Rapport Prospection Commercial

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) | | |ÉPREUVE E1 | |SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

de notre concurrent principal   Etude de leurs communications   Comparaison à l’aide du Mix (prix, service, communication, commercialisation) Objectifs marketing et commerciaux a)     Objectifs Parts de marché   Notoriété b)    Facteurs de différenciation et de positionnement de notre offre   Quels facteurs par rapport aux concurrents ?   Mettre en évidence nos avantages concurrentiels Positionnement: à qui s’adresse-t-on ? Pourquoi nos prospects achèteront nos produits ? À quelle occasion 

SESSION 2010 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans dispositif de communication externe (circulaire n° 99-186 du 16/1 1/1999) Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet est composé de 20 pages numérotées de 1 à 20 et comprend 18

Gestion de la relation client Le chargé d’accueil : Activités principales Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur Actualiser les fichiers commerciaux Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle Réaliser des opérations de back office Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle Activité éventuelle  Effectuer des ventes

Rapport de Stage ------------------------------------------------- Création d’une base de données et d’une application d’administration au sein de la société ------------------------------------------------- Force Messagerie Express (FME) Thomas DECOURCELLES Force Messagerie Express DEUST IGACE 2009 – 2010 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement M. Rachid BAICHOU d’une part pour son accueil chaleureux, d’autre part pour son soutien tout au long de la durée

réaliser la prospection Problématique Préparer la prospection L’entreprise doit constamment étudier son marché et ses clients pour mieux les comprendre et s’adapter à leurs attentes. Cette compréhension recourt souvent à une segmentation des clients pour mieux agir sur leurs actes d’achat. Cette analyse sert à définir des objectifs stratégiques qui se déclineront en politiques mercatiques puis en actions commerciales destinées à développer les ventes. Organiser et réaliser la prospection Prospecter

\h 2I-Historique PAGEREF _Toc368304995 \h 2II-Organisation PAGEREF _Toc368304996 \h 2III-Analyse commerciale PAGEREF _Toc368304997 \h 2a-Produits PAGEREF _Toc368304998 \h 2b-Positionnement PAGEREF _Toc368304999 \h 3c-Prix PAGEREF _Toc368305000 \h 3d-Clients² PAGEREF _Toc368305001 \h 3e-Le chiffre d’affaires PAGEREF _Toc368305002 \h 4f-Concurrence PAGEREF _Toc368305003 \h 4IV-La stratégie commerciale de l’entreprise PAGEREF _Toc368305004 \h 4a-Opportunités et risques PAGEREF _Toc368305005 \h 4b-Projets

géographique 3) Le contexte organisationnel 4) Le contexte commercial II/ Présentation du contexte commercial, organisationnel, culturel de la prospection 1) Le contexte commercial 2) Le contexte organisationnel 3) Le contexte budgétaire 4) Le contexte interculturel III/ La méthodologie suivie lors des activités de prospection fournisseur 1) La création de la base de données fournisseur

Arabe, Japonais, Polonais) Enseignements professionnels : o Etude et veille des marchés étrangers, o Informatique commerciale, o Prospection et suivi de la clientèle, o Communication et management interculturels 2. L’OBJECTIF DU STAGE Le stage en entreprise doit permettre à l’étudiant : de mettre en pratique ses connaissances et de développer de nouvelles compétences relatives à la prospection clientèle dans une approche socioculturelle de l’analyse d’une situation d’entreprise étrangère; d’acquérir une

problèmes commerciaux auxquels ils sont mutuellement confrontés. L’Organisation mondiale du commerce (OMC) s’occupe des règles régissant le commerce entre les pays. Sa principale fonction est de favoriser la bonne marche, la prévisibilité et la liberté des échanges. Au coeur de l'Organisation, on trouve les Accords de l'OMC, négociés et signés par la grande majorité des nations commerçantes du monde. Mais l'OMC ne se préoccupe pas uniquement de la libéralisation des échanges commerciaux, et, dans