Rapport Sur Le Cycle Vente Client

faites plus attendre vos clients“ Sommaire Les points clés du Livre Blanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Pourquoi un Livre Blanc sur le CRM ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Le CRM, pour valoriser le patrimoine client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Le client, patrimoine de l’entreprise

Marketing : * Exploratoire : études sur analyse des entreprises et du marché grâce à la veille opérationnelle (analyses, sources) et par enquêtes. * Stratégique : orientation, politique commerciale, choix du positionnement de l’entreprise par rapport aux concurrents ou marque. Choix des cibles. * Opérationnelle : de terrain, mk mix, choix du prix, produit, place du produit (distribution), promotion (pub). Pub et com’ : * Rôle : construire image (marque). Cette image est multiple :

prendre des décisions stratégique, quel va être le couple produits marché que je vais proposer ? → faire le choix d’une offre compatibles avec ses contraintes, qui lui permet de se différencier de ses concurrents et qui correspond aux attentes des clients - marketing opérationnel → actions qui vont organiser la vie de l’entreprise, qui porteront sur le prix, communication, distribution, produit, on parle de politique. - marketing stratégie de contrôle → mis en place par l’entreprise à chaque niveau

consommation|L’entrée en guerre |Le consommateur client |Le marché | | | |économique | | | |Le type de marketing |Le marketing de masse |Le marketing guerrier |Le marketing relationnel |Le marketing de rupture | |Préoccupation majeure |Exercer une forte pression|Positionner son offre |Fidéliser le client |S’adapter | |

 Table des matières Première partie : Stratégie financière 2 Introduction : 3 Chapitre1 : Le cycle d’exploitation 3 Chapitre2 : Le cycle d'investissement 4 Chapitre3 : Le cycle de financement 3 Chapitre4 : la notion de création de valeur 3 Conclusion : 2 Deuxième partie : Stratégie marketing  4 Introduction : 5 Chapitre 1 : Démarche de la stratégie marketing 6 Chapitre 2 : Les variables d’action 6 Conclusion 5 Troisième partie : Stratégie ressources humains 4 Introduction : 2 Chapitre

groupe Décathlon est réuni depuis peu sous le toit du groupe OXYLANE dont le but et de créer l’envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport Oxylane maitrise la chaine de développement des produits décathlon, de la recherche à la vente , en passant par la conception, le design, la production et la logistique. Le groupe Oxylane regroupe deux métiers celui de Créateur de produits sportifs mondiaux et de marques, et commerçant local et en ligne Le siège social est situé au 4 Boulevard

prix ➢ Politique de distribution ➢ Politique de communication [pic] LA POLIYIQUE DE PRODUIT La politique produit consiste à concevoir ; organiser et renouveler ce que l’entreprise vend ou propose a ses clients ; qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service. 1) définition et caractéristique : a) définition : Un produit peut être défini comme un bien ou comme un service permettant de satisfaire les besoins des consommateurs. Le produit

Définitions et historique du Marketing 1.1 Définition du Marketing Définitions nombreuses et variées : Première définition péjorative du marketing : « Le marketing comme une technique agressive de vente. » Le marketing est « un ensemble de moyen pour influencer les attitudes et les comportements des consommateurs. » Le comportement c’est la manière d’acheter, de consommer. L’attitude est plutôt l’image du produit. Un ensemble de moyen avec un objectif précis « un moyen de mieux vendre ». Ceux

CYCLE « INGÉNIEUR D’AFFAIRES » Enseignement du Marketing en première année Module : Concept de Marketing Module : Démarche Marketing Enseignant : VEBER Gérard Professeur – Consultant en Marketing Industriel MARKETING LE CONCEPT DE MARKETING 1 - CE QU’EST LE MARKETING LE MARKETING, POUR OBTENIR LE MEILLEUR DE L’ENTREPRISE Des caractéristiques au service de la performance • • • • • • Un mode de gestion et de création de valeur indissociable de la pratique d’un management efficace Un

étudier les rapports entre l’entreprise et ses marchés, ses concurrents et ses clients. Ainsi, elle peut se définir comme l’ensemble d’étude et de diagnostic des activités d’une entreprise (produit, métier et portefeuille d’activité) par rapport à l’environnement marchand (clients, concurrents, fournisseurs). 2) La position concurrentielle : Place occupée par une entreprise sur un marché. La position concurrentielle d’une entreprise peut s’apprécier à travers les concepts de cycle de vie d’un produit