Rapport Enquête De Satisfaction Client Auchan

concurrence internationale, la nécessité d'être davantage à l'écoute des clients, la rapidité des innovations, la difficulté grandissante à prévoir et à gérer la planification des besoins de l'entreprise, sont autant de données qui ont conduit les entreprises à prendre conscience de l'importance du «facteur humain » dans le contexte de développement du personnel. En effet, qui mieux que le personnel de l'entreprise au contact des clients et des problèmes peuvent apporter la réactivité nécessaire pour répondre

COMPARAISON DES POSITIONNEMENTS CONCURRENTIELS DES MARQUES DE DISTRIBUTEURS, SELON LES PERCEPTIONS DES CLIENTS CARREFOUR ET LA DIFFUSION EFFECTIVE DES MAGASINS JARA Magali Doctorante en Sciences de Gestion Allocataire de recherche et monitrice CREM UMR CNRS 6211 Université de Rennes 1, IGR-IAE 11 rue Jean Macé, 35708 Rennes Cedex 7 65 Av, du Général de Gaulle 35310 Mordelles 06.60.83.19.80 magali.jara@univ-rennes1.fr Remerciements : L’auteur remercie premièrement l’enseigne Carrefour, particulièrement

Table des matières : Le rapport d’activité. 4 1. Les grandes étapes de la création du CIC : 5 2. La ville de l’Isle sur la Sorgue : 7 3. L’agence CIC de l’Isle sur la Sorgue : 8 4. Nos concurrents directs : 9 5. Organisation du groupe CIC : 10 6. Organisation de l’agence de l’Isle sur la Sorgue : 10 7. Mon rôle personnel : 11 8. Analyse Externe : 16 Projet Tuteuré. 17 INTRODUCTION : 18 I. Pourquoi la banque vend t’elle des mobiles ? 19 A. Evolution des paiements. 19 a. L’Historique

département Trade Marketing au sein d’UNILEVER Maghreb………………………………………………………………………..68 3. Difficultés rencontrées………………………...……………………….69 4. La concurrence…………………………………………..……………..70 5. Positionnement Service/qualité par rapport aux autres concurrents….72 Conclusion ……………………………………………………………...73 Introduction : Traditionnellement, les relations entre fabricants et distributeurs sont considérées comme étant conflictuelles et reposent

les distributeurs ? Les marques de distributeur occupent une place grandissante dans l’assortiment des grandes surfaces. Cette réalité modifie les rapports entre producteurs et distributeurs. L’objectif de cette étude est de répondre à deux questions : - Comment ont évolué les MDD ? - Quelles sont les conséquences du développement des MDD sur les rapports des producteurs et des distributeurs ? Délimitation du sujet Calendrier Semaine 1 Semaine 1 Semaine 1 Semaine 1 Semaine 2 Semaine 2 Semaine

millards d'euros hors carburant en France. L'enseigne confirme ainsi sa place de leader en France avec une part de marché de 18 %, en hausse de 0,6 points, assez loin devantCarrefour (12% hors supermarchés) , Intermarché (12%), Système U (9,2%) et Auchan (9,2%). L'enseigne affirme avoir augmenté sa part de marché durant 55 mois consécutifs, gagnant ainsi 1,9 points en 4 ans. La diversification dans le Drive apporte en 2011 2,1 % du CA total, avec un objectif de 400 unités en 2015. Les autre concepts

heure Total : Les marques de distributeur occupent une place grandissante dans l’assortiment des grandes surfaces. Cette réalité modifie les rapports entre producteurs et distributeurs. L’objectif de cette étude est de répondre à deux questions : - Comment ont évolué les MDD ? - Quelles sont les conséquences du développement des MDD sur les rapports des producteurs et des distributeurs ? Travaux réalisés Préparation de l’étude : choix du sujet, délimitation du sujet, et choix des méthodes

maison » et les habitants qui n’on pas encore la carte de fidélité. La clientèle peut-être répartie de la sorte. |LES CLIENTS SANS LA CARTE MAISON |LES CLIENTS AVEC LA CARTE MAISON | |95 923 ménages clients en zone de chalandise, +24.9% hors zone, soit 127 727 ménages clients au total. |9 700 comptes carte maison au 31 mai 2005 soit 10% des | |

anticiper les désirs de ses clients, leur offrir les meilleures offres promotionnelles, respecter les filières de production et l’environnement. Carrefour va alors tenter de gagner la préférence par son engagement et son action citoyenne, afin de rendre fier ses collaborateurs d'une part mais surtout de rendre heureux ses clients en leur facilitant la vie. Nous allons donc voir grâce à une analyse de la stratégie du groupe comment Carrefour arrive à donner envie à ses clients de venir et de revenir dans

La grande distribution Sommaire Présentation globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management