Rapport Prospection Commercial

l’entreprise : Inter-Med-Immo34 • Adresse : Centre Commercial Intermarché • Forme juridique : S.A.R.L • Capital : 7622.45 • Date de création : 1990 • Appartient-elle à un réseau : Norman Parker • Effectif global : deux salariés, deux agents commerciaux • Effectif de la force de vente : 10 Ses produits : Décrire les gammes, les lignes de produits (biens et/ou services) proposés. • Transaction de tous biens immobiliers et commerciaux. Sa clientèle : Analyser le portefeuille de

l’activité commerciale, pour le BTS NRC - Pour l’activité commerciale : Dans un premier l’activité commerciale est une activité qui met en pratique des actions de commerces. En commerce, il faut répondre aux besoins des clients ou des prospects, quelque chose que j’aime particulièrement dans ce domaine.. Le fait d’être dans le commerce me permet d’être en contact avec des gens, quelque chose que j’apprécie énormément et qui est essentiel pour pratiquer le métier de commercial. Sérieux

clients qui ont achetée des Suzuki ; DESCRIPTION DE LA ZONE DE PROSPECTION : La zone de prospection de Saint Germain Motors regroupe toutes les villes de la région des Yvelines. Et cela est divisé par la force de vente de l’entreprise : En jaune ? Laurent Plessis (commercial Opel) En rouge  Didia Mary (commercial Opel) En vert  Laurent Beal (commercial Opel) En bleu  Jonathan Dos Santos (commercial des véhicules d’occasionnes) Les méthodes de vente : Cette société utilise

fidélisation. B. Définition d’un hôtel du tourisme. Partie I : 1) Les stratégies de fidélisation : 2) Les programmes de fidélisation relationnels : Partie II : Section 1 : Guide d’entretien pour le responsable du service commercial. Section 2 : Analyse des résultats. Conclusion et recommandations A. Définition d’un hôtel du tourisme : L’hôtel du tourisme, est définit selon le bulletin officiel du ministère du tourisme comme étant : « un

3. La stratégie de prospection: A- les objectifs opérationnels: Une journée de prospection au sein du service commerciale du mensuel Vivas est organisée de la sorte, en premier temps durant la matinée je recherche des annonceurs potentiels déjà présent dans les journaux locaux concurrents ( pige), une fois les annonceurs potentiels répertoriés ( Anexe I ) je prend contact avec eux (phoning) dans l’espoir d’obtenir un rendez vous .Les annonceurs potentiels dont je n’obtient pas de réponses

Société X Rapport d’audit réalisé par la société X représentée par Madame Y en partenariat avec la CGPME du 95 • Filiale d’un groupe américain, X est une Société de Marquage industriel, identification, codification et traçabilité. C’est une société qui prospère d’année en année et augmente régulièrement ses objectifs. Elle a pour concurrent des grands groupes auxquels elle arrive à faire face par la qualité de ses services et la fidélisation de ses salariés. • Elle regroupe 21 salariés dont

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre :

Relation Commerciale -Écoute -Stratégie questionnement -La rumeur Pour qu'il y ait une communication il faut un émetteur et un récepteur. L'émetteur contient 100% des messages puis il y a un brouillage et l'émetteur reçoit seulement 10% du message. Mots utilisés (verbal) => 20% (de compréhension d'un message) Non verbal (Langage Non Verbal/ LNV) => 80% Le tout donne la cohérence d'un message. *PNL : Programmation Néo Linguistique Les signes sont les mots et... -les gestes -l’intonation -le regard

concurrents…………………….61 TROISIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES POUR LA CONQUETE DE PARTS DE MARCHE CHAPITRE I : ELABORATION DE STRATEGIES MARKETING……………63 I : Les options stratégiques………………………………………….63 II : Plan d’actions commerciales……………………………………64 CHAPITRE II : MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES MARKETING……….66 I : Au niveau de la conquête des clients…………………………...66 II : Au niveau de la satisfaction des Clients……………………….69 III : Au niveau de la fidélisation des clients………………………

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE| | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | |