Rapport Sur Le Cycle Vente Client

marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction avec le client, accès aux offres facile… Des consommateurs acteurs  en France 23% des

SIGNIFICATIVE (RELATIVE) • L’information est significative si son omission ou son inexactitude peut influencer les décisions économiques que les utilisateurs prennent sur la base des états financiers. • La régularité et la sincérité s’apprécient par rapport à la traduction de la connaissance que les dirigeants de l’entreprise ont de la réalité et de l’importance relative des évènements enregistrés (évènements susceptibles d’influencer les comptes de l’exercice, que ce soit le bilan, le compte de résultat

une caractéristique de flexibilité d’usage qui, par exemple, favorise l’utilisation du véhicule à la fois à des fins professionnelles et de loisirs. Installation Emballage Services Marque non liés au SB Qualité Services ajoutés Service après vente Service nécessaire Services de base Service de Format base Design Garantie 9 10 Le service de base: A. Définition: il correspond à la valeur fonctionnelle de la classe de produit, c’est l’avantage physique ou générique apporté

3°B Rapport de stage écrit de la séquence d’observation en entreprise Stage effectué dans le magasin Distri Cycle Danjoutin. Sommaire : 1) Présentation rapide de l’entreprise 2) Travaux effectués 3) Interview d’un employé 4) Avis et impression 5) Conclusion 1) Présentation rapide de l’entreprise Nom : Distri Cycle Danjoutin Localisation : 4 rue du général De Gaulle à Danjoutin Numéro de téléphone :

entreprise commerciale qui propose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire entre les clients et les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme : Tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances voyage, etc. Les agences de voyages, par leur proximité avec le client, ont également un rôle de conseil : elles informent la les clients des formalités à accomplir avant tout voyage ou séjour à l'étranger

-Informer (échange de données informatisées, scanner, …) -Décider (gestion partagée des approvisionnements, category management) -Développer des concepts et formules de vente (magasins univers) Category management : Travailler par univers de produits en tenant compte des besoins du client et des associations faites par le client entre les produits. * 3 fonctions essentielles -Fonction transactionnelle : Ensemble des opérations qui visent à mettre un bien à disposition d’un utilisateur intermédiaire

mais il peut céder à un besoin inhabituel ou peu fréquent. * Produits d’urgence: achetés quand les besoins sont urgents. Exemple : les parapluies, il faut les placer dans plusieurs points de vente pour ne pas perdre des clients ou des ventes. b. Produit d’achat réfléchi Ce sont des produits que le client, pour les acheter, fait des comparaisons selon les dimensions tel l’adaptation à ses besoins, qualité, prix, et style. Exemple : automobiles, électroménager, meubles… Le Marketer doit concevoir

Matthieu DEJARDINS Mathieu Déjardins http://www.linkedin.com/in/mdejardins www.dejardins.com IKEA STRATEGIE D’INTERNATIONALISATION DU GROUPE MARKETING & DISTRIBUTION 3° cycle M.L.D Page 1 T Ta ab bl le ed de es sm ma at ti iè èr re es s INTRODUCTION............................................................................................................................................... 2 I. LES STRATEGIES MARKETING...............

l’on désigne par e-commerce. Pourquoi peut-on dire que le m-commerce est une niche dans le e-commerce ? Le e-commerce désigne l’échange entre les réseaux informatiques de biens, de services proposés par les cyber-entreprises. C’est un canal de vente à distance. Le m-commerce ou aussi appelé plus communément le commerce sur smartphone c’est une niche du e-commerce. Une niche est une partie de marché ou il y a pas ou très peu de concurrence. Une invention/innovation, une nouvelle opportunité,

OBJECTIFS : La session a pour objectifs: - de vulgariser l’organisation de l’entreprise par processus, de présenter les avantages qu’elle procure en matière de pilotage stratégique tout en comparant ses apports par rapport à l’organisation par métiers ou par fonctions; - de présenter une méthodologie de mise en oeuvre de la gestion stratégique par processus; - de donner les conditions préalables à la mise en place de cette