur une seule famille de produits) Un publipostage

sont convergents et non antagonistes. I. Le trade marketing : Une nouvelle relation producteur-distributeur : I.1 Historique: De 1950 à aujourd'hui: L'histoire des rapports entre producteurs et distributeurs peut être ordonnée en cinq grandes périodes. Avant 1950 les rapports entre industriels et distributeurs étaient relativement équilibrées en raison soit de l'émiettement de l'offre et de la demande, soit de la longueur de la chaîne de distribution où les nombreux

fréquentation du magasin 61 Section 2 Le choix d’un point de vente 64 Section 3 Le comportement du consommateur en magasin 73 Section 4 Le comportement du consommateur dans le commerce électronique 82 Section 5 La gestion de la relation client 88 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet 96 Section 1 Circuits et canaux de distribution 97 Section 2 L’évolution des canaux 103 Section 3 Les comportements au sein des canaux 115 Section 4 Le choix d’un canal de

Fidéliser le client dans le secteur de la grande distribution : agir entre dispositifs et dispositions Sandrine Barrey CERTOP — UMR CNRS 5044 Maison de la Recherche — Université Toulouse II 5, allée Antonio Machado — 31058 Toulouse Cedex 1 barrey@univ-tlse2.fr Ce texte a bénéficié des commentaires et suggestions de Franck Cochoy, Jérôme Denis, David Martin et David Pontille ; qu’ils en soient ici vivement remerciés. FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION : AGIR ENTRE