Rapport Stage Mise En Place Iso 9001

Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Rapport d'audit interne du processus SMQ & AMELIORATION Date de l'audit : 20/10/09 Processus audité(s) : Système management qualité et Amélioration Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit : Christelle SANDERS (Responsable qualité déléguée) Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Table des matières 1Compte-rendu pour la Direction...........................

Rapport de stage La gestion des ressources humaines comme élèment moteur de la qualité Ndao, Papa Ibrahima (SN - Dakar) REMERCIEMENT : A l’occasion de l’élaboration de ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Abdoulaye NDAO Directeur Régional pour sa gentillesse et son accueil au sein de la société mais aussi pour m’avoir permis d’effectuer ce stage professionnel au sein du Crédit Mutuel du Sénégal. Je témoigne également ma gratitude à Monsieur Ahmed GOUDIABY

DEMARCHE QUALITE DANS LE SECTEUR PUBLIC RAPPORT DE STAGE REALISE PAR : Melle Amal PERLA Encadrée par Mme Fabienne TAILHARDAT Du 24 avril au 04 août 2006 Année universitaire 2005-2006 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier M. Jacques BORDAS, directeur d’agence Consulting SUDEST de m’avoir accueilli au sein de son équipe afin d’effectuer mon stage. Mes remerciements s’adressent aussi et particulièrement à M.Bruno PARMENTIER, mon tuteur de stage pour tous les efforts qu’il a déployés

notre accueil téléphonique et de l'accueil en agence et la poursuite de notre démarche de certification à d'autres activités de la banque. Juin 2000 : la BMCI obtient la certification ISO 9002 de ses activités documentaires La BMCI a été, en Juin 2000, la première Banque marocaine à avoir obtenu la certification ISO 9002 pour ses activités de crédits et de remises documentaires. Ce label de qualité obtenu par la BMCI au terme des audits effectués par le cabinet d'expertise international BVQI

d’AL-HOCEIMA Office Chérifien du Phosphate Rapport de stage Sujet: Gestion environnementale au niveau des ACX dans le cadre du SMI de Maroc Phosphore Safi Encadrer par : Mr. M .TADISTE Réaliser par : achbab mohamed Période de stage : Du 16 Juillet au 14 Septembre 2012. 1 Dans le cadre de mon stage effectué au Maroc Phosphore Safi, je tiens à exprimer ma gratitude et mes remerciements les plus fervents à mon parrain de stage Monsieur M.Tadiste, pour m’avoir encadrée et m’avoir

Deveryware « Mise en place d’un Système de Management Environnemental conforme à la Norme ISO 14001 :2004 en vue d’une Certification » Rapport de stage de fin d’étude Etudiant : Tuteur en entreprise : Luce Murielle NZANG NZE Suiveur UTC : Management de la Qualité Pascal JOLLIVET Responsable SMI Master 2 Sihame EL-AMINE Maître de Conférence Deveryware Université de Technologie de Compiègne Année Universitaire 2011 - 2012 «Mise en place d’un Système de

[pic] Rapport de stage Le service qualité chez ibis [pic] Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR HAKIM MAAMAR pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans un aussi prestigieux hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Alae Skalli  : directeur service hébergement. - Mr Omar : Responsable service réception. - Mme Nada

système, manuel, processus, procédures…). L'audit : définition normalisée, ça sert à quoi ? ça sert à qui ? Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix ! Identifier les différents types d'audit : système et processus. Les spécificités de l'audit processus Points clés de la norme ISO 19011 "lignes directrices pour conduire un audit". 2_ Mettre en place un programme d'audits Élaborer le planning. Sélectionner et suivre une équipe d'auditeurs. Définir la qualification

de l'électronique -leur fournisseurs sont: -HISTORIQUE: -1981: Date de création d'Asica . -1989: Mise en place de la première ligne CMS. -1994: Changement de cap -1997: Certification ISO 9001 -2000: Nouveau site industrielle de 5000m² et renouvellement du parc machine -2003: Certification ISO 9001 version 2000 -2008: De nouveaux investissements (RX, vision, ...) -2009: Certification ISO 13485 ( Dispositifs médicaux) Nouveaux investissements CMS Activités principaux et fonctionnement

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction