Rapport Stage Télémarketing

INTRODUCTION Durant ma formation au sein de l’Ecole Supérieure du Commerce et des Affaires (ESCA), je suis amenée à passer un stage d’observation, au cours duquel je dois observer le déroulement de l’activité de l’entreprise d’accueil, pour pouvoir rapporter mes observations et constations dans un rapport récapitulatif. Ce stage a pour objectif essentiel de nous faire découvrir, étant étudiants, la vie professionnelle et de nous initier au quotidien du travail. Comme nous le savons tous

de ces centres d’appel qui poussent comme les champignons à Casablanca ou Rabat et qui assurent, pour le compte de sociétés françaises, suisses ou encore espagnoles, les relations-clients par téléphone et par e-mail, l’analyse de données et le télémarketing. Pour ce type de job, le cahier des charges est simple : avoir achevé ses études secondaires, posséder une petite expérience des métiers de service et bien sûr, parler français ou espagnol couramment. Mais le plus important reste l’accent. L’un

.................................................... 51 3 Remerciements : Apollo-­‐Communications Je remercie tout d’abord mes maîtres de stage : Jean-Louis Marcin et Gaëtane Depiereux pour leur accueil chaleureux et qui ont contribué à ma bonne intégration au sein de chaque équipe (15 personnes). Ils furent mes guides durant mes six mois de stage. Ainsi ils ont pu me transmettre leur savoir sur le monde de la communication et m’ont permis de mieux saisir les codes et les enjeux des entreprises

RAPPORT DE STAGE« Du 17/05/2018 au 17/06/2018 »Réalisé au sein de :Réalisé par :Youssef BOUDRAR Année universitaire : 2017-2018REMERCIEMENT Avant de commencer ce rapport de stage, je tiens à exprimer mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à tous les intervenants professionnels responsables de l’agence bancaire de TRESORERIE GENERALE DU ROYAUME, de m’avoir accueilli durant un mois.Je remercie plus particulièrement Mme FAKIR Najoua, chef d’agence

REMIRCIEMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience

------------------------------------------------- Rapport premier retour de stage L’agence du Crédit Mutuel de Saint-Cybard Date d’insertion : Du 11/01/11 au 22/01/11 Professeur référant : Madame Lavabre ZEFNER Sébastien Année universitaire 2010/2011 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Mme Nathalie Gounaud, responsable pédagogique des stagiaires du Crédit Mutuel du Sud-ouest, pour avoir répondu favorablement à ma demande de stage et m’avoir permis d’intégrer une agence près

Rapport de stage d’observation Encadré par : Mme BAGHAR NEZHA Réalisé par : BAHBOUHI WALID N° 3198 Année universitaire 2014/2015 Semestre : 5 REMERCIEMENTS Avant tout développement sur mon expérience, il apparaît opportun de commencer ce rapport d’initiation par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de cette expérience un moment très profitable. Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à Mr. Abderrahman BRAHIMI

Remerciements Le présent rapport ne peut être l’œuvre d’une personne travaillant seule. C’est le résultat de la contribution de nombreuses personnes. A tous, je veux exprimer ma sincère reconnaissance. Je tiens, avant de rentrer dans le vif de ce sujet, à exprimer ma plus profonde reconnaissance à l’Académie Mercure, à son administration et à son équipe professorale pour l’encadrement, et la formation que j’ai reçus de leur part durant l’année scolaire 2006-2007. Mes sincères remerciements

.................................................. p. 11 II. Projet professionnel......................................................p. 12 1. Profil de poste.............................................................. p. 12 2. Choix de stage ............................................................. p. 13 → conclusion.................................................................... p. 13 Annexes..................................................................................

RAPPORT DE STAGE BANK OF AFRICA-MER ROUGE Réalisé par : OMAR ELMI DJAMA SOMMAIRE INTRODUCTION  ------------------------------------------------- Présentation de l’entreprise : 1. Historique 2. Fiche d’identification 3. Logo